Altex Romania este unul dintre cele mai mari lanturi de retail si platforme de comert electronic din Romania, specializat in electronice, electrocasnice, echipamente IT si alte produse pentru casa si familie. Cu o retea vasta de magazine fizice si un site oficial bine structurat, Altex se remarca printr-o oferta variata de produse la preturi competitive, orientandu-se spre satisfactia clientilor prin promotii frecvente, campanii de reduceri si servicii complete de finantare.
Compania pune accent pe accesibilitate si confort, oferind optiuni flexibile de plata, inclusiv rate, alaturi de servicii de suport clienti extinse, care includ asistenta telefonica, email si o retea nationala de puncte de lucru. Altex s-a pozitionat ferm pe piata romaneasca ca un partener de incredere in domeniul electrocasnicelor si electronicelor, atragand consumatori care cauta atat diversitate, cat si accesibilitate.
Produse Altex
Altex ofera o gama extinsa de produse pentru casa, tehnologie, sport si altele, disponibile atat online pe altex.ro cat si in reteaua sa de peste 100 de magazine din Romania. Sortimentul acopera categorii precum:
- Electrocasnice mari: frigidere, masini de spalat rufe si vase, cuptoare, aragazuri, si altele.
- Electrocasnice mici: mixere, fiare de calcat, espressoare, si aparate de curatenie.
- Electronice si IT: telefoane mobile, laptopuri, tablete, televizoare si accesorii.
- Articole pentru ingrijire personala si casa: produse cosmetice, pentru bebelusi, jocuri si jucarii.
- Produse auto: accesorii auto si electronice pentru masini.
- Echipamente sportive si recreative: biciclete, trotinete electrice, echipamente de fitness si voiaj.
Cardul Altex
Cardul Altex, cunoscut si ca Cardul Credex, este o solutie de finantare oferita de Credex Finantari, un partener al Altex Romania, si este destinat cumparatorilor care doresc achizitii in rate. Cardul ofera acces la finantare rapida, cu optiuni de plata de pana la 24 de rate fara dobanda pentru anumite produse si campanii de discount exclusiv. Sistemul este disponibil atat in magazinele Altex si Media Galaxy, cat si online pe altex.ro.
Pentru a aplica pentru acest card, este necesara completarea unui formular si a unei proceduri de verificare online, care include trimiterea unui act de identitate si a unei fotografii pentru validare. Odata aprobat, contractul poate fi semnat digital, iar cardul este utilizabil imediat pentru achizitii in rate online si in magazine fizice. In plus, aplicatia CredexPay ofera functionalitati de gestionare a cardului si achitarea ratelor.
Date de contact Altex
Pentru asistenta, clientii pot contacta Altex prin mai multe modalitati:
- Site web: altex.ro
- Telefon: 021 / 9196
- Fax: 021 / 319.99.39
- Sediul central: Global City Business Park, Soseaua Bucuresti Nord 10, Voluntari
- Program de lucru: Luni-Duminica, de obicei intre 9:00 si 22:00, in functie de locatia magazinului.
FAQ (Intrebari Frecvente)
Cum plasez o comanda online?
Acceseaza produsele dorite pe altex.ro, adauga-le in cos si finalizeaza comanda. La plata, ai optiuni variate, inclusiv rate online prin Credex.
Cum pot urmari statusul livrarii?
Dupa plasarea comenzii, vei primi un e-mail cu un cod AWB. Poti verifica statusul livrarii pe site-ul curierului asociat comenzii tale.
Ce metode de plata sunt acceptate?
Altex accepta plata online cu cardul, plata in numerar la livrare si plata in rate prin Credex si alte carduri de credit partenere.
Care sunt optiunile de retur?
Produsele cumparate online pot fi returnate in termen de 14 zile, accesand sectiunea de retur din contul de client sau contactand Altex direct.
Cum functioneaza garantia produselor?
Majoritatea produselor au o garantie standard de doi ani, iar clientii pot opta pentru extragarantie contra cost.
Cum pot depune o reclamatie?
Reclamatiile se pot face prin completarea unui formular de contact pe site-ul Altex sau prin contactarea directa a departamentului Suport Clienti.
Ce este serviciul 2X Diferenta?
Daca gasesti un produs mai ieftin la un alt magazin, Altex iti poate returna de doua ori diferenta de pret in anumite conditii.
Cum aplic pentru cardul Altex Credex?
Poti aplica online pentru cardul de rate Credex, completand un formular pe site. Odata aprobat, cardul permite achizitii in rate, inclusiv 24 de rate fara dobanda in promotii speciale.
Cum pot modifica sau anula o comanda?
Daca vrei sa anulezi sau sa modifici o comanda, contacteaza cat mai rapid serviciul de suport clienti, deoarece procesarea poate incepe imediat dupa plasarea comenzii.
Cum pot obtine o copie a certificatului de garantie?
Daca ai pierdut certificatul de garantie, poti solicita o copie prin suportul clienti sau intr-un magazin Altex.
Retele sociale Altex
Altex este activ pe retelele sociale, inclusiv:
Oferte Altex
Electrocasnice si electronice: Catalogul recent include reduceri pentru frigidere, masini de spalat, televizoare, laptopuri, telefoane, aspiratoare si espressoare. Promotiile din aceasta categorie se desfasoara frecvent, acoperind branduri de top.
- Gadgeturi si sisteme de entertainment: Altex promoveaza oferte la telefoane, tablete, sisteme de gaming, boxe si accesorii audio, fiind o destinatie populara pentru produsele de tehnologie si divertisment.
- Campanii speciale: De exemplu, „2x Diferenta” asigura returnarea dubla a diferentei daca gasesti un produs mai ieftin in alt magazin. Alte campanii notabile includ Black Friday si discounturi semnificative la electrocasnice si produse IT.
- Rate si Finantare: Clientii pot achizitiona produse in rate fara dobanda prin serviciul Credex, disponibil direct pe site pentru o selectie larga de produse.
Marketplace Altex
Altex Romania si-a extins oferta printr-o noua platforma de tip marketplace, menita sa ofere clientilor o gama larga de produse dincolo de cele din categoriile electro-IT, incluzand articole de sport, jucarii, mobilier, bricolaj si produse de uz casnic. Marketplace-ul Altex permite vanzatorilor parteneri sa listeze produsele lor pe platforma Altex.ro, atragand clientii printr-o structura de comision unica si simplificata. Aceasta configuratie avantajeaza comerciantii mici si mijlocii, care pot vinde direct catre publicul roman prin intermediul unui nume de incredere in retailul romanesc.
Unul dintre punctele forte ale Altex Marketplace este accentul pus pe satisfactia clientilor, incercand sa ofere o experienta unitara, astfel incat cumparatorii sa nu sesizeze diferente intre produsele comercializate direct de Altex si cele ale partenerilor. In plus, clientii beneficiaza de o taxa de livrare unica pentru toate comenzile din Marketplace, reducand astfel costurile si timpul de asteptare. Acest serviciu se bazeaza pe o colaborare cu parteneri logistici, care preiau sarcina livrarilor, simplificand operatiunile pentru comercianti.
Platforma Altex isi propune sa devina un canal de vanzari omnichannel, oferind acces atat prin magazinul online, cat si prin aplicatia mobila, si planifica sa extinda oferta de produse si functionalitati pentru a concura cu alte platforme consacrate de tip marketplace din Romania.
Lasă un răspuns