Contact ANAF pentru asistenta clienti si reclamatii fiscale

Site-ul oficial al Agentiei Nationale de Administrare Fiscala (ANAF), accesibil la anaf.ro, este un portal guvernamental destinat administrarii fiscale din Romania, gestionand taxele si impozitele colectate la bugetul de stat. Infiintata in 2003 si aflata sub coordonarea Ministerului Finantelor Publice, ANAF are misiunea de a colecta veniturile bugetare si de a reduce evaziunea fiscala.

Pe acest site, contribuabilii gasesc informatii complete despre reglementarile fiscale, servicii online pentru declaratii si plati, documentatie legislativa si comunicate de presa.

Servicii ANAF

Depunerea declaratiilor fiscale

• SPV (Spatiul Privat Virtual): Permite contribuabililor sa depuna declaratii fiscale, sa primeasca notificari si documente emise de ANAF si sa acceseze istoricul fiscal.
• Declaratia Unica: Permite raportarea veniturilor obtinute din diverse surse, fiind obligatorie pentru persoanele fizice care obtin venituri independente, din chirii sau alte activitati.

Obtinerea certificatelor fiscale

Certificat de atestare fiscala: Emis pentru a confirma obligatiile fiscale ale contribuabililor. Poate fi obtinut prin SPV sau direct de la ghiseele ANAF.

Consultatii si informatii fiscale

• ANAF ofera suport prin telefon si in cadrul ghiseelor, dar si prin platforma online pentru a raspunde intrebarilor contribuabililor privind taxe, impozite si contributii sociale.
• Call Center ANAF: Numar national unde contribuabilii pot suna pentru informatii si clarificari: 031 403 91 60.

Plata taxelor si impozitelor

• Ghiseul.ro: Platforma unde pot fi platite taxe si impozite locale si centrale, inclusiv cele administrate de ANAF.
• OPFV (Ordin de Plata pentru Trezoreria Statului): Puteti folosi ordine de plata pentru transferurile catre trezoreria ANAF, direct de la banca sau online.

Registrul contribuabililor

Un serviciu online unde pot fi verificate datele fiscale ale contribuabililor si informatii despre existenta unui cod de TVA valid.

Consultarea situatiei fiscale si istoricul fiscal

Prin intermediul SPV, contribuabilii isi pot accesa istoricul fiscal, pot verifica starea declaratiilor fiscale si eventualele obligatii neachitate.

Restituirea sumelor de la bugetul de stat

ANAF gestioneaza cererile de rambursare TVA si alte restituiri de la buget pentru contribuabilii care au platit in exces sau au dreptul la rambursare.

Esalonarea la plata a datoriilor fiscale

ANAF ofera solutii de esalonare a datoriilor pentru persoanele si firmele care intampina dificultati la plata obligatiilor fiscale.

Impozitarea veniturilor si taxe locale

Ofera informatii si servicii pentru impozitarea veniturilor obtinute din salarii, pensii, venituri din chirii, investitii, etc.

Emiterea unor documente si extrase

ANAF emite diverse documente precum cazierul fiscal, adeverinte fiscale, extrase si alte documente necesare pentru diverse formalitati legale.

Spatiul virtual ANAF

Spatiul Privat Virtual (SPV) al ANAF este o platforma online care permite contribuabililor (persoane fizice si juridice) sa interactioneze cu Agentia Nationala de Administrare Fiscala din Romania in mod digital. Prin SPV, contribuabilii pot depune declaratii, pot vizualiza istoricul fiscal, pot primi documente oficiale si pot comunica cu ANAF fara a fi nevoie de deplasari la ghiseu.

Serviciile si facilitatile oferite de SPV

• Depunerea declaratiilor fiscale online

Contribuabilii pot depune declaratii precum Declaratia Unica, declaratiile de TVA, impozitul pe profit si alte obligatii fiscale direct prin SPV.

• Consultarea istoricului fiscal

Utilizatorii au acces la situatia obligatiilor de plata, istoricul declaratiilor fiscale depuse, informatii despre rambursarile TVA si alte sume restituite de ANAF.

• Obtinerea certificatelor si documentelor fiscale

Prin SPV, se pot solicita si primi documente precum certificatul de atestare fiscala, adeverinte de venit, cazierul fiscal, precum si alte documente necesare pentru diverse tranzactii legale si administrative.

• Primirea notificarilor oficiale

ANAF trimite notificari, somatii, titluri executorii si alte comunicari importante direct in contul SPV al contribuabilului. Aceasta ajuta la informarea rapida despre eventualele obligatii restante sau modificari legislative relevante.

• Solicitarea si vizualizarea esalonarilor si facilitatilor fiscale

Contribuabilii pot vizualiza detalii despre eventualele esalonari la plata si pot trimite cereri pentru facilitati fiscale.

• Plata obligatiilor fiscale

Desi plata efectiva se realizeaza prin alte platforme (de exemplu, Ghiseul.ro), SPV ofera informatii despre obligatiile restante si ofera optiuni de ghidaj pentru plata corecta a taxelor si impozitelor.

• Consultarea actelor normative si informatiilor publice

ANAF publica frecvent informatii si clarificari referitoare la modificarile legislative, reglementarile fiscale si alte acte normative relevante pentru contribuabili.

Inregistrarea in Spatiul Privat Virtual

Pentru accesarea SPV, este necesara crearea unui cont:

• Acces direct: Se poate face online pe anaf.ro la sectiunea SPV.
• Autentificare: Contribuabilii pot alege sa se autentifice fie prin CNP si parola, fie prin certificat digital calificat (semnatura electronica).
• Validare identitate: Pentru persoanele fizice, identitatea poate fi validata prin confirmarea in persoana la sediul ANAF sau online, daca se detin alte date de identificare fiscala inregistrate anterior.

Beneficii ale utilizarii SPV

• Economisire de timp si resurse: Nu mai este nevoie sa va deplasati la sediul ANAF pentru depunerea documentelor sau primirea unor raspunsuri oficiale.
• Acces rapid si permanent la istoricul fiscal: Toate documentele si notificarile sunt stocate digital, fiind usor de accesat oricand.
• Siguranta datelor: SPV asigura confidentialitatea si siguranta datelor personale si financiare printr-o platforma securizata.

Accesul la Spatiul Privat Virtual (SPV)

• Contact support: In caz de intrebari suplimentare, contribuabilii pot contacta Call Center ANAF la 031 403 91 60.

Date de contact ANAF

• Sediul central: Strada Apolodor 17, Bucuresti, Romania.
• Telefon: 031.403.91.60
• TelVerde Anticoruptie: 0040-21-387
• Program Call-Center: Luni-Joi: 08:30 – 16:30; Vineri: 08:30 – 14:00.
• Site web: anaf.ro

FAQ (Intrebari frecvente)

Cum imi fac cont in Spatiul Privat Virtual (SPV) ANAF?

Contul SPV se poate crea pe anaf.ro la sectiunea dedicata SPV. Este necesar sa completati datele personale, iar validarea identitatii se poate face fie la sediul ANAF, fie online, daca aveti deja date de identificare inregistrate.

Cum pot verifica daca am datorii la ANAF?

Puteti verifica situatia datoriilor prin Spatiul Privat Virtual (SPV), unde gasiti toate obligatiile de plata restante si sumele datorate. De asemenea, puteti cere un certificat de atestare fiscala.

Cum pot depune Declaratia Unica?

Declaratia Unica se poate depune electronic prin SPV, prin intermediul unui cont de utilizator. De asemenea, poate fi depusa pe suport de hartie la sediul ANAF sau trimisa prin posta.

Ce este si cum obtin un certificat de atestare fiscala?

Certificatul de atestare fiscala este un document care confirma situatia fiscala a unui contribuabil. Se poate solicita prin SPV sau la ghiseele ANAF, iar eliberarea acestuia poate dura pana la 10 zile lucratoare.

Cum pot plati taxele si impozitele catre ANAF?

Taxele si impozitele pot fi platite prin platforma Ghiseul.ro sau prin ordin de plata catre trezoreria statului. De asemenea, plata se poate face si prin contul de internet banking, utilizand detaliile de plata afisate pe site-ul ANAF.

Cum pot obtine cazierul fiscal?

Cazierul fiscal poate fi solicitat prin Spatiul Privat Virtual sau direct la ghiseele ANAF. Documentul este necesar pentru diverse activitati si se elibereaza in termen de cateva zile lucratoare.

Ce este esalonarea la plata si cum o pot obtine?

Esalonarea la plata este o facilitate prin care contribuabilii pot plati datoriile in rate. Cererea pentru esalonare se poate depune prin SPV sau la ANAF, iar aprobarea acesteia se face pe baza unui plan de rambursare stabilit in functie de situatia financiara.

Cum pot anula o amenda fiscala?

Pentru a contesta o amenda fiscala, trebuie sa depuneti o contestatie scrisa la sediul ANAF sau prin SPV. ANAF analizeaza contestatia si va va comunica decizia luata.

Cum aflu daca sunt inregistrat in scopuri de TVA?

Inregistrarea in scopuri de TVA poate fi verificata in Registrul contribuabililor publicat pe site-ul ANAF. Este de asemenea posibil sa verificati validitatea unui cod de TVA al unei firme romanesti in acest registru.

Cum procedez daca am depus o declaratie fiscala gresita?

Daca ati depus o declaratie fiscala cu erori, puteti depune o declaratie rectificativa prin SPV. Aceasta va inlocui declaratia initiala si va corecta datele raportate.

Retele sociale ANAF

ANAF are conturi active pe platforme de socializare, insa activitatea acestora este concentrata in principal pe actualizari informative si anunturi oficiale:

• Facebook

Caracteristici unice ANAF

Spatiul Privat Virtual (SPV)

ANAF este una dintre primele agentii fiscale din Europa de Est care ofera o platforma de interactiune online completa, unde contribuabilii pot depune declaratii, pot consulta situatia fiscala si pot primi documente fiscale. SPV faciliteaza interactiunea digitala si reduce nevoia deplasarilor fizice.

Transparenta si accesul la date fiscale publice

ANAF pune la dispozitie online Registrul contribuabililor si alte baze de date unde se poate verifica statutul fiscal, inclusiv validitatea codului de TVA al unei firme romanesti. Astfel, se asigura transparenta in tranzactiile de afaceri si accesul facil la informatii fiscale publice.

Servicii de esalonare si restructurare a datoriilor

ANAF ofera contribuabililor posibilitatea de esalonare la plata a obligatiilor fiscale, precum si alte optiuni de restructurare a datoriilor pentru persoanele si companiile care intampina dificultati financiare. Aceasta abordare flexibila sprijina contribuabilii si reduce presiunea financiara pe termen scurt.

Comunicarea prin notificari si somatii in timp real

Prin intermediul SPV, ANAF trimite notificari, somatii si alte comunicari oficiale direct in contul contribuabilului. Aceasta asigura o comunicare eficienta si evita intarzierile ce ar putea surveni prin intermediul postei fizice.

Focus pe digitalizare si simplificare

ANAF este intr-un proces continuu de digitalizare si simplificare a procedurilor fiscale, avand ca obiectiv crearea unui sistem fiscal modern si accesibil. S-au implementat deja numeroase servicii electronice, inclusiv plata taxelor online si posibilitatea de a depune declaratii electronice.

Call Center pentru suport contribuabili

ANAF ofera un call center national (031 403 91 60), unde contribuabilii pot obtine informatii si clarificari cu privire la obligatiile fiscale, procedurile de depunere a documentelor si alte intrebari legate de taxe si impozite.

Servicii pentru contribuabilii internationali

ANAF gestioneaza impozitele si contributiile datorate de nerezidenti si ofera informatii pentru contribuabilii straini care au venituri in Romania. Astfel, este facilitat accesul si pentru investitorii internationali, fiind creat un cadru clar pentru raportarea fiscala in context transfrontalier.

Publicarea si actualizarea periodica a actelor normative si ghidurilor fiscale

Pe site-ul ANAF, contribuabilii au acces la un volum mare de informatii actualizate despre reglementarile fiscale, procedurile de declarare si plata impozitelor. Ghidurile si materialele informative publicate sunt utile pentru intelegerea obligatiilor fiscale si pentru aplicarea corecta a legislatiei.

Proceduri de rambursare TVA automatizate

ANAF faciliteaza rambursarea TVA prin proceduri electronice, reducand timpul de asteptare pentru companii. Acest proces contribuie la imbunatatirea cash flow-ului pentru afaceri si la cresterea predictibilitatii.

Implicarea in prevenirea si combaterea evaziunii fiscale

ANAF dispune de o structura specializata pentru combaterea evaziunii fiscale si a fraudei financiare, colaborand cu alte institutii nationale si internationale. Scopul este de a asigura un mediu de afaceri echitabil si de a proteja bugetul de stat.

Proces de utilizare al site-ului anaf.ro

Accesarea site-ului ANAF

• Navigati catre anaf.ro, site-ul oficial al Agentiei Nationale de Administrare Fiscala.
• Pe pagina principala, veti gasi meniuri si sectiuni pentru contribuabili persoane fizice, juridice, persoane fizice autorizate (PFA) si alte categorii.

Crearea unui cont si accesarea Spatiului Privat Virtual (SPV)

Pentru a beneficia de majoritatea serviciilor online, trebuie sa va creati un cont in Spatiul Privat Virtual (SPV):

• Accesati sectiunea SPV: In meniul principal, selectati „Servicii online” si apoi „Spatiul Privat Virtual”.
• Inscrierea in SPV: Completati formularul de inscriere cu datele personale si alegeti metoda de autentificare (prin CNP si parola sau cu certificat digital calificat).
• Validarea contului: Validarea identitatii se poate face fie online, fie in persoana la sediul ANAF.

Depunerea declaratiilor fiscale

• In cadrul SPV, accesati optiunea „Declaratii” pentru a depune declaratii fiscale (de exemplu, Declaratia Unica, declaratiile de TVA, impozitul pe profit).
• Selectati tipul de declaratie relevanta, completati si verificati informatiile, apoi trimiteti declaratia catre ANAF.
• Dupa depunere, puteti consulta stadiul si istoricul declaratiilor direct din contul SPV.

Consultarea obligatiilor fiscale si istoricului

SPV permite accesul la istoricul fiscal si la obligatiile de plata curente. Din sectiunea „Situatia fiscala”, puteti vizualiza:

• Sumele datorate
• Termenele de plata
• Eventualele intarzieri sau penalitati

Accesand aceste informatii, aveti control asupra obligatiilor fiscale si puteti efectua plati la timp pentru a evita penalitatile.

Obtinerea documentelor fiscale

• Puteti solicita documente oficiale precum certificatul de atestare fiscala, cazierul fiscal sau adeverinte de venit.
• Din sectiunea „Cereri si documente”, selectati documentul dorit, completati cererea si trimiteti-o prin SPV. Documentul va fi emis electronic si disponibil in contul dvs.

Consultarea ghidurilor si informatiilor fiscale

• ANAF publica diverse ghiduri fiscale, informatii legislative si comunicate utile pentru contribuabili:
• Accesati sectiunea „Informatii utile” pentru documente de indrumare privind completarea declaratiilor, plata impozitelor si modificarile legislative.
• In sectiunea „Noutati” puteti afla despre modificarile de reglementari fiscale, noi proceduri si alte anunturi importante.

Plata taxelor si impozitelor

Desi ANAF.ro nu proceseaza plati, sectiunea „Modalitati de plata” va ghideaza catre metodele prin care puteti achita datoriile:

• Puteti plati prin Ghiseul.ro, prin ordin de plata sau online prin internet banking.
• Detaliile pentru plata in conturile trezoreriei sunt disponibile pe site, astfel incat sa completati corect informatiile la efectuarea transferului.

Utilizarea serviciului Call Center pentru suport suplimentar

Daca aveti intrebari sau dificultati, ANAF pune la dispozitie un call center la numarul 031 403 91 60 pentru informatii fiscale, suport tehnic pentru SPV si clarificari legate de depunerea declaratiilor si plata taxelor.

Verificarea in Registrul contribuabililor

Daca doriti sa verificati statutul unei persoane juridice sau al unui PFA inregistrat in scopuri de TVA, puteti accesa „Registrul contribuabililor” de pe site-ul ANAF. Aceasta este utila pentru validarea codurilor de TVA si verificarea partenerilor de afaceri.

Consultarea si descarcarea actelor normative

In sectiunea „Legislatie”, ANAF publica regulamente, ghiduri si modificari legislative. Aici puteti gasi textul legilor fiscale, precum si ordinele si instructiunile aplicabile contribuabililor.

Motivele aplicarii amenzilor ANAF

ANAF (Agentia Nationala de Administrare Fiscala) poate aplica amenzi si sanctiuni pentru diverse tipuri de abateri de la obligatiile fiscale. Iata o descriere a principalelor situatii in care ANAF poate emite amenzi, precum si cateva detalii despre procedurile si impactul acestora asupra contribuabililor:

Neplata la termen a obligatiilor fiscale

• Contribuabilii care nu isi achita taxele si impozitele pana la termenul limita risca sa primeasca amenzi si sa fie obligati la plata dobanzilor si penalitatilor de intarziere.
• Penalitatile de intarziere sunt calculate procentual pe zi de intarziere, iar dobanda de intarziere este de obicei de 0,02% pe zi din suma datorata.

Nedeclararea veniturilor sau a taxelor datorate

• Daca un contribuabil omite sau refuza sa declare venituri impozabile ori alte taxe si impozite datorate, ANAF poate aplica amenzi pentru nedeclarare.
• Aceasta include necompletarea Declaratiei Unice de catre persoanele fizice sau a declaratiilor de TVA, impozit pe profit si alte obligatii pentru persoanele juridice.

Declaratii fiscale incorecte sau incomplete

• Declaratiile fiscale incorecte sau incomplete pot atrage amenzi pentru raportarea eronata a obligatiilor fiscale.
• Daca o eroare este depistata, contribuabilii pot depune o declaratie rectificativa pentru a corecta informatiile, evitand astfel amenzile sau reducandu-le.

Nerespectarea termenelor de depunere a declaratiilor

• Fiecare tip de declaratie fiscala are un termen specific de depunere. Neindeplinirea acestei obligatii la timp atrage amenzi.
• De exemplu, persoanele fizice autorizate (PFA) si firmele care nu depun declaratiile la termen risca sa fie sanctionate.

Activitati de evaziune fiscala

• Pentru evitarea intentionata a platii impozitelor sau taxelor (evaziune fiscala), sanctiunile sunt mult mai severe, putand include atat amenzi mari, cat si dosare penale.
• ANAF colaboreaza cu autoritatile judiciare in cazuri de evaziune fiscala, iar sanctiunile pot duce inclusiv la confiscarea bunurilor in cazuri extreme.

Nerespectarea reglementarilor privind TVA-ul

• Contribuabilii care colecteaza TVA si nu il vireaza catre bugetul de stat, care aplica TVA incorect sau care nu sunt inregistrati corespunzator in scopuri de TVA pot primi amenzi semnificative.
• ANAF efectueaza inspectii pentru a verifica conformitatea cu reglementarile TVA, iar abaterile sunt sanctionate pe masura.

Lipsa registrelor si a evidentelor fiscale

• Lipsa registrelor contabile si a evidentelor fiscale obligatorii atrage amenzi, deoarece acestea sunt necesare pentru verificarea corectitudinii declaratiilor fiscale.
• Aceste amenzi se aplica de regula firmelor si altor persoane juridice care trebuie sa pastreze registre contabile clare si corecte.

Obstructionarea controlului fiscal

• Refuzul de a coopera cu inspectorii ANAF sau de a furniza documentele solicitate in cadrul unui control fiscal poate atrage sanctiuni.
• Aceasta include refuzul de a permite accesul la documente, date contabile si alte informatii relevante pentru controlul fiscal.

Amenzi pentru platile in numerar care depasesc limitele legale

• In Romania exista limite legale pentru platile in numerar. Depasirea acestor limite atrage sanctiuni aplicate de ANAF atat persoanelor fizice, cat si juridice.
• De exemplu, firmele pot fi sanctionate daca efectueaza plati in numerar care depasesc pragurile stabilite prin lege.

Neactualizarea datelor fiscale in Registrul Contribuabililor

• Firmele si PFA-urile care nu isi actualizeaza datele de identificare sau alte informatii fiscale pot primi amenzi pentru neconformitate.
• Datele trebuie sa fie actualizate in cazul schimbarii sediului social, a asociatilor sau a altor informatii esentiale.

Agentia Nationala de Administrare Fiscala (ANAF) joaca un rol esential in asigurarea unui sistem fiscal eficient si echitabil in Romania, fiind responsabila de colectarea veniturilor la bugetul de stat si de respectarea legislatiei fiscale. Prin digitalizarea serviciilor si implementarea platformei Spatiul Privat Virtual (SPV), ANAF faciliteaza accesul contribuabililor la informatii si servicii fiscale, reducand birocratia si simplificand procesul de depunere a declaratiilor si de plata a impozitelor.