CEZ Vanzare, parte a grupului Premier Energy, este unul dintre principalii furnizori de energie electrica si gaze naturale din Romania. Compania se adreseaza atat clientilor casnici, cat si celor noncasnici, oferind solutii personalizate pentru diverse nevoi de consum. Prin servicii moderne si accesibile, CEZ Vanzare isi propune sa asigure o experienta simplificata si eficienta pentru clientii sai, punand la dispozitie multiple modalitati de plata, facturare electronica, aplicatie mobila si suport dedicat pentru gestionarea consumului.
Servicii oferite de CEZ Vanzare
CEZ Vanzare furnizeaza energie electrica si gaze naturale la preturi reglementate si competitive, adaptate atat pentru consumatorii casnici, cat si pentru afaceri.
Energie electrica
PE Rezidential cu Pret Plafonat – oferta destinata clientilor casnici conform OUG 27/2022.
Serviciu Universal – o optiune accesibila pentru consumatorii casnici.
PE Dinamic Casnic – contracte cu pret dinamic, adaptate nevoilor specifice ale clientilor.
Gaze naturale
PE Gaz Optim cu Pret Plafonat – furnizare de gaze naturale la pret fix, fara abonament.
Clientii pot consulta modelele de contracte disponibile direct pe site-ul CEZ Vanzare pentru fiecare dintre aceste servicii.
Date de contact
Pentru asistenta si informatii despre serviciile CEZ Vanzare, ai la dispozitie multiple modalitati de contact. Poti suna la Info Linia Premier Energy Furnizare, trimite un e-mail sau vizita un Centru de Relatii cu Clientii. De asemenea, poti programa online o intalnire pentru a evita timpul de asteptare. Indiferent de preferintele tale, CEZ Vanzare iti ofera suport rapid si eficient pentru orice solicitare legata de energie electrica sau gaze naturale.
Info Linia Premier Energy Furnizare
0251 929 (luni – vineri, 08:00 – 20:00)
Semnalare intreruperi
0251 929 (disponibil 24/7)
E-mail
[email protected]
Fax
0248 524 834
Adresa corespondenta
Premier Energy Furnizare SA, Str. Depozitelor nr. 2, Targu Jiu, jud. Gorj, cod postal 210238
Programare online intr-un centru de relatii cu clientii.
Website
www.premierenergy.info
Intrebari frecvente (FAQ)
Cum pot contacta CEZ Vanzare pentru asistenta?
Poti suna la Info Linia Premier Energy Furnizare la numarul 0251 929, disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 si 20:00. Pentru situatii de urgenta numarul este disponibil 24/7. De asemenea, poti trimite un e-mail la [email protected] sau poti folosi formularul de contact online disponibil pe site-ul oficial.
Unde pot gasi adresa unui Centru de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare?
Lista completa a Centrelor de Relatii cu Clientii, impreuna cu adresele si programul de lucru, este disponibila pe site-ul oficial CEZ Vanzare, la sectiunea Centrele Regionale de Contact. Poti accesa aceste informatii direct de aici.
Cum pot transmite indexul autocitit pentru energie electrica sau gaze naturale?
Indexul poate fi transmis online din contul tau de client, telefonic la numarul 0800.800.132 pentru gaze naturale sau 021.231.10.21, tasta 2 pentru energie electrica. De asemenea, poti suna la Info Linia Premier Energy Furnizare la 0251 929.
Ce pot face daca am transmis un index gresit?
Daca te afli in perioada activa de transmitere, poti retrimite indexul corect, iar CEZ Vanzare va lua in considerare ultima varianta comunicata. Daca perioada s-a incheiat, iar indexul transmis este mai mare decat cel real, consumul va fi regularizat automat la urmatoarea citire efectuata de operatorul de distributie.
Cum pot activa serviciul E-factura pentru a primi facturile pe e-mail?
Poti activa E-factura direct din aplicatia PE MyInfo, selectand optiunea „Alege E-factura” si confirmand activarea prin e-mail. Alternativ, poti completa un formular si il poti trimite online prin site-ul CEZ Vanzare sau il poti depune la un Centru de Relatii cu Clientii.
Cum pot plati factura CEZ Vanzare?
Exista mai multe metode de plata, inclusiv online prin aplicatia PE MyInfo, transfer bancar, internet/mobile banking, debit direct, terminale de plata PayPoint sau numerar la bancile partenere. Poti consulta toate metodele de plata pe site-ul oficial CEZ Vanzare la sectiunea dedicata.
Cum pot anunta o problema legata de furnizarea energiei electrice sau gazelor naturale?
Pentru probleme legate de furnizarea energiei electrice, poti suna la 0251 929 si apasa tasta 1 pentru a fi redirectionat catre operatorul de distributie aferent zonei tale. Pentru deranjamente la reteaua de gaze naturale, poti apela acelasi numar, de luni pana vineri intre orele 08:00 – 20:00.
Cum pot verifica istoricul facturilor si platilor mele?
Istoricul facturilor si platilor este disponibil in contul tau de client prin aplicatia PE MyInfo. Aici poti vizualiza si descarca facturile, verifica restantele si efectua plati online.
Cum pot programa o vizita la un Centru de Relatii cu Clientii?
Pentru a evita timpul de asteptare, poti face o programare online alegand data si ora dorita pe platforma de rezervare online.
Unde pot urmari CEZ Vanzare pe retelele sociale pentru informatii si noutati?
Poti urmari CEZ Vanzare pe Facebook, Instagram, YouTube, TikTok si LinkedIn pentru ultimele informatii despre servicii, oferte si actualizari. Link-urile directe catre aceste platforme sunt disponibile pe site-ul oficial.
Transmitere index
Clientii CEZ Vanzare au posibilitatea sa transmita indexul autocitit in perioada mentionata pe factura (de obicei, ultimele 6 zile ale lunii). Clientii pot folosi urmatoarele metode de contact pentru transmiterea index-ului.
Online, direct din contul de client – accesibil aici.
Telefonic, la numerele dedicate
0800.800.132 – pentru gaze naturale
021.231.10.21, tasta 2 – pentru energie electrica
Prin call center
0251 929
Daca ai transmis un index gresit, il poti corecta in perioada activa de transmitere. In caz contrar, consumul va fi regularizat conform citirii efectuate de operatorul de distributie.
E-factura
Activarea serviciului E-factura se poate realiza simplu si rapid prin aplicatia PE MyInfo. Tot ce trebuie sa faci este sa accesezi aplicatia, sa selectezi optiunea „Alege E-factura” si sa activezi serviciul pentru codul tau de client. Pentru finalizare, va trebui sa confirmi activarea prin link-ul primit pe e-mail. Alternativ, poti solicita activarea completand un formular pe care il poti transmite online sau depune direct la un Centru de Relatii cu Clientii.
Aplicatia mobila PE MyInfo
Clientii Premier Energy Furnizare pot utiliza aplicatia PE MyInfo pentru a avea acces rapid la informatii si pentru a-si gestiona eficient serviciile. Prin intermediul acesteia, utilizatorii pot verifica consumul de energie electrica si gaze naturale, vizualiza si plati facturile online fara efort suplimentar, programa vizite la Centrele de Relatii cu Clientii pentru a evita timpul de asteptare si transmite indexul autocitit direct din aplicatie. In plus, aplicatia ofera acces la istoricul facturilor, platilor si consumului, facilitand monitorizarea detaliata a situatiei energetice personale.
Aplicatia este disponibila pentru descarcare pe Google Play si App Store.
Retelele sociale CEZ Vanzare
Pentru ultimele noutati si informatii despre serviciile Premier Energy Furnizare, poti urmari CEZ Vanzare pe Facebook, Instagram, YouTube, TikTok si LinkedIn.
CEZ Vanzare, parte a Premier Energy, este un furnizor de incredere pentru energie electrica si gaze naturale in Romania. Compania pune accent pe transparenta, accesibilitate si servicii moderne, oferind clientilor solutii rapide si eficiente pentru gestionarea consumului. Cu optiuni flexibile de plata, facturare electronica, aplicatie mobila si suport dedicat, CEZ Vanzare asigura o experienta usoara si convenabila pentru utilizatorii sai.
Lasă un răspuns