Numar de telefon CFR Calatori pentru contact si suport clienti

CFR Calatori este compania nationala de transport feroviar de pasageri din Romania, oferind servicii esentiale pentru calatorii pe cale ferata atat pe plan intern, cat si international. Cu o istorie indelungata in spate, compania joaca un rol crucial in mobilitatea cetatenilor, punand la dispozitie trenuri care leaga principalele orase din tara si diverse destinatii europene.

Site-ul oficial al CFR Calatori este o platforma centrala unde utilizatorii pot accesa informatii despre orarele trenurilor, tarife, reduceri si pot achizitiona bilete online. De asemenea, site-ul ofera un sistem de asistenta pentru clienti, facilitand rezolvarea problemelor legate de calatorii, reclamatii si deranjamente.

Servicii CFR Calatori

CFR Calatori se axeaza pe transportul de pasageri pe cale ferata, iar site-ul lor reflecta acest lucru prin gama variata de servicii si functionalitati pe care le ofera. Printre principalele servicii disponibile pe cfrcalatori.ro se numara:

1. Achizitionarea biletelor online – Pasagerii pot cumpara bilete pentru trenurile operate de CFR direct de pe site, oferindu-li-se posibilitatea de a plati cu cardul si de a primi biletul in format electronic.
2. Verificarea orarelor trenurilor – Utilizatorii pot accesa programul complet al trenurilor, verificand orarul de plecare si sosire pentru rutele interne si internationale.
3. Consultarea tarifelor – Site-ul permite pasagerilor sa verifice preturile biletelor in functie de ruta si de clasa de confort aleasa.
4. Informatii despre reduceri si oferte speciale – CFR Calatori ofera reduceri pentru anumite categorii de calatori (studenti, pensionari, copii), iar detalii despre aceste oferte sunt prezentate in mod clar pe site.
5. Servicii internationale – Pasagerii pot obtine informatii despre trenurile internationale care pleaca din Romania si pot achizitiona bilete pentru aceste calatorii.

Sectiuni importante ale site-ului cfrcalatori.ro

Site-ul CFR Calatori este structurat intr-o serie de sectiuni principale, fiecare avand rolul de a oferi acces facil la informatii esentiale:

1. Pagina principala – Ofera acces rapid la cautarea orarelor si la achizitionarea biletelor online. Este pagina de start pentru majoritatea utilizatorilor care doresc sa planifice o calatorie.
2. Orare si Tarife – Aceasta sectiune permite utilizatorilor sa verifice orarele trenurilor si sa compare tarifele pentru diverse rute si clase.
3. Bilete Online – Sectiunea dedicata achizitionarii biletelor, unde pasagerii pot introduce detaliile calatoriei (ruta, data) si pot achita biletele in mod electronic.
4. Informatii despre rute internationale – Aici sunt prezentate detalii despre trenurile internationale care fac legatura dintre Romania si alte tari europene.
5. Contact si Ajutor – Ofera detalii despre modalitatile prin care utilizatorii pot contacta CFR Calatori in caz de intrebari sau probleme.

Date de contact CFR Calatori

Utilizatorii care au nevoie de asistenta sau informatii suplimentare pot lua legatura cu CFR Calatori prin intermediul urmatoarelor canale:

• Sediul Fizic: B-dul Dinicu Golescu, nr. 38, sector 1, cod 010873 Bucuresti – ROMANIA
• Telverde: 0800.88.44.44 (numar apelabil gratuit, zilnic între orele 8:00-20:00)
• Email: [email protected]
• Telefon info trafic local: 021/9521
• Site web: https://www.cfrcalatori.ro/

Informatii telefonice Mersul Trenurilor CFR Calatori

• 021/9521 – rute interne;
• 021.314.5528 – rute internationale (Gara de Nord Bucuresti);
• 021.319.0358 – Biroul Relatii cu Publicul din Gara de Nord Bucuresti, program L-D – 07:00 -20:00;

FAQ – Intrebari Frecvente

Cum pot cumpara bilete online pe CFR Calatori?

Biletele pot fi achizitionate online accesand sectiunea “Bilete Online” de pe site sau prin aplicatia CFR Calatori. Trebuie sa selectezi ruta, data, trenul si clasa dorita, dupa care urmezi pasii pentru plata online.

Exista reduceri pentru studenti si pensionari?

Da, CFR Calatori ofera reduceri pentru studenti si pensionari. Studentii beneficiaza de calatorii gratuite la clasa a 2-a, iar pensionarii au reduceri de pana la 50%, in baza documentelor justificative.

Cum pot modifica sau anula un bilet achizitionat online?

Modificarea sau anularea unui bilet achizitionat online se poate face conform conditiilor prevazute pe site. Pentru anulare, trebuie accesata sectiunea “Anulare Bilet” din contul utilizatorului.

Cum pot verifica orarul trenurilor?

Orarele trenurilor pot fi verificate pe site-ul www.cfrcalatori.ro, in sectiunea “Mersul Trenurilor”, sau in aplicatia mobila CFR Calatori.

Cum pot lua legatura cu serviciul de asistenta CFR Calatori?

CFR Calatori poate fi contactat prin telefon la numarul 0800.88.44.44 sau prin email la [email protected].

Cum pot verifica daca trenul meu are intarziere?

Informatii in timp real despre intarzierile trenurilor pot fi accesate pe site-ul CFR Calatori sau prin aplicatia mobila, unde este afisata pozitia trenului si eventualele modificari de orar.

Care sunt conditiile de calatorie cu trenurile internationale?

Pentru calatoriile internationale, CFR Calatori ofera trenuri catre diverse destinatii europene. Informatii detaliate despre rute si bilete internationale sunt disponibile pe site si in punctele de vanzare.

Cum se procedeaza daca pierd trenul pentru care am un bilet?

Daca pierzi trenul, biletul nu poate fi utilizat pentru un alt tren, iar rambursarea nu este posibila, conform politicii CFR Calatori. Este recomandat sa ajungi la gara cu cel putin 15-20 de minute inainte de plecarea trenului.

Exista posibilitatea de a rezerva bilete pentru grupuri?

R: Da, CFR Calatori ofera reduceri pentru rezervari de grup, iar acestea pot fi realizate fie online, fie direct la ghisee, pentru grupuri de minim 20 de persoane.

Cum pot solicita asistenta pentru persoane cu dizabilitati?

CFR Calatori ofera servicii speciale pentru persoanele cu dizabilitati. Este recomandat sa anunti in avans nevoia de asistenta prin contactarea companiei la unul dintre numerele de telefon disponibile pentru suport.

Retelele sociale CFR Calatori

CFR Calatori este activ pe diverse platforme de social media, oferind utilizatorilor posibilitatea de a ramane la curent cu noutatile si actualizarile serviciului de transport feroviar:

• Facebook
• YouTube

Caracteristici unice CFR Calatori

• Achizitionare online de bilete: Platforma online permite utilizatorilor sa cumpere bilete simplu si rapid, eliminand nevoia de a vizita un ghiseu. Biletele sunt disponibile in format electronic, oferind flexibilitate si usurinta in utilizare.
• Orare actualizate in timp real: Site-ul CFR Calatori ofera informatii actualizate despre orarele trenurilor, permitand pasagerilor sa planifice calatoriile cu exactitate. Utilizatorii pot verifica in timp real daca trenul are intarzieri sau daca circulatia este afectata de factori externi.
• Reduceri si oferte personalizate: CFR Calatori ofera reduceri atractive pentru diverse categorii de pasageri, inclusiv pentru studenti, pensionari, copii sau grupuri. Aceste oferte sunt usor accesibile si pot face o calatorie mai accesibila din punct de vedere financiar.
• Servicii internationale: CFR Calatori permite rezervari si achizitionarea biletelor pentru trenuri internationale, facilitand astfel calatoriile in afara Romaniei catre tari europene importante, precum Ungaria, Austria sau Bulgaria.
• Accesibilitate pentru toate categoriile de pasageri: Compania ofera servicii adaptate pentru persoane cu dizabilitati, prin infrastructura speciala si prin asistenta dedicata pentru cei care au nevoie de ajutor suplimentar la bordul trenurilor.
• Monitorizarea trenurilor in timp real: Pasagerii pot urmari pozitia exacta a trenurilor si eventualele intarzieri pe rutele de calatorie, direct pe site sau prin aplicatia mobila.
• Optiuni variate de clasa: CFR Calatori ofera diferite clase de confort, de la clasa a doua standard pana la vagoane de lux sau cușete de dormit, adaptandu-se astfel nevoilor si bugetului fiecarui calator.

Reduceri CFR Calatori

• Reduceri pentru studenti: Studentii beneficiaza de calatorii gratuite sau cu reduceri semnificative pe trenurile CFR Calatori, in baza legitimatiei de student emise de o institutie de invatamant acreditata. Calatoria gratuita se aplica la clasa a 2-a pentru trenurile Regio si Interregio.
• Reduceri pentru pensionari: Pensionarii din Romania beneficiaza de reduceri de pana la 50% pentru biletele de tren. Pentru a accesa aceste reduceri, trebuie sa prezinte talonul de pensie si actul de identitate la achizitionarea biletului.
• Reduceri pentru copii: Copiii cu varsta sub 5 ani beneficiaza de transport gratuit, daca nu solicita loc separat. Copiii cu varsta intre 5 si 10 ani beneficiaza de reduceri de 50% din pretul biletului, indiferent de trenul sau clasa de confort aleasa.
• Reduceri pentru elevi: Elevii beneficiaza de calatorii gratuite la clasa a 2-a pe trenurile Regio si Interregio, in baza carnetului de elev vizat pentru anul in curs.
• Reduceri pentru grupuri: CFR Calatori ofera reduceri pentru grupuri de minim 20 de persoane, in functie de numarul de pasageri si de tipul trenului. Aceste reduceri pot ajunge pana la 25%.
• Oferte de weekend: CFR Calatori ofera reduceri speciale pentru calatoriile efectuate in weekend, pe anumite rute sau trenuri. De exemplu, biletul „Minigrup 2-5” permite grupurilor de 2 pana la 5 persoane sa calatoreasca impreuna cu reduceri de pana la 30%.
• Abonamente si carduri de calatorie: CFR Calatori ofera si abonamente sau carduri de calatorie pentru pasagerii care calatoresc frecvent pe aceeasi ruta. Cardul TrenPlus, de exemplu, ofera o reducere de 25% pentru toate calatoriile efectuate in decurs de un an.
• Reduceri pentru rute internationale: CFR Calatori ofera reduceri si la biletele pentru trenurile internationale, prin diverse oferte sezoniere sau permanente, cum ar fi biletele dus-intors cu reducere sau pachete promotionale pentru anumite destinatii din Europa.

Aplicatia CFR Calatori

Aplicatia CFR Calatori este o solutie digitala moderna destinata pasagerilor care doresc sa planifice si sa gestioneze mai usor calatoriile cu trenul. Disponibila pentru dispozitive mobile, aplicatia ofera o serie de functii si beneficii menite sa imbunatateasca experienta de calatorie.

Principalele functii ale aplicatiei CFR Calatori

• Achizitionarea biletelor online: Prin intermediul aplicatiei, utilizatorii pot cumpara bilete rapid si usor pentru toate trenurile operate de CFR Calatori. Biletele achizitionate sunt disponibile direct in aplicatie, in format electronic, si pot fi prezentate controlorului fara a fi necesara tiparirea lor.
• Verificarea orarelor trenurilor: Aplicatia permite utilizatorilor sa consulte orarele trenurilor in timp real, astfel incat acestia pot vedea rapid orele de plecare si sosire pentru orice ruta, precum si eventualele intarzieri sau modificari.
• Notificari in timp real: Utilizatorii pot primi notificari despre trenurile preferate, incluzand alerte legate de intarzieri, schimbari de peron sau orice alte modificari care ar putea afecta calatoria. Acest lucru este util pentru cei care trebuie sa fie la curent cu orice schimbare in program.
• Informatii despre tarife si reduceri: Aplicatia ofera acces rapid la informatii despre preturile biletelor pentru diferite clase de confort si rute, precum si detalii despre reducerile disponibile pentru studenti, pensionari, grupuri si alte categorii.
• Posibilitatea de a salva rutele frecvente: Utilizatorii pot salva rutele pe care le folosesc frecvent pentru a putea accesa rapid orarele si biletele pentru aceste calatorii viitoare, economisind astfel timp.
• Istoric si gestiune bilete: Aplicatia pastreaza un istoric al biletelor achizitionate, permitand utilizatorilor sa consulte detalii despre calatoriile anterioare si sa gestioneze biletele active.
• Informatii despre intarzieri: Pasagerii pot verifica starea actuala a trenurilor si pot afla in timp real daca trenurile sunt intarziate, ceea ce le permite sa se organizeze mai bine in cazul unor modificari neprevazute.

Aplicatia CFR Calatori este disponibila pentru download gratuit atat pe Google Play Store (pentru dispozitive Android), cat si pe App Store (pentru dispozitive iOS). Aceasta este actualizata in mod constant pentru a imbunatati functionalitatile si pentru a oferi o experienta cat mai buna utilizatorilor.