Contact Digi: Asistenta tehnica si reclamatii telefonice

Digi este un site de referinta, parte a companiei RCS & RDS, care ofera servicii de telecomunicatii, inclusiv internet, televiziune, telefonie mobila si fixa. RCS & RDS este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de internet si televiziune prin cablu din tara, iar site-ul Digi.ro reflecta gama larga de servicii si informatii pe care compania le ofera utilizatorilor din Romania. Scopul principal al site-ului este sa ofere clientilor acces usor la produsele si serviciile companiei, sa faciliteze gestionarea conturilor si sa ofere suport tehnic si comercial.

Site-ul Digi.ro este un portal destinat gestionarii online a serviciilor de telecomunicatii oferite de RCS & RDS. Acesta permite utilizatorilor sa afle informatii detaliate despre serviciile disponibile, sa faca achizitii sau upgrade-uri de abonamente, sa plateasca facturi, sa contacteze suportul tehnic si comercial, precum si sa acceseze diverse resurse informative. Este un site de tip utilitar, orientat spre furnizarea de servicii esentiale de telecomunicatii, cu o interfata usor de utilizat, conceputa pentru a facilita interactiunea cu clientii.

Servicii Digi

Pe site-ul Digi.ro, utilizatorii pot accesa o gama variata de servicii, fiecare dintre acestea avand sectiuni dedicate pentru informatii si gestionare. Printre principalele servicii oferite se numara:

• Internet: Servicii de internet prin fibra optica de mare viteza, unul dintre cele mai competitive din Romania, atat pentru clienti rezidentiali, cat si pentru companii.
• Televiziune: Digi ofera servicii de televiziune prin cablu si satelit, cu o gama larga de canale nationale si internationale, inclusiv in format HD.
• Telefonie Mobila: Utilizatorii pot alege abonamente de telefonie mobila cu minute nelimitate si trafic de date inclus, la preturi competitive.
• Telefonie Fixa: Pentru utilizatorii care doresc o linie fixa, Digi ofera abonamente de telefonie fixa.
• Pachete Combo: Exista posibilitatea de a opta pentru pachete care includ internet, televiziune si telefonie, cu reduceri atractive.

Sectiuni importante pe site-ul Digi.ro

• Contul Meu Digi: Aceasta sectiune permite clientilor sa-si gestioneze conturile, sa vizualizeze si sa plateasca facturile, sa modifice abonamentele si sa urmareasca istoricul platilor.
• Magazin Online: Aici utilizatorii pot achizitiona telefoane mobile, routere si alte echipamente necesare pentru serviciile oferite de Digi.
• Suport: Sectiunea de suport ofera acces la ghiduri detaliate, tutoriale si informatii tehnice despre instalarea si utilizarea serviciilor.
• Contact: Aceasta pagina este esentiala pentru utilizatorii care doresc sa ia legatura cu reprezentantii companiei. Ofera toate informatiile necesare pentru contactarea echipelor de suport tehnic sau comercial.

Date de contact Digi

Utilizatorii pot lua legatura cu Digi prin mai multe canale. Iata detaliile de contact disponibile pe site:

Asistenta comerciala persoane fizice

• Informatii comerciale clienti noi 031.400.4600
• Informatii comerciale clienti existenti 031.400.4401

Asistenta tehnica persoane fizice

• Asistenta tehnica Digi, Digi Tel, Digi TV Cablu 031.400.4414
• Asistenta tehnica Digi TV Satelit 031.400.4000
• Asistenta tehnica Digi Mobil, Digi Net Mobil 031.400.7777
• *777 (apelabil din Digi Mobil)

Asistenta comerciala persoane juridice

• Informatii comerciale clienti noi 031.400.6500
• Informatii comerciale clienti existenti 031.400.6500
• Asistenta tehnica persoane juridice

Asistenta tehnica DIGI NET, DIGI TEL

• DIGI TV CABLU/ SATELIT, DIGI MOBIL 031.400.6500
• *500 (apelabil din Digi Mobil)
• DIGI MOBIL ITALIA 031.407.40.77
• DIGI MOBIL SPANIA 031.400.64.22

Alte date de contact Digi

• Sediu Fizic: Sediul principal al companiei este in Bucuresti, Str. Dr. Nicolae Staicovici, nr. 75, sector 5.
• Adresa Web: www.digi.ro – portalul principal pentru accesarea serviciilor si informatiilor companiei.
• Program de Lucru: Serviciile de suport tehnic sunt disponibile 24/7, iar departamentul de relatii cu clientii functioneaza in intervalul orar specificat pe site. In dependenta de fiecare puncte de vanzare programul poate diferentia: 10:00 – 22:00 sau 09:00 – 18:00.

Reclamatii Digi

Digi pune la dispozitia clientilor sai urmatoarele modalitati de preluare si solutionare a sesizarilor
(reclamatiilor) formulate de catre acestia:

• 031 400 4401 pentru Bucuresti;
• TV, unde xx reprezinta prefixul de judet; 031 400 4414 pentru Bucuresti;
• 031-400 4000 – Numar unic disponibil pentru serviciul DigiTV;
• Acces direct: in punctele de prezenta RCS & RDS SA din localitatea dumneavoastra, de luni pana vineri in intervalul orar 09.00-18.00;
• E-mail: [email protected];

FAQ (Intrebari Frecvente)

Cum imi pot crea un cont pe site-ul Digi.ro?

Pentru a crea un cont, accesati sectiunea “Contul Meu Digi” si urmati pasii de inregistrare, completand datele personale si informatiile abonamentului.

Cum imi platesc factura online?

Facturile pot fi platite accesand sectiunea “Contul Meu Digi“, unde veti avea optiunea de a achita facturile online cu cardul.

Cum pot modifica abonamentul meu la internet?

Modificarea abonamentului se poate face din “Contul Meu Digi” sau prin contactarea serviciului de relatii cu clientii.

Pot achizitiona echipamente direct de pe site?

Da, Digi ofera o sectiune de magazin online unde puteti achizitiona telefoane, routere si alte echipamente.

Ce fac daca am o problema tehnica cu internetul?

Puteti contacta serviciul de suport tehnic la numarul gratuit 031 400 4414, disponibil 24/7.

Exista oferte speciale pentru pachetele combo?

Da, Digi ofera reduceri pentru abonatii care opteaza pentru pachete combo (internet + televiziune + telefonie).

Cum pot rezilia un abonament?

Rezilierea unui abonament se poate face prin contactarea serviciului de relatii cu clientii sau la unul dintre punctele de lucru Digi.

Cum pot deveni client Digi Mobil?

Puteti opta pentru un abonament Digi Mobil fie prin intermediul magazinului online, fie vizitand un magazin fizic Digi.

Care sunt zonele de acoperire pentru serviciile Digi Mobil?

Harta detaliata a acoperirii poate fi gasita pe site-ul Digi, in sectiunea dedicata telefoniei mobile.

Cum pot lua legatura cu un agent Digi pentru asistenta personalizata?

Puteti contacta serviciul de relatii cu clientii la numerele afisate pe site sau prin email.

Retelele sociale Digi

Digi este activ pe mai multe platforme de social media, unde ofera informatii actualizate despre serviciile sale, oferte si promotii. Iata principalele retele pe care le utilizeaza:

• Facebook
• Linkedin

Caracteristici unice Digi

• Pachete Combo la Preturi Competitive: Digi ofera pachete combinate de internet, televiziune si telefonie, la preturi foarte avantajoase, permitand utilizatorilor sa economiseasca bani prin abonamente integrate.
• Servicii de Internet cu Viteze Ridicate: Digi este cunoscut pentru oferirea unora dintre cele mai rapide servicii de internet prin fibra optica din Romania, avand viteze de pana la 10 Gbps in anumite zone, ceea ce il face un lider pe piata.
• Acces Gratuit la Digi Online: Abonatii Digi beneficiaza gratuit de acces la aplicatia Digi Online, care le permite sa vizioneze canale TV in direct pe dispozitive mobile, oriunde s-ar afla.
• Suport Tehnic Non-Stop: Digi ofera suport tehnic 24/7 pentru toate serviciile sale, atat prin telefon, cat si prin alte canale de comunicare, ceea ce ofera clientilor siguranta ca problemele lor vor fi rezolvate rapid.
• Acoperire Larga si Expansiune Internationala: Digi nu este doar un lider pe piata din Romania, ci si un furnizor important in alte tari, cum ar fi Ungaria, Spania si Italia, ceea ce il face un brand recunoscut pe plan international.
• Preturi Accesibile si Transaparenta: Un alt element unic al Digi este politica de preturi transparente si accesibile. Compania ofera abonamente fara costuri ascunse, cu tarife clare si competitive pentru toate categoriile de servicii.
• Portabilitatea Numerelor: Digi ofera optiunea de portare a numerelor de telefonie mobila, facilitand transferul catre reteaua Digi Mobil fara intreruperi in serviciu.
• Telekom Mobile: Concurenta Solida: Prin parteneriatul strategic cu Telekom Romania, Digi a reusit sa-si extinda semnificativ serviciile de telefonie mobila, devenind o optiune de top in piata.

Proces de utilizare aplicatia Digi.ro

• Descarcarea aplicatiei: Aplicatia Digi poate fi descarcata gratuit de pe platformele Google Play Store (pentru dispozitive Android) sau App Store (pentru dispozitive iOS).

• Crearea contului: Pentru a accesa aplicatia, utilizatorii trebuie sa creeze un cont in cadrul platformei Contul Meu Digi. Procesul implica introducerea datelor personale (nume, adresa de email) si a informatiilor despre abonamentele detinute. Daca deja aveti un cont creat pe site-ul Digi.ro, aceleasi date de autentificare pot fi folosite in aplicatie.

• Autentificarea: Dupa crearea contului, utilizatorii se pot autentifica in aplicatie folosind adresa de email si parola setate anterior. Exista si optiunea de autentificare prin biometrie (amprenta sau recunoastere faciala) pe dispozitivele compatibile.

• Navigarea prin aplicatie: Odata autentificat, aplicatia ofera un meniu simplu si intuitiv, impartit in mai multe sectiuni:

• Facturi: Vizualizarea facturilor curente si istoricul acestora, precum si optiunea de a plati facturile direct din aplicatie.

Abonamente Digi

Abonamente Digi Net (Internet)

Digi este recunoscut pentru serviciile sale de internet prin fibra optica de mare viteza. Exista mai multe optiuni de abonament pentru internet, in functie de viteza dorita:

• Digi Net 300: Abonament de internet cu o viteza de download de pana la 300 Mbps. Este ideal pentru utilizare zilnica, navigare web, social media si streaming.
• Digi Net 500: Viteza de download de pana la 500 Mbps, potrivit pentru familii sau utilizatori cu cerinte mai ridicate in ceea ce priveste streamingul HD si utilizarea simultana a mai multor dispozitive.
• Digi Net 1000: Viteza de pana la 1000 Mbps (1 Gbps). Perfect pentru gaming online, streaming 4K si transferuri rapide de fisiere mari.
• Digi Net 10 Gbps: Ofera o viteza de pana la 10 Gbps, fiind unul dintre cele mai rapide abonamente de internet din Romania. Este ideal pentru companii si utilizatori avansati cu cerinte de banda extrem de mari.

Abonamente Digi Mobil (Telefonie Mobila)

Digi Mobil este un serviciu de telefonie mobila la preturi accesibile, cu abonamente care includ minute si trafic de date nelimitate:

• Digi Mobil Optim Nelimitat: Acesta este unul dintre cele mai populare abonamente Digi Mobil, oferind minute nelimitate in retelele nationale, internationale (in anumite retele din Uniunea Europeana) si trafic de date nelimitat in reteaua 4G/5G.
• Digi Mobil Optim 2: Abonament cu minute nationale si internationale incluse, precum si trafic de date, dar cu limite mai mici comparativ cu abonamentul Nelimitat.
• Digi Mobil Optim 5: Ofera o cantitate mai mare de date mobile, precum si minute nationale si internationale incluse, fiind potrivit pentru utilizatorii care folosesc intens internetul mobil.

Abonamente Digi TV (Televiziune)

Digi ofera servicii de televiziune prin cablu si satelit, cu optiuni flexibile in functie de preferintele utilizatorilor. Abonamentele includ un numar mare de canale nationale si internationale, inclusiv canale in format HD si 4K:

• Digi TV Cablu: Acces la o gama larga de canale TV prin cablu, inclusiv canale de filme, sport, documentare si stiri. Utilizatorii pot opta pentru pachete suplimentare, cum ar fi HBO, Cinemax sau canale internationale.
• Digi TV Satelit: Serviciu destinat zonelor unde cablul nu este disponibil, oferind o selectie vasta de canale prin satelit.
• Pachet Digi 4K: Include acces la canale 4K pentru o experienta de vizionare premium, cu rezolutie ultra inalta.

Abonamente Digi Tel (Telefonie Fixa)

Desi telefonia fixa este utilizata mai rar in zilele noastre, Digi ofera si acest serviciu, fiind o optiune pentru utilizatorii care prefera o linie fixa:

• Digi Tel Nelimitat: Abonament care ofera convorbiri nelimitate in reteaua Digi si in alte retele nationale, precum si optiuni internationale.

Pachete Combo Digi

Pentru a oferi mai multa valoare clientilor, Digi permite combinarea serviciilor intr-un singur pachet, cu reduceri substantiale. Aceste pachete includ combinatii de internet, televiziune si telefonie mobila sau fixa:

• Digi Net + Digi TV: Un pachet ce include internet prin fibra optica si televiziune prin cablu, la un pret redus.
• Digi Net + Digi Mobil: Un pachet pentru utilizatorii care doresc atat internet de mare viteza, cat si telefonie mobila cu minute nelimitate si trafic de date.
• Digi Net + Digi TV + Digi Mobil: Acest pachet ofera toate cele trei servicii (internet, televiziune si telefonie mobila), ideal pentru cei care doresc sa aiba toate serviciile intr-un singur abonament, la un cost avantajos.