Reclamatii si suport clienti Disney+ contact telefonic

Disney+ este una dintre cele mai populare platforme de streaming video la nivel mondial, fiind dedicata in mod special continutului de divertisment pentru intreaga familie. Aceasta platforma online ofera acces la un catalog vast de filme, seriale si documentare, provenite din portofoliul bogat al companiei Disney, dar si din brandurile afiliate, precum Pixar, Marvel, Star Wars si National Geographic. Pe langa acestea, Disney+ include si continut original, cunoscut sub numele de “Disney+ Originals”, oferind astfel o experienta unica pentru utilizatori.

Scopul principal al site-ului este de a oferi o alternativa accesibila si flexibila la televiziunea traditionala, permitand utilizatorilor sa urmareasca filme si seriale oriunde si oricand, prin intermediul unei conexiuni la internet.

Preturi si abonamente Disney+

Abonament lunar

• Pret: aproximativ 29,99 RON pe luna in Romania.
• Acest abonament iti ofera acces la intreaga biblioteca de filme si seriale, inclusiv continutul original Disney+ si productiile din universurile Disney, Pixar, Marvel, Star Wars si National Geographic.
• Plata se face lunar si poate fi anulata oricand, fara penalizari.

Abonament anual

• Pret: aproximativ 299,90 RON pe an.
• Aceasta optiune ofera o reducere fata de plata lunara, echivaland cu aproximativ doua luni gratuite in cadrul abonamentului anual.
• La fel ca abonamentul lunar, acesta ofera acces la intregul catalog de continut disponibil pe platforma.

Beneficii comune pentru ambele tipuri de abonament

• Acces la mii de ore de continut video, inclusiv productii originale Disney+.
• Vizionare pe pana la 4 dispozitive simultan.
• Crearea de pana la 7 profiluri diferite pentru membrii familiei.
• Descarcare offline a continutului pe dispozitive mobile.
• Continut disponibil in formate de inalta calitate, inclusiv 4K UHD si HDR, acolo unde este aplicabil.
• Subtitrari si dublaj in mai multe limbi, inclusiv romana.

Metode de plata

• Disney+ accepta plata prin card de credit/debit (Visa, MasterCard, American Express) si alte metode de plata digitale, in functie de regiune.

Anularea abonamentului

• Utilizatorii pot anula abonamentul oricand din setarile contului lor, iar accesul la continut va continua pana la finalul perioadei deja platite (luna curenta sau anul curent).

Dispozitive compatibile Disney+

Smartphone-uri si tablete

• iOS (Apple): iPhone, iPad (iOS 12.0 sau versiuni ulterioare) – aplicatia Disney+ este disponibila in App Store.
• Android: Smartphone-uri si tablete Android (versiunea Android 5.0 sau mai noua) – aplicatia poate fi descarcata din Google Play Store.

Smart TV-uri

• Android TV: TV-uri cu Android incorporat (versiuni mai recente).
• Samsung Smart TV: Modelele produse din 2016 si mai noi (sistemul Tizen).
• LG Smart TV: Modelele cu sistem de operare WebOS 3.0 si versiuni ulterioare.
• Sony Smart TV: Modelele cu Android TV (versiuni recente).
• Vizio Smart TV: Modelele SmartCast (din 2016 si mai noi).

Console de jocuri

• PlayStation: PlayStation 4 si PlayStation 5 – aplicatia Disney+ este disponibila pentru descarcare din PlayStation Store.
• Xbox: Xbox One, Xbox Series X, Xbox Series S – aplicatia este disponibila prin Microsoft Store.

Dispozitive de streaming

• Apple TV: Generatia 4 si mai noi (tvOS 12.0 sau versiuni ulterioare).
• Google Chromecast: Compatibil cu Chromecast si Chromecast Ultra (pentru 4K).
• Amazon Fire TV: Fire TV Stick, Fire TV Cube si alte dispozitive Fire compatibile.
• Roku: Roku streaming sticks si playere (modelele recente).

Laptopuri si computere

• Windows: Disney+ poate fi accesat prin browser-ul web (Chrome, Firefox, Edge) pe sistemele Windows 7 sau mai noi.
• Mac: Poate fi accesat prin browser (Safari, Chrome, Firefox) pe macOS 10.12 si versiuni mai noi.

Tablete si dispozitive hibride

• Amazon Fire Tablets: Tablete din seria Amazon Fire (editia 2014 si mai noi).
• Microsoft Surface: Toate modelele compatibile cu aplicatiile Windows.

Dispozitive de realitate virtuala (VR)

• In unele cazuri, Disney+ poate fi accesat si pe dispozitive de realitate virtuala prin aplicatii de streaming compatibile (de exemplu, pe Oculus Quest, utilizand aplicatii de browser VR).

Browser web

• Disney+ este accesibil direct prin browser pe majoritatea dispozitivelor care au acces la internet, inclusiv PC-uri, Mac-uri si unele modele de Smart TV care au browser integrat.

Date de contact Disney+

Disney+ pune la dispozitie mai multe metode de a contacta serviciul de asistenta pentru utilizatori:

• Site web: https://www.disneyplus.com
• Asistenta clienti: Disney+ ofera suport pentru utilizatori prin intermediul unei pagini dedicate de asistenta, unde se pot gasi raspunsuri la cele mai frecvente intrebari si probleme tehnice. Utilizatorii pot contacta serviciul de asistenta direct prin intermediul unui formular online sau pot accesa functia de chat live.
• Adrese de e-mail si numere de telefon: Pe pagina de asistenta a Disney+ nu sunt listate in mod direct adrese de email sau numere de telefon pentru Romania, insa in cazul unor probleme tehnice sau cereri de suport, se recomanda utilizarea formularului de contact disponibil pe site.

Intrebari Frecvente (FAQ)

Ce este Disney+?

Disney+ este un serviciu de streaming care ofera continut video la cerere, incluzand filme si seriale din universurile Disney, Pixar, Marvel, Star Wars si National Geographic, precum si productii originale Disney+.

Cat costa un abonament la Disney+?

Pretul unui abonament Disney+ variaza in functie de regiune. In Romania, costul este in jur de 30 RON pe luna, iar abonamentele anuale ofera o reducere semnificativa.

Cum ma abonez la Disney+?

Te poti abona la Disney+ accesand site-ul oficial (www.disneyplus.com) sau prin aplicatia mobila, selectand un plan de abonament (lunar sau anual) si introducand informatiile de plata.

Pot viziona Disney+ pe mai multe dispozitive?

Da, Disney+ permite vizionarea pe pana la 4 dispozitive simultan, iar fiecare cont poate avea pana la 7 profiluri diferite.

Exista continut dublat sau subtitrat in limba romana?

Da, majoritatea continutului de pe Disney+ este disponibil cu subtitrari in limba romana, iar unele filme si seriale sunt dublate in romana.

Pe ce dispozitive pot accesa Disney+?

Disney+ este compatibil cu o gama larga de dispozitive, inclusiv smartphone-uri, tablete, smart TV-uri, console de jocuri (PlayStation, Xbox), Apple TV si prin browserul web pe PC.

Pot descarca filme si seriale pentru a le viziona offline?

Da, Disney+ permite descarcarea continutului pentru vizionare offline pe dispozitive mobile, cum ar fi telefoane si tablete.

Cum pot anula abonamentul Disney+?

Poti anula abonamentul accesand setarile contului tau pe site sau in aplicatie, fara penalizari. Abonamentul va ramane activ pana la finalul perioadei de facturare curente.

Ce continut original ofera Disney+?

Disney+ produce continut exclusiv, cunoscut sub numele de Disney+ Originals, cum ar fi serialele “The Mandalorian”, “Loki”, “WandaVision” si multe altele.

Este Disney+ disponibil in toata lumea?

Disney+ este disponibil in multe tari din intreaga lume, inclusiv in Romania, dar acoperirea poate varia. Continutul disponibil poate diferi in functie de regiune din cauza licentelor locale.

Retelele sociale Disney+

Disney+ este activ pe mai multe platforme de social media, unde comunica direct cu fanii si ofera actualizari despre noile lansari de continut. Printre cele mai importante conturi se numara:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• YouTube

Catalog Disney+

• Disney – Filme clasice si moderne de animatie si live-action produse de Walt Disney Animation Studios si Walt Disney Pictures. Exemple: “Regele Leu”, “Frozen”, “Frumoasa si Bestia”, “Aladdin”.
• Pixar – Filme de animatie de renume realizate de studioul Pixar. Exemple: “Toy Story”, “Incredibilii”, “Up”, “Cars”.
• Marvel – Filme si seriale din universul Marvel, inclusiv productii cu supereroi precum “Iron Man”, “Avengers”, “Thor”, si seriale originale precum “WandaVision” si “Loki”.
• Star Wars – Filme si seriale din franciza Star Wars, inclusiv trilogia originala, prequel-urile, sequel-urile si continut original precum serialul “The Mandalorian” sau “Andor”.
• National Geographic – Documentare si emisiuni despre natura, stiinta, istorie si cultura de la National Geographic. Exemple: “Free Solo”, “The World According to Jeff Goldblum”.
• Disney+ Originals – Continut original creat exclusiv pentru platforma Disney+, inclusiv seriale si filme noi care nu sunt disponibile pe alte platforme. Exemple: “The Mandalorian”, “Hawkeye”, “Monsters at Work”.
• Alte productii – Filme si seriale de la diverse studiouri afiliate, cum ar fi 20th Century Studios (fostul 20th Century Fox). Exemple: “Avatar”, “Home Alone”.

Proces de utilizare aplicatia Disney+

Descarcarea si instalarea aplicatiei

• Pentru dispozitive mobile (iOS si Android): Acceseaza App Store (pentru iOS) sau Google Play Store (pentru Android) si cauta „Disney+”. Descarca si instaleaza aplicatia.
• Pentru Smart TV-uri si console de jocuri: Intra in magazinul de aplicatii al dispozitivului (de exemplu, Samsung Smart Hub, Google Play pentru Android TV, sau PlayStation Store pentru PlayStation) si cauta aplicatia Disney+. Odata gasita, descarca si instaleaza aplicatia.
• Pentru PC/laptop: Poti accesa Disney+ direct printr-un browser web, fara a fi nevoie de descarcarea unei aplicatii.

Crearea unui cont sau logarea

• Dupa instalarea aplicatiei, deschide aplicatia Disney+.
• Daca nu ai deja un cont, selecteaza optiunea „Inregistreaza-te”. Va trebui sa introduci o adresa de email si sa creezi o parola.
• Daca ai deja un cont, selecteaza optiunea „Logheaza-te” si introdu datele tale de conectare.

Alegerea unui abonament

• Dupa crearea contului, ti se va cere sa alegi un plan de abonament (lunar sau anual).
• Introdu informatiile de plata. Disney+ accepta plata prin card de credit/debit sau alte metode disponibile in functie de regiune.

Navigarea in aplicatie

• Pagina principala (Home): Cand accesezi aplicatia, vei fi redirectionat pe pagina principala unde vei gasi recomandari de continut in functie de preferintele tale sau continut popular si recent adaugat.
• Sectiuni de continut: Aplicatia este organizata pe sectiuni, cum ar fi:
• Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic – fiecare cu propriul catalog de filme si seriale.
• Cautare: Functia de cautare permite gasirea rapida a filmelor, serialelor sau actorilor preferati.
• Profilul utilizatorului: Disney+ permite crearea de profiluri multiple, fiecare avand setari personalizate, inclusiv pentru copii, pentru o experienta mai sigura.

Setarea unui profil

• Poti adauga pana la 7 profiluri diferite pentru membri ai familiei. Fiecare profil poate avea recomandari si setari personalizate, inclusiv optiunea de profil pentru copii cu acces limitat la continut adecvat varstei.

Vizionarea continutului

• Selecteaza un film, un serial sau un documentar din meniul principal sau din sectiunile dedicate.
• Pentru fiecare titlu, ai optiunea de a alege subtitrarile sau dublajul in mai multe limbi (inclusiv romana).
• Poti, de asemenea, adauga continutul in lista de vizionare pentru a-l accesa mai usor mai tarziu.

Descarcarea pentru vizionare offline

• Aplicatia permite descarcarea continutului pentru a fi vizionat offline (disponibil doar pe dispozitive mobile).
• Selecteaza titlul dorit, iar in pagina acestuia vei vedea optiunea de descarcare. Odata descarcat, poti viziona continutul fara a avea nevoie de o conexiune la internet.

Setari si gestionarea contului

• Din sectiunea Setari a aplicatiei poti gestiona abonamentul, detaliile contului, metodele de plata, preferintele pentru subtitrari si limba, precum si setarile pentru calitatea video.
• Daca vrei sa anulezi abonamentul, o poti face din aceasta sectiune fara penalizari.

Deconectarea si schimbarea profilului

• Poti comuta intre profilurile utilizatorilor direct din meniul principal al aplicatiei.
• Daca doresti sa te deconectezi, acceseaza profilul tau si selecteaza optiunea de deconectare.

Suport tehnic

• Daca intampini probleme tehnice, aplicatia include o sectiune de Asistenta, unde poti gasi solutii la problemele frecvente sau poti contacta suportul tehnic prin chat.

Aplicatia Disney+ este conceputa pentru a oferi o experienta usoara si personalizata, adaptata nevoilor fiecarui utilizator, fie ca vizioneaza pe mobil, laptop, consola sau smart TV.