Asistenta clienti E.ON si contact telefon pentru suport

E.ON este unul dintre principalii furnizori de energie electrica si gaze naturale din Romania, oferind servicii de inalta calitate pentru clienti casnici si business. Compania face parte dintr-un grup international cu o vasta experienta in domeniul energetic, avand ca misiune sa aduca eficienta si sustenabilitate in furnizarea de energie.

Prin platforma sa online, www.eon.ro, E.ON pune la dispozitia clientilor o serie de solutii inovatoare pentru gestionarea consumului si accesul rapid la servicii, precum incheierea de contracte online, plata facturilor, transmiterea indexului si accesul la oferte personalizate. Dedicata imbunatatirii constante a experientei clientilor, E.ON investeste in solutii digitale si suport profesional, facilitand astfel accesul la un stil de viata mai eficient si responsabil din punct de vedere energetic.

Servicii E.ON

Servicii pentru clienti casnici:

• Furnizare de energie electrica si gaze naturale: E.ON ofera pachete personalizate de furnizare a energiei electrice si a gazelor naturale, adaptate nevoilor specifice ale fiecarui client.
• E.ON Myline: Platforma online care permite clientilor sa gestioneze conturile de energie, sa vizualizeze si sa plateasca facturile, sa transmita indexul autocitit si sa monitorizeze consumul.
• Servicii tehnice pentru acasa: E.ON ofera pachete precum E.ON ServExpress, care includ verificari si revizii ale instalatiilor de gaze si ale centralelor termice, asigurand interventii rapide in caz de urgente la instalatiile electrice si de gaz.
• Solutii de eficienta energetica: Compania propune solutii precum instalarea de panouri fotovoltaice, centrale termice si aparate de aer conditionat, menite sa imbunatateasca eficienta energetica a locuintelor.

Servicii pentru clienti business:

• Furnizare de energie electrica si gaze naturale: E.ON ofera solutii energetice personalizate pentru companii, adaptate consumului si cerintelor specifice ale fiecarui client business.
• Consultanta energetica: Servicii de consultanta pentru optimizarea consumului de energie si implementarea de solutii sustenabile in cadrul afacerilor.
• Solutii de eficienta energetica: Implementarea de proiecte care vizeaza reducerea consumului de energie si a emisiilor de carbon, contribuind la sustenabilitatea afacerilor.

Aplicatia E.ON Myline

Aplicatia E.ON Myline este un instrument digital conceput pentru a facilita gestionarea serviciilor de energie electrica si gaze naturale oferite de E.ON Romania. Disponibila atat pe platformele Android, cat si iOS, aplicatia permite utilizatorilor sa acceseze si sa administreze contul lor E.ON Myline direct de pe dispozitivele mobile.

Functionalitati principale ale aplicatiei E.ON Myline:

• Vizualizarea soldului si a facturilor: Utilizatorii pot verifica soldul curent pentru fiecare loc de consum si pot accesa istoricul facturilor emise, avand posibilitatea de a le descarca in format PDF.
• Plata facturilor: Aplicatia permite achitarea soldului direct cu un card bancar, inclusiv pentru mai multe locuri de consum simultan, simplificand procesul de plata.
• Transmiterea indexului autocitit: Clientii pot transmite indexul autocitit al contorului si pot vizualiza perioada activa de transmitere, asigurand astfel facturarea corecta a consumului.
• Monitorizarea consumului: Aplicatia ofera grafice detaliate ale consumului realizat si al valorilor facturate, permitand utilizatorilor sa isi monitorizeze eficient consumul de energie.
• Gestionarea contractelor: Utilizatorii pot vizualiza sumarul contractului pentru fiecare loc de consum si pot incheia noi contracte de furnizare, 100% online, direct din aplicatie.
• Notificari si alerte: Aplicatia trimite notificari privind perioada de transmitere a indexului, emiterea facturilor si confirmarea platilor, mentinand utilizatorii informati in timp real.

Avantajele utilizarii aplicatiei E.ON Myline:

• Accesibilitate: Aplicatia este disponibila gratuit in App Store si Google Play, fiind compatibila cu majoritatea dispozitivelor mobile moderne.
• Eficienta: Prin intermediul aplicatiei, utilizatorii pot gestiona rapid si eficient toate aspectele legate de consumul si facturarea energiei, economisind timp si efort.
• Securitate: Aplicatia utilizeaza masuri avansate de securitate pentru a proteja datele personale si tranzactiile financiare ale utilizatorilor.

Date de contact E.ON

Utilizatorii pot contacta E.ON prin urmatoarele mijloace:

• Telefon: 0265 200 366 sau 0265 200 900 (tarif normal, apelabil din orice retea de telefonie).
• E-mail: [email protected]
• Adresa postala: O.P. 9 C.P. 10, Targu-Mures, Mures.
• Program de lucru: Serviciul Call Center este disponibil nonstop pentru informatii sold, facturi si preturi, confirmare plata preaviz si informatii despre reconectari prin Ioana, ghidul personal E.ON. Pentru a lua legatura cu un consultant, programul este de luni pana vineri intre orele 8-20.
• Programare online: Utilizatorii pot programa vizite in magazinele E.ON prin serviciul E.ON eBooking, disponibil online sau telefonic.
• Site web: https://www.eon.ro/

Intrebari frecvente (FAQ)

Cum pot incheia un contract cu E.ON pentru furnizarea de energie?

Pentru a incheia un contract de furnizare a energiei electrice sau gazelor naturale, acceseaza site-ul www.eon.ro, selecteaza oferta dorita si completeaza procesul online urmand instructiunile pas cu pas. De asemenea, poti vizita un punct de lucru E.ON sau sa iei legatura cu un consultant prin telefon.

Cum imi creez un cont E.ON Myline?

Acceseaza sectiunea Myline pe site-ul E.ON si urmeaza instructiunile de inregistrare. Este necesar sa ai codul de client si codul de incasare (disponibile pe factura ta E.ON) pentru a finaliza inregistrarea.

Cum pot transmite indexul autocitit al consumului?

Indexul autocitit poate fi transmis prin contul Myline, in sectiunea dedicata transmiterii indexului, asigurandu-te ca il trimiti in perioada activa. De asemenea, poti transmite indexul prin aplicatia mobila sau prin intermediul telefonului, la numarul specializat de contact.

Cum pot plati factura E.ON?

Factura poate fi achitata online prin contul E.ON Myline, prin transfer bancar, la punctele de plata partenere (PayPoint, Payzone, bancomate), prin aplicatia mobila E.ON, sau prin debit direct, prin bancile partenere.

Ce trebuie sa fac in cazul unei intreruperi a furnizarii energiei?

In cazul unei intreruperi a energiei, poti verifica daca este o intrerupere planificata pe site-ul E.ON, in sectiunea “Info utile”. Daca problema persista, contacteaza serviciul de suport clienti la numerele de telefon E.ON dedicate deranjamentelor.

Cum pot contacta serviciul de relatii cu clientii E.ON?

Serviciul clienti E.ON poate fi contactat prin telefon la numerele 0265 200 366 sau 0265 200 900, prin e-mail la [email protected], sau prin intermediul chat-ului online disponibil pe site-ul E.ON.

Ce documente sunt necesare pentru a incheia un contract cu E.ON?

Pentru incheierea unui contract de furnizare, ai nevoie de actul de identitate si, dupa caz, de codul punctului unic de masurare (POD) pentru energie electrica si/sau codul locului de consum (CLC) pentru gaze naturale.

Cum pot actualiza datele personale in contul meu Myline?

Datele personale pot fi actualizate direct din contul Myline, accesand sectiunea de profil. Daca intampini dificultati, poti contacta serviciul de asistenta clienti pentru a solicita o actualizare.

Cum pot accesa ofertele personalizate pentru energie si gaze?

Ofertele personalizate sunt disponibile pe site-ul E.ON, in sectiunea destinata clientilor casnici sau business. Totodata, poti contacta un consultant E.ON pentru a primi o recomandare in functie de consumul si nevoile tale energetice.

Cum pot programa o vizita intr-un punct de lucru E.ON?

Poti programa o vizita intr-un punct de lucru E.ON utilizand serviciul E.ON eBooking, accesibil pe site, sau prin apel la numarul 0265 208 466. Aceasta programare permite evitarea timpilor de asteptare si asigura o vizita eficienta.

Retele sociale E.ON

• Facebook
• Instagram
• YouTube
• Linkedin

Tarife E.ON

E.ON Romania ofera diverse tarife pentru furnizarea de energie electrica si gaze naturale, adaptate nevoilor consumatorilor casnici si non-casnici.

Tarife pentru energie electrica:

• E.ON Actual Electric: Destinat consumatorilor cu un consum redus de energie electrica. Contractul se incheie pe o perioada de 3 luni, cu posibilitate de prelungire automata.
• E.ON Actual Assist Electric: Include energie electrica si asistenta tehnica 24/7 pentru interventii de urgenta.
• E.ON Green Home: Ofera energie electrica 100% verde, provenita din surse regenerabile.

Tarife pentru gaze naturale:

• E.ON Actual Gas: Potrivit pentru consumatorii cu un consum redus de gaze naturale.
• E.ON Actual Assist Gas: Include gaze naturale si asistenta tehnica 24/7 pentru interventii de urgenta.

Pachete combinate:

• E.ON Actual Duo: Combinatie de energie electrica si gaze naturale pe o singura factura.
• E.ON Actual Duo Assist: Include energie electrica, gaze naturale si asistenta tehnica 24/7.

Casa Verde E.ON

Oferta E.ON in cadrul programului Casa Verde 2024:

• Sisteme fotovoltaice “la cheie”: E.ON furnizeaza solutii complete, care includ consultanta, evaluare tehnica, proiectare, obtinerea avizelor necesare, instalare si punere in functiune a sistemului fotovoltaic.
• Echipamente de calitate superioara: Sistemele oferite includ panouri fotovoltaice de la producatori renumiti, precum JA Solar si Canadian Solar, si invertoare de la Huawei, Sungrow sau nJoy. Aceste echipamente asigura eficienta si durabilitate pe termen lung.
• Asigurare si servicii de asistenta: Pachetele E.ON includ 12 luni de asigurare “Toate riscurile” si 24 de luni de servicii de asistenta tehnica, oferind siguranta si suport continuu pentru beneficiari.
• Optiuni de finantare flexibile: Pe langa subventia de 30.000 de lei oferita prin programul Casa Verde, E.ON propune solutii de finantare pentru contributia proprie, inclusiv posibilitatea de plata in rate lunare, fara avans, direct pe factura de electricitate.

Oferte E.ON

Oferte de furnizare energie electrica:

• E.ON Actual Electric: Destinata consumatorilor cu un consum redus de energie electrica, aceasta oferta include un pret variabil al kWh-ului si posibilitatea de a gestiona contractul 100% online.
• E.ON Actual Assist Electric: Pe langa furnizarea de energie electrica, acest pachet ofera asistenta tehnica 24/7 pentru interventii de urgenta la instalatiile electrice si centrale termice.
• E.ON Green Home: Ofera energie electrica 100% verde, provenita din surse regenerabile, pentru cei preocupati de protectia mediului.

Oferte de furnizare gaze naturale:

• E.ON Actual Gas: Potrivita pentru consumatorii cu un consum redus de gaze naturale, aceasta oferta permite gestionarea contractului online si beneficiaza de preturi competitive.
• E.ON Actual Assist Gas: Include furnizarea de gaze naturale si asistenta tehnica 24/7 pentru interventii de urgenta la instalatiile de gaz si centrale termice.

Pachete combinate:

• E.ON Actual Duo: Combinatie de energie electrica si gaze naturale pe o singura factura, simplificand gestionarea utilitatilor.
• E.ON Actual Duo Assist: Pe langa furnizarea de energie electrica si gaze naturale, acest pachet ofera asistenta tehnica 24/7 pentru interventii de urgenta.

Solutii de eficienta energetica:

• Centrale termice: E.ON ofera o gama variata de centrale termice in condensare, cu transport si instalare incluse, posibilitatea platii in rate si garantie extinsa.
• Sisteme fotovoltaice: Prin programul “Casa Verde 2024”, E.ON te ajuta sa beneficiezi de subventia de 30.000 de lei pentru instalarea unui sistem fotovoltaic complet, reducand astfel factura la energia electrica.

E.ON Romania este un furnizor de energie care s-a adaptat cerintelor moderne, oferind o gama variata de servicii energetice pentru gospodarii si companii. Cu oferte flexibile pentru energie electrica si gaze naturale, solutii combinate avantajoase, si un accent puternic pe sustenabilitate, E.ON isi indreapta atentia catre eficienta energetica si sursele regenerabile. Prin parteneriate precum programul “Casa Verde” si optiuni de finantare, compania sustine clientii in tranzitia catre solutii ecologice si economii pe termen lung.