Fan Courier este liderul serviciilor de curierat din Romania, fiind un partener de incredere pentru milioane de clienti din intreaga tara. Infiintata in 1998, compania s-a remarcat prin angajamentul sau fata de livrari rapide, sigure si eficiente, acoperind o retea extinsa de puncte de lucru si optiuni de livrare flexibile.
Fan Courier ofera servicii variate, de la expeditii standard si express, la solutii dedicate pentru companii si livrari internationale, fiind cunoscut si pentru FANbox – un sistem de lockere accesibil 24/7, ideal pentru cei cu un program incarcat.
Servicii Fan Courier
Fan Courier ofera o gama variata de servicii adaptate nevoilor diverse ale clientilor sai:
- Servicii de Livrare Standard: Include livrarea de plicuri si colete de dimensiuni mici si medii, cu timp de livrare de la 1 pana la 3 zile lucratoare.
- Red Code si Express Loco: Servicii premium pentru livrari rapide in aceeasi zi, disponibile in anumite orase.
- FANbox si Collect Point: Optiuni de colectare din puncte fixe, accesibile 24/7 prin retele de automate si locatii partenere (OMV, Petrom si PayPoint), ideale pentru cei cu un program flexibil.
- Servicii Internationale: Expediere rutiera catre Republica Moldova si tari europene, precum si servicii de curierat aerian pentru expedieri globale.
- Optiuni Aditionale: Livrare sambata, serviciul “Deschidere la Livrare”, confirmare prin SMS, si ramburs cash pentru expedieri cu plata la livrare.
Aplicatia Fan Courier
Aplicatia Fan Courier este un instrument digital esential pentru clientii companiei, disponibila atat pentru Android, cat si pentru iOS. Aceasta permite gestionarea expeditiilor intr-un mod simplu si rapid, oferind o serie de functionalitati utile pentru persoanele fizice si companii:
- Urmarirea coletelor – Aplicatia permite urmarirea in timp real a statusului expeditiilor, prin introducerea numarului AWB.
- Crearea AWB-urilor – Utilizatorii pot genera AWB-uri direct in aplicatie, economisind timp si simplificand procesul de expediere.
- Estimarea costurilor – Cu ajutorul aplicatiei, utilizatorii pot calcula costul estimativ al unei expeditii, in functie de greutate, dimensiuni si destinatie.
- Suport clienti integrat – Clientii pot contacta echipa de suport direct prin aplicatie, fiind inclus si asistentul virtual SteFAN pentru intrebari frecvente.
- Optiuni de plata – Aplicatia accepta plata online pentru expedieri, iar utilizatorii au optiunea de a alege plata la livrare pentru coletele expediate.
Date de contact Fan Courier
- Telefon Contact: +4021.9336 (numar normal), +40723.55.22.33 sau *9336 din reteaua mobila (tarif normal).
- Email: [email protected]
- Sediu Central: Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov, 077175
- Receptie clienti (predare-preluare expeditii): +40728 241 759
- Program de lucru: Luni – Vineri, intre orele 09:00 – 17:00.
- Site web: https://www.fancourier.ro/
Intrebari Frecvente (FAQ)
Cum pot urmari un colet?
Acceseaza sectiunea AWB Tracking pe site-ul Fan Courier si introdu numarul AWB pentru a vizualiza statusul expeditiei.
Care este timpul de livrare pentru un colet?
Timpul de livrare standard este de 1-3 zile lucratoare, dar exista si optiuni Express pentru livrari rapide.
Ce pot face daca nu sunt acasa la livrare?
Curierul va incerca livrarea de doua ori. In caz de esec, coletul va fi returnat expeditorului sau depozitat temporar.
Ce optiuni de plata exista?
Se poate plati online, ramburs (cash la livrare) sau prin card la livrare, in functie de preferintele destinatarului.
Pot trimite un colet international prin Fan Courier?
Da, Fan Courier ofera servicii de transport international rutier in Europa si aerian in intreaga lume.
Cum pot contacta echipa de suport Fan Courier?
Prin telefon la numarul 021 9336, prin e-mail la adresa [email protected] sau prin chat online cu asistentul virtual, SteFAN.
Exista o limita de greutate pentru colete?
Da, greutatea maxima admisa pentru colete este de 30 kg pentru expeditii standard.
Cum functioneaza serviciul FANbox?
Coletul poate fi livrat intr-un locker FANbox, disponibil 24/7, ideal pentru cei cu un program flexibil.
Ce documente sunt necesare pentru expedierile internationale?
Pentru non-documente catre destinatii din afara UE sunt necesare factura proforma, lista de impachetare si alte documente vamale, dupa caz.
Cum pot obtine o estimare de pret pentru expeditie?
Foloseste calculatorul de cost de pe site-ul Fan Courier pentru a estima pretul expeditiei in functie de greutate, dimensiuni si destinatie.
Retele sociale Fan Courier
Tarife Fan Courier
Tarife pentru livrari nationale
- Plicuri: 17.85 lei (TVA inclus) pentru expeditii locale si 23.21 lei pentru expeditii nationale.
- Colete: Primul kilogram costa 20.23 lei local si 26.78 lei national. Fiecare kilogram suplimentar adauga 2.98 lei (TVA inclus).
- Optiuni suplimentare: Pentru livrare sambata se percepe o taxa de 8.33 lei, iar pentru kilometri suplimentari, 1.13 lei/km
Tarife pentru expeditii internationale
Fan Courier opereaza atat prin transport rutier in Europa, cat si prin transport aerian global:
- Europa (Rutier): Tariful pentru un colet de pana la 3 kg incepe de la 7.65 euro pentru Bulgaria si 9.25 euro pentru Grecia. Fiecare kilogram suplimentar adauga intre 0.55 si 1.35 euro, in functie de tara de destinatie.
- Expeditii Internationale Aeriene: Acestea acopera destinatii globale, cu tarife personalizate in functie de greutatea coletului si destinatie. Fiecare expeditie include si un index de combustibil, variabil in functie de contextul economic
Beneficii FANbox
- Acces Non-Stop – FANbox-urile sunt disponibile 24/7, permitand ridicarea coletelor la orice ora. Aceasta flexibilitate este ideala pentru cei care nu pot ajunge la un punct de ridicare in timpul programului obisnuit de lucru.
- Proximitate si Accesibilitate – FANbox-urile sunt amplasate strategic in locatii usor accesibile, cum ar fi centre comerciale, statii de benzina sau alte spatii publice, facilitand ridicarea coletelor fara deplasari mari.
- Rapiditate in Ridicare – Procesul de preluare este automatizat si simplificat, clientii folosind un cod unic pentru a-si ridica coletele in cateva minute, fara a astepta la cozi.
- Costuri Reduse – FANbox-ul poate fi o alternativa mai economica pentru livrare, mai ales pentru expeditiile de dimensiuni mici. Costurile mai mici sunt datorate eficientei logistice oferite de acest sistem.
- Optiune Ecologica – Livrarea prin FANbox contribuie la reducerea amprentei de carbon, prin optimizarea traseelor de livrare si reducerea numarului de retururi.
Expedieri internationale Fan Courier
Serviciul Rutier in Europa
Fan Courier este membru exclusiv al retelei EURODIS in Romania, care faciliteaza livrari in 35 de tari europene. Acest serviciu permite expedierea de colete de pana la 30 kg, cu un tarif specific in functie de destinatie si greutate. Transportul include livrarea door-to-door si asigurarea coletelor pe parcursul transportului. Pentru mai multe detalii despre tarifele specifice, este recomandata consultarea calculatorului de estimare de pe site-ul Fan Courier
Serviciul Aerian Worldwide
Serviciul aerian acopera expeditii in intreaga lume, inclusiv pentru colete pana la 30 kg. Fan Courier colaboreaza cu retelele internationale express, garantand un timp de tranzit optim si facilitand documentele necesare, in special pentru livrari non-comunitare, care includ factura proforma si alte documente vamale. Aceasta optiune este potrivita pentru expedierile urgente la nivel global. Tarifele pot fi verificate pe pagina oficiala a Fan Courier, unde puteti accesa si instrumentul de estimare a costurilor
Fan Courier reprezinta o solutie completa si de incredere pentru orice tip de expeditie, fie la nivel national, fie international, oferind servicii adaptate nevoilor variate ale clientilor. De la inovatiile tehnologice, cum ar fi selfAWB si FANbox, pana la expansiunea constanta a retelei de livrare si grija pentru sustenabilitate prin programul FANeco, Fan Courier este angajat sa asigure servicii de calitate si sa raspunda exigentelor pietei.
Lasă un răspuns