First Bank numar pentru asistenta si suport

First Bank Romania este o institutie bancara de origine romaneasca, fondata initial in 1995 sub numele de Pater Bank, iar in 2000 a fost achizitionata de grupul Piraeus Bank. Incepand cu anul 2018, banca a fost preluata de catre fondul american de investitii J.C. Flowers & Co., care a redenumit-o in First Bank. In prezent, incepand cu 2024, First Bank este controlata de grupul italian Intesa Sanpaolo. First Bank ofera o gama larga de servicii financiare adresate atat persoanelor fizice, cat si companiilor, iar scopul principal al bancii este de a asigura servicii moderne si accesibile de banking, cu o abordare centrata pe digitalizare si flexibilitate.

Servicii First Bank

• Conturi si Carduri: First Bank pune la dispozitie conturi curente, conturi de economii si carduri de debit si de credit, inclusiv optiuni premium precum Visa Platinum si Visa Exclusive Gold. De asemenea, ofera carduri virtuale pentru plati online si optiuni personalizate de conturi, cum ar fi pachetele My Practic, My Relaxat si My Liber.
• Credite: Portofoliul de credite include solutii pentru nevoi personale, credite ipotecare, credite de refinantare, credite pentru achizitii auto si credite imobiliare pentru diverse necesitati ale clientilor. Banca ofera optiuni flexibile pentru rate si refinantari, cu conditii adaptate profilului financiar al clientului.
• Digital Banking: Prin aplicatia First Bank si platforma de internet banking, clientii au acces la servicii bancare complete, inclusiv gestionarea conturilor, realizarea de transferuri si plata facturilor prin scanare, toate disponibile cu functii avansate de securitate, precum autentificare prin amprenta si Face ID.
• Video Banking: Un serviciu inovator care permite clientilor sa deschida conturi si sa acceseze suport personalizat prin apeluri video, fara a vizita o sucursala fizica, facilitand interactiunea cu banca in mod rapid si sigur.
• Fonduri Europene si Consultanta pentru Afaceri: First Bank sustine antreprenorii care doresc sa acceseze fonduri europene pentru dezvoltarea afacerilor, oferind servicii de co-finantare, consultanta de specialitate, credite punte si alte solutii financiare pentru sustinerea proiectelor de investitii.

Aplicatia First Bank

Aplicatia First Bank Romania ofera utilizatorilor o experienta de banking digital completa si sigura, disponibila in limba romana si engleza. Principalele functionalitati includ:

• Gestionarea conturilor: Utilizatorii pot deschide conturi noi, verifica soldurile, istoricul tranzactiilor si descarca extrase de cont direct din aplicatie.
• Transferuri rapide si recurente: Aplicatia permite realizarea de transferuri catre alte conturi si salvarea acestora ca plati recurente pentru un acces mai rapid la viitoarele tranzactii.
• Plata facturilor prin scanare: Facturile pot fi achitate rapid prin simpla scanare a acestora, economisind timpul necesar completarii detaliilor de plata.
• Securitate avansata: Aplicatia include optiuni de autentificare biometrica, cum ar fi amprenta digitala si Face ID, asigurand securitatea accesului si a tranzactiilor.
• Administrare carduri: Utilizatorii pot bloca sau debloca cardurile, ajusta limitele de tranzactie si administra cardurile virtuale pentru plati online securizate.

Date de contact First Bank

First Bank pune la dispozitia clientilor urmatoarele modalitati de contact:

• Telefon: +4021 303 69 69 (disponibil national si international), 0800 801 802 (numar gratuit disponibil doar in Romania).
• Email: [email protected].
• Sediu principal: Nicolae Titulescu nr. 29-31, sector 1, Bucuresti.
• Website oficial: www.firstbank.ro.
• Program de lucru: Luni – Vineri, 08:00 – 18:00 (pentru serviciile de suport telefonic); pentru video banking, programul este de luni pana vineri intre 08:00 si 20:00, iar sambata intre 10:00 si 15:00.

Intrebari Frecvente (FAQ)

Ce tipuri de conturi pot deschide la First Bank?

First Bank ofera conturi curente, de economii si de depozit, fiecare cu beneficii diferite pentru economisire si accesul la fonduri.

Cum pot aplica pentru un credit personal la First Bank?

Clientii pot aplica online, prin intermediul aplicatiei mobile, sau direct la orice sucursala First Bank, unde pot discuta detaliile creditului.

Ce carduri sunt disponibile la First Bank si care sunt beneficiile acestora?

First Bank ofera carduri de debit si credit, inclusiv carduri premium precum Visa Platinum si Visa Exclusive Gold, care includ beneficii speciale si asigurari.

Cum pot activa serviciul de online banking First Bank?

Clientii isi pot activa contul de online banking prin platforma web a bancii sau la sucursale, primind ulterior acces la servicii online complete.

Ce este Video Banking si cum pot folosi acest serviciu?

Video Banking permite clientilor sa acceseze serviciile bancare prin apeluri video, oferind asistenta personalizata direct de acasa.

Cum imi pot schimba limitele de tranzactionare pentru cardurile First Bank?

Limitele pot fi ajustate prin aplicatia mobila, prin online banking sau contactand serviciul de suport clienti.

Care sunt modalitatile de contact pentru suport si reclamatii la First Bank?

First Bank poate fi contactata prin numarul de suport 0800 801 802 (numar gratuit), e-mail, sau direct la sucursale pentru asistenta.

Cum pot bloca un card pierdut sau furat?

Cardurile pot fi blocate imediat prin aplicatia mobila sau contactand urgent linia de asistenta.

Pot folosi cardul First Bank in strainatate?

Da, cardurile First Bank sunt internationale si pot fi utilizate in afara tarii, dar este recomandat sa verificati comisioanele aplicabile pentru tranzactiile internationale.

Care sunt ratele dobanzilor pentru creditele ipotecare?

Ratele dobanzilor variaza in functie de tipul creditului si de durata acestuia. Informatii detaliate sunt disponibile pe site-ul First Bank sau la sucursale.

Retele de socializare First Bank

First Bank este activ pe principalele platforme de social media:

• Facebook
• LinkedIn
• Instagram
• YouTube

Credite First Bank

Unul dintre elementele care diferentiaza First Bank de alte banci este serviciul de video banking, care permite clientilor sa acceseze servicii bancare prin intermediul interactiunii video, oferindu-le o experienta mai convenabila si mai moderna. De asemenea, banca pune un accent deosebit pe digitalizare, avand aplicatii mobile si platforme de internet banking performante.

Carduri First Bank

• Cardul Visa Platinum – Este un card premium destinat clientilor care cauta beneficii suplimentare, precum accesul la servicii de asistenta internationala, protectie pentru calatorii si asigurari specifice. Acest card ofera tranzactii securizate si zero comisioane pentru platile efectuate la comercianti sau online.
• Cardul Visa Exclusive Gold – Un alt card premium, dedicat celor care doresc protectie sporita pentru achizitii, asigurare in caz de pierdere sau furt al cardului si diverse alte avantaje de confort si siguranta. Cardul ofera, de asemenea, acces la platforme de plati securizate si este destinat clientilor care calatoresc frecvent.
• Cardul Franklin de credit – Conceput pentru clientii care doresc un card de credit usor de utilizat, cardul Franklin ofera optiuni de plata flexibile si este compatibil cu dispozitivele de plata moderna, cum ar fi ceasurile inteligente Fitbit si Garmin.
• Cardul Visa Virtual Debit – Un card digital, creat pentru platile online si compatibil cu Apple Pay si Google Pay, oferind astfel o solutie rapida si sigura pentru platile electronice.

Fonduri europene First Bank

First Bank Romania ofera un pachet extins de servicii dedicate accesarii fondurilor europene, in special pentru antreprenori si companii care doresc sa finanteze proiecte de dezvoltare sau investitii in mediul rural. Banca faciliteaza acest proces prin diverse solutii de creditare adaptate, inclusiv credite punte pentru pre-finantarea granturilor, credite pentru co-finantarea propriei contributii, precum si solutii de garantare prin intermediul fondurilor de garantare de stat, cum ar fi FNGCIMM.

Echipa specializata First Bank ofera consultanta pentru toate etapele derularii proiectelor cu fonduri europene: de la planificarea si structura cashflow-ului pana la gestionarea platilor si monitorizarea tragerilor de fonduri, astfel incat implementarea proiectelor sa se realizeze eficient. Acest suport este util pentru antreprenorii care aplica pentru finantari prin intermediul programelor precum PNDR (Programul National de Dezvoltare Rurala), care gestioneaza fondurile europene pentru dezvoltarea zonelor rurale.