Flanco contact telefon pentru asistenta clienti si reclamatii

Flanco este unul dintre cele mai mari lanturi de retail de electronice, electrocasnice si produse IT din Romania, fondat in 1994. Functionand sub deviza „Smart Discounter,” Flanco se remarca prin accesibilitatea produselor, fie prin magazinele fizice, fie prin platforma online, flanco.ro.

Aceasta strategie de tip discounter inteligent a transformat Flanco intr-un brand preferat de romani pentru achizitia de produse din domeniul electro-IT, de la laptopuri si telefoane mobile, pana la electrocasnice si accesorii de uz casnic.

Servicii Flanco

• Livrare la domiciliu si ridicare din magazin: Flanco livreaza produsele comandate online la domiciliul clientului prin curier, iar pentru cei care prefera, exista optiunea de a ridica produsele din magazinele fizice.
• Servicii de finantare: Flanco ofera optiuni de achizitii in rate, inclusiv rate fara dobanda, prin colaborari cu diverse institutii financiare si optiuni de credit online, disponibile direct pe site.
• Garantie extinsa si reparatii: Pe langa garantia standard oferita la produse, clientii pot opta pentru garantii extinse pentru anumite categorii de produse. Flanco asigura, de asemenea, servicii de reparatie prin centrele de service autorizate.
• Retur produse: Clientii pot returna produsele in termen de 45 de zile, fie intr-un magazin fizic, fie prin expediere prin curier, conform politicii de retur Flanco.
• Consultanta si asistenta clienti: Flanco dispune de un serviciu de asistenta prin telefon si email, prin care clientii pot primi informatii despre produse, detalii despre comenzi si suport pentru eventuale probleme sau retururi.
• Montaj si instalare: Pentru anumite produse electrocasnice si electronice, Flanco ofera servicii de montaj si instalare, asigurand astfel ca produsele sunt utilizate in conditii optime de functionare.
• Vanzari corporate: Flanco are o oferta dedicata segmentului B2B, oferind solutii pentru companii si institutii publice care doresc sa achizitioneze echipamente in volum mare.

Sectiuni importante ale site-ului flanco.ro

Site-ul Flanco.ro este organizat in sectiuni clare, pentru a facilita navigarea si a imbunatati experienta utilizatorilor. Printre acestea, regasim:

• Catalogul de Produse: Divizat pe categorii, precum electronice, electrocasnice mari si mici, produse de climatizare si ingrijire personala.
• Oferte si Promotii: O sectiune dedicata promotiilor actuale si evenimentelor de reducere, cum ar fi campania de Black Friday.
• Garantii si Service: Utilizatorii pot accesa informatii despre politica de garantie, returnare, precum si servicii de reparatii si mentenanta.
• Vanzari Corporate: Flanco ofera si solutii B2B pentru achizitii de volum sau inchirieri de echipamente, dedicate firmelor si institutiilor publice.
• Contact: Ofera acces facil la datele de contact pentru suportul clientilor.

Date de contact Flanco

Pentru suport, clientii Flanco pot apela la diverse modalitati de contact:

• Telefon: 021 9344
• Orange: 037 447 71 00
• Email: [email protected].
• Adresa Fizica: Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti
• Adresa web: flanco.ro

FAQ – Intrebari Frecvente

Cum pot returna un produs achizitionat de la Flanco?

Produsele pot fi returnate in termen de 45 de zile, fie intr-un magazin Flanco, fie prin curier. Produsul trebuie sa fie in ambalajul original si in stare buna.

Care sunt optiunile de finantare disponibile la Flanco?

Flanco ofera achizitii in rate fara dobanda prin diverse carduri de credit si parteneriate cu institutii financiare.

Cum pot verifica disponibilitatea unui produs intr-un magazin fizic?

Disponibilitatea produselor poate fi verificata pe Flanco.ro, pe pagina produsului.

Ce metode de plata accepta Flanco?

Flanco accepta plata prin card bancar, ramburs, rate fara dobanda si finantare online.

Pot ridica o comanda online dintr-un magazin fizic?

Da, clientii pot opta pentru ridicarea produselor dintr-un magazin fizic, selectand aceasta optiune in timpul plasarii comenzii.

Cum pot beneficia de garantia extinsa?

Garantia extinsa este disponibila la achizitia anumitor produse si poate fi adaugata in momentul cumpararii.

Care este termenul de livrare pentru produsele Flanco?

Termenul de livrare variaza in functie de locatie si disponibilitatea produsului, dar detalii sunt afisate in timpul comenzii.

Cum pot contacta serviciul de asistenta pentru clienti?

Clientii pot contacta Flanco prin telefon la 0374.477.100 sau prin email la [email protected].

Ce fac daca produsul primit este defect?

In caz de defect, clientul poate solicita reparatii sau inlocuirea produsului, urmand procedurile de returnare si garantie.

Flanco ofera transport gratuit?

Transportul gratuit poate fi oferit pentru anumite produse sau in timpul unor campanii promotionale, in functie de valoarea comenzii si locatie.

Retele sociale Flanco

Flanco este activ pe mai multe platforme de social media, unde isi informeaza clientii despre produse noi, promotii si campanii:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• YouTube
• Linkedin

Credit online Flanco

Flanco ofera optiuni de credit online prin parteneriate cu institutii financiare, facilitand achizitionarea produselor in rate. Clientii pot alege diverse solutii de finantare direct pe site-ul Flanco, fie in momentul plasarii comenzii online, fie la achizitia din magazinele fizice. Cele mai frecvente optiuni includ:

• Rate fara Dobanda: In functie de parteneriatul bancar si perioada selectata, Flanco permite cumparaturi in rate cu 0% dobanda, valabil pentru anumite carduri de credit.
• Credit Online Rapid: Prin colaborarea cu servicii de finantare online, clientii pot aplica rapid pentru un credit de consum, procesul de aprobare fiind simplu si rapid. De obicei, sunt solicitate date personale de baza si o evaluare preliminara a eligibilitatii.
• Calculator de Rate: Pe site-ul Flanco, clientii au acces la un calculator de rate, care le permite sa estimeze costurile lunare in functie de valoarea produsului si durata de plata.

Optiunile de finantare sunt disponibile la checkout, unde clientii pot selecta metoda de plata in rate potrivita. Pentru detalii suplimentare despre cerintele fiecarui credit, clientii pot consulta informatiile oferite de fiecare institut bancar partener direct pe Flanco.ro.

Retur produse Flanco

Flanco permite returul produselor achizitionate atat online, cat si din magazinele fizice, in termen de 45 de zile de la data achizitiei, oferind astfel clientilor flexibilitate si siguranta in procesul de cumparare. Pentru produsele cumparate online, clientii pot returna articolele fie prin trimiterea acestora prin curier la adresa specificata de Flanco, fie direct intr-unul dintre magazinele fizice. Este esential ca produsele returnate sa fie in ambalajul original si sa nu prezinte semne de uzura semnificativa, pentru a putea beneficia de returnarea completa a sumei.

Pentru a facilita procesul, clientii sunt incurajati sa acceseze pagina de retur de pe site-ul Flanco, unde pot completa un formular de retur sau pot solicita detalii suplimentare despre cum sa pregateasca produsul pentru expediere.

In plus, Flanco ofera asistenta pentru retururi prin serviciul de suport clienti, accesibil telefonic sau prin email, unde clientii pot adresa orice intrebare privind politica de retur sau statusul procesului de returnare.

Livrare produse Flanco

Flanco ofera livrare pentru produsele comandate online prin intermediul site-ului sau, flanco.ro, in toata Romania. Principalele optiuni de livrare includ:

• Livrare standard la domiciliu: Flanco livreaza produsele la adresa specificata de client, in general prin curier rapid, iar timpul de livrare variaza in functie de destinatie si disponibilitatea produsului.
• Ridicare din magazin: Flanco ofera posibilitatea ridicarii produselor din oricare dintre magazinele sale fizice din tara, daca produsele sunt disponibile. Aceasta optiune poate fi gratuita si este ideala pentru clientii care doresc sa economiseasca timpul de asteptare al curierului.
• Costuri si termen de livrare: Costurile de livrare variaza in functie de valoarea produsului, locatie si dimensiunea coletului. Termenul estimat de livrare este, de obicei, specificat la plasarea comenzii, si clientii primesc notificari privind stadiul livrarii.
• Politica de retur: Flanco permite returul produselor in termen de 45 de zile, conform regulilor de retur detaliate pe site.

Flanco s-a impus in Romania ca unul dintre principalii retaileri de produse electrocasnice, electronice si IT, remarcandu-se prin oferta variata si accesibila, atat in magazinele fizice, cat si online. Prin serviciile de livrare, optiunile de achizitie in rate si asistenta extinsa pentru clienti, Flanco asigura o experienta de cumparaturi flexibila si eficienta. Gama de produse diversificata, accesul la suport specializat si politica de retur generala fac din Flanco o destinatie de incredere pentru consumatorii din Romania care cauta solutii moderne si accesibile pentru nevoile lor tehnologice si casnice.