Numar de telefon Help Net pentru suport si asistenta

Help Net reprezinta una dintre cele mai mari retele de farmacii din Romania, oferind un set complet de servicii si produse farmaceutice atat in unitatile fizice cat si online, prin intermediul platformei helpnet.ro. Fondata in 1998, compania este in prezent parte a grupului PHOENIX si detine peste 400 de farmacii la nivel national.

Aceasta retea de farmacii are un rol esential in sprijinirea sanatatii publice prin comercializarea unei game largi de produse, inclusiv medicamente eliberate fara prescriptie, produse de ingrijire personala, cosmetice, suplimente alimentare, dar si articole destinate unui stil de viata sanatos.

Servicii si Produse Help Net

Produse Disponibile

• Medicamente: Gama include atat medicamente cu reteta, cat si fara prescriptie, care pot fi achizitionate direct din farmacie sau online.
• Suplimente Alimentare si Vitamine: Help Net ofera o selectie larga de vitamine si suplimente care sustin sanatatea generala, imunitatea si energia.
• Cosmetice si Ingrijire Personala: Produsele cosmetice includ articole pentru ingrijirea pielii, parului si igiena personala, de la branduri cunoscute, inclusiv game dermatocosmetice.
• Produse Naturiste: In gama de produse se regasesc si remedii naturiste, destinate celor care prefera tratamentele alternative, inclusiv extracte din plante si uleiuri esentiale.
• Produse pentru Mama si Copil: In aceasta categorie, Help Net pune la dispozitie articole pentru ingrijirea bebelusilor, formule de lapte, suplimente prenatale si produse de ingrijire pentru mame.

Servicii Oferite

• Ridicare Gratuita din Farmacie: Clientii pot comanda produsele online si alege optiunea de ridicare direct din una dintre farmaciile Help Net, fara costuri suplimentare​
• Livrare la Domiciliu: Pentru o suma minima de comanda, Help Net ofera livrare la domiciliu in anumite conditii si localitati​
• Intreaba Farmacistul: Un serviciu online prin care utilizatorii pot adresa intrebari farmacistului pentru a primi sfaturi si recomandari despre sanatate​
• Asistenta si Suport Telefonic: Help Net pune la dispozitie o linie de suport pentru informatii despre produse si comenzi online, la numarul de contact general​
• Program de Fidelitate: Clientii pot accesa reduceri speciale si promotii prin cardul de fidelitate, oferind economii suplimentare pe produsele achizitionate.

Sectiuni importante ale site-ului helpnet.ro

Printre sectiunile esentiale ale site-ului Help Net, se numara:

• Catalog de Produse: Aici sunt listate toate produsele disponibile, fiind clasificate pe categorii de interes, cum ar fi vitamine, cosmetice, medicamente etc.
• Sectiunea “Intreaba Farmacistul”: Un serviciu interactiv care permite utilizatorilor sa consulte farmacistii Help Net cu privire la diverse probleme de sanatate sau sa primeasca recomandari de produse.
• Sectiunea “Informatii Utile”: Include politici de confidentialitate, conditii de utilizare si alte informatii de baza pentru o experienta sigura pe platforma.
• Politica de Retur si Livrare si Plata: Pentru achizitiile online, clientii pot gasi detalii despre metodele de plata, politica de retur si conditiile de livrare.

Date de contact Help Net

Pentru a intra in legatura cu Help Net, clientii pot utiliza urmatoarele optiuni de contact:

• Telefon: Numarul de contact general pentru clienti este 0374 300 100, disponibil de luni pana vineri intre orele 09:00 si 17:00.
• E-mail
  • [email protected] (pentru verificarea status-ului comenzii online)
  • [email protected] (pentru reclamatii si sesizari)
  • [email protected] (pentru retururi comenzi online)
• Sediu Central: Str. Pictor Rosenthal nr. 14, etaj 2, ap. 3, cam. 2, sector 1, Bucuresti, cod postal 011934.
• Program de Lucru: Programul variaza in functie de locatie, insa majoritatea farmaciilor sunt deschise de luni pana vineri intre orele 09:00-17:00.
• TEL VERDE
  • 0800 833 003
  • [email protected]

Intrebari Frecvente (FAQ)

Cum pot comanda produse de pe site-ul Help Net?

Utilizatorii pot plasa comenzi online, adaugand produsele dorite in cos si finalizand comanda cu optiunea de livrare la domiciliu sau ridicare din farmacie.

Care sunt metodele de livrare disponibile?

Help Net ofera livrare la domiciliu si ridicare gratuita din farmacie pentru comenzile plasate online.

Cum pot contacta serviciul de asistenta Help Net?

Serviciul de asistenta poate fi contactat telefonic la numarul 0374 300 100, disponibil in timpul programului de lucru.

Exista reduceri si oferte speciale pentru clienti?

Da, Help Net ofera reduceri regulate si promotii speciale pentru clienti, accesibile si prin programul de fidelitate.

Ce este serviciul “Intreaba Farmacistul”?

Este un serviciu de consultanta online prin care clientii pot adresa intrebari farmacistului si pot primi sfaturi despre produse si sanatate.

Care este programul de functionare al farmaciilor Help Net?

Programul variaza in functie de locatie, majoritatea farmaciilor fiind deschise de luni pana vineri intre orele 9:00 si 17:00.

Cum pot beneficia de ridicarea gratuita a produselor din farmacie?

Ridicarea gratuita este disponibila pentru comenzile plasate online, clientul selectand farmacie dorita la finalizarea comenzii.

Cum ma inscriu in programul de fidelitate Help Net?

Clientii se pot inscrie in programul de fidelitate direct in farmacie sau prin intermediul site-ului, beneficiind astfel de puncte si reduceri la achizitii.

Care sunt metodele de plata acceptate pe site-ul Help Net?

Help Net accepta plata online cu cardul, precum si plata la ridicarea produselor din farmacie.

Pot returna produsele achizitionate online?

Da, produsele pot fi returnate conform politicii de retur specificate pe site, respectand conditiile impuse pentru returnare.

Retele sociale Help Net

Help Net este activ pe platforme de social media, inclusiv:

• Facebook

Caracteristici unice Help Net

• Serviciul “Intreaba Farmacistul”: Este un serviciu inovator care permite clientilor sa primeasca sfaturi direct de la farmacistii Help Net prin platforma online, astfel facilitand accesul la informatii medicale si recomandari personalizate fara a vizita fizic farmaciile​.
• Ridicare gratuita din farmacie: Comenzile plasate online pot fi ridicate gratuit din orice farmacie Help Net, oferind clientilor flexibilitate si economii la transport​.
• Aplicatia mobila HelpLine: Lansata initial pentru pacientii COVID-19, aceasta aplicatie ofera suport medical si monitorizare continua pacientilor aflati in carantina, fiind o solutie inovatoare in contextul pandemiei​.
• Program de fidelitate: Clientii Help Net pot beneficia de un program de fidelitate care le ofera puncte si reduceri la achizitii, avantajandu-i prin economii si acces la promotii exclusive.​
• Consultanta cosmetica in farmacii selectate: Help Net ofera asistenta cosmetica in unele farmacii Concept Store, unde specialisti in cosmetica consiliaza clientii in selectarea produselor potrivite pentru ingrijirea pielii si frumusete​.
• Diversitatea produselor naturiste si bio: In farmaciile Help Net, clientii pot gasi o gama variata de produse naturiste si bio, atragand publicul interesat de solutii naturale si remedii alternative​.
• Calificativul AA+ in clasamentul brandurilor romanesti: Help Net este singura farmacie din Romania care a obtinut acest calificativ de la Brand Finance Romania, evidentiind valoarea si reputatia companiei​.

Card de fidelitate Help Net

Cardul de fidelitate Help Net este un program dedicat clientilor fideli, oferindu-le avantaje financiare si acces la diverse promotii. Iata cateva detalii importante despre acest card si beneficiile sale:

• Acumulare de puncte: La fiecare achizitie facuta in farmaciile Help Net, posesorii cardului de fidelitate acumuleaza puncte. Aceste puncte se transforma in reduceri aplicabile la cumparaturile viitoare, oferind economii considerabile pe termen lung.
• Reduceri si promotii exclusive: Membrii programului de fidelitate beneficiaza de promotii speciale si reduceri exclusive la produse selectate, disponibile doar posesorilor de card.
• Acces rapid la oferte personalizate: Cardul permite acces la oferte adaptate nevoilor fiecarui client, pe baza istoricului de achizitii si preferintelor acestora.
• Newsletter informativ: Posesorii cardului pot opta pentru abonarea la newsletter-ul Help Net, prin care primesc noutati despre promotiile curente, sfaturi de sanatate si alte informatii utile.
• Facilitati in Concept Store-uri: In farmaciile Help Net Concept Store, membrii cardului de fidelitate pot beneficia de asistenta cosmetica si sfaturi personalizate privind produsele de ingrijire.
• Acces la evenimente speciale: Ocazional, membrii programului de fidelitate pot fi invitati la evenimente sau lansari de produse exclusive, organizate de Help Net.

Help Net reprezinta o solutie completa in domeniul farmaceutic din Romania, oferind servicii si produse variate care acopera nevoile de sanatate ale publicului larg. Cu o retea de peste 400 de farmacii si o platforma online usor de accesat, Help Net asigura accesul clientilor la medicamente, produse de ingrijire, suplimente alimentare si remedii naturiste, toate sustinute de consultanta de specialitate.