Hidroelectrica este una dintre cele mai mari si importante companii energetice din Romania, specializata in productia de energie electrica din surse regenerabile, in principal hidroenergie. Infiintata cu scopul de a asigura o parte esentiala din necesarul energetic al tarii, Hidroelectrica joaca un rol crucial in mentinerea stabilitatii si echilibrului sistemului energetic national. Cu un portofoliu impresionant de centrale hidroelectrice si o capacitate de productie semnificativa, compania contribuie activ la reducerea emisiilor de carbon si la promovarea energiei verzi in Romania.
Totodata, Hidroelectrica ofera o gama variata de servicii, inclusiv furnizarea de energie pentru clientii casnici si industriali, solutii personalizate pentru companii si suport pentru prosumatori. Astfel, compania isi consolideaza pozitia de lider in sectorul energiei regenerabile si se angajeaza sa sprijine dezvoltarea sustenabila si protectia mediului.
Servicii Hidroelectrica
Furnizare de energie electrica
- Clienti casnici: Hidroelectrica ofera energie verde la preturi competitive, cu tarife fixe pe o perioada de 12 luni si un termen de plata de 45 de zile de la emiterea facturii. Compania asigura acoperire nationala, furnizand energie oriunde in Romania.
- Clienti business: Pentru afaceri, Hidroelectrica propune solutii personalizate, oferind energie verde la preturi competitive, cu beneficii clare si transparente. Pretul energiei electrice active este fix pe o perioada de 12 luni, fara tarife ascunse in contractul de furnizare.
- Servicii tehnologice pentru Sistemul Energetic National: Hidroelectrica furnizeaza servicii esentiale pentru stabilitatea si functionarea eficienta a sistemului energetic, contribuind la echilibrarea si siguranta retelei electrice nationale.
- Servicii pentru prosumatori: Compania incurajeaza productia de energie regenerabila la nivel individual, oferind suport si facilitati pentru prosumatori – cei care produc si consuma energie electrica. Hidroelectrica ofera ghiduri si documentatie necesara pentru cei care doresc sa devina prosumatori, adica sa produca si sa livreze energie electrica in retea.
- Servicii de suport si relatii cu clientii: Pentru a facilita comunicarea si a oferi asistenta prompta, Hidroelectrica a lansat un serviciu Call Center destinat clientilor, apelabil la numerele de telefon 021 9834 si 021 9861. Prin accesarea acestui serviciu, consumatorii casnici si non-casnici pot primi informatii si asistenta cu privire la serviciile contractate cu Hidroelectrica, pot transmite indexul aferent consumului de energie electrica si pot afla detalii cu privire la modalitatile prin care pot deveni clienti ai companiei.
- Plata online a facturilor: Hidroelectrica a implementat optiunea de plata online a facturilor prin intermediul aplicatiei iHidro si a site-ului oficial, oferind clientilor posibilitatea de a efectua plati rapide si sigure cu cardul, inclusiv integrarea cu Apple Pay si Google Pay.
Sectiuni importante ale site-ului hidroelectrica.ro
Site-ul este structurat in mai multe sectiuni esentiale:
- Despre noi: Informatii despre istoricul companiei, misiunea, valorile si structura organizationala.
- Servicii clienti: Detalii despre ofertele de furnizare, proceduri de contractare, informatii pentru prosumatori si acces la portalul clientilor.
- Noutati si comunicate de presa: Actualizari recente despre activitatea companiei, proiecte noi, parteneriate si alte informatii relevante.
- Contact: Informatii de contact, inclusiv adresa sediului central, numere de telefon, adrese de email si programul de lucru.
Date de contact Hidroelectrica
Utilizatorii pot contacta Hidroelectrica prin urmatoarele mijloace:
- Adresa sediului central: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA.
- Numar de telefon: 021 9834; 021 9861; 021.30.32.513.
- Adresa de email: [email protected]
- Program de lucru: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00
- Site oficial: www.hidroelectrica.ro
FAQ (Intrebari frecvente)
Cum pot deveni client Hidroelectrica?
Pentru a deveni client Hidroelectrica, puteti accesa sectiunea “Servicii clienti” de pe site-ul oficial si urma instructiunile pentru incheierea unui contract de furnizare de energie. Va fi necesar sa completati un formular de cerere si sa prezentati documentele solicitate.
Care sunt tarifele Hidroelectrica pentru energie electrica?
Tarifele Hidroelectrica sunt publicate pe site-ul oficial, in sectiunea “Oferte comerciale”. Acestea sunt actualizate periodic, in conformitate cu reglementarile ANRE.
Cum pot plati factura online?
Facturile pot fi platite online prin intermediul portalului dedicat clientilor, client.hidroelectrica.ro. Va puteti crea un cont pe aceasta platforma pentru a vizualiza facturile si a efectua plati.
Ce documente sunt necesare pentru incheierea unui contract de furnizare?
Documentele necesare includ actul de identitate, actul de proprietate sau de inchiriere, si alte documente care pot varia in functie de tipul de client (casnic sau industrial). Toate detaliile se gasesc pe site-ul Hidroelectrica, in sectiunea “Contractare”.
Cum pot deveni prosumator si ce beneficii am?
Puteti deveni prosumator (producator si consumator de energie) prin inregistrarea ca prosumator la Hidroelectrica. Beneficiile includ posibilitatea de a furniza surplusul de energie in retea. Detalii despre procedura si documentele necesare sunt disponibile pe site.
Cum pot raporta o problema sau un deranjament?
Problemele si deranjamentele pot fi raportate la numarul de telefon 021 9834 (telefon verde) sau prin email la adresa [email protected]. Echipa de suport va asista pentru solutionarea problemei.
Care este programul de lucru al serviciului de relatii cu clientii?
Programul de lucru pentru serviciul de relatii cu clientii Hidroelectrica este de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 16:00. Acesta poate fi confirmat si pe site-ul oficial.
Unde pot gasi informatii despre intreruperile programate de energie?
Informatiile despre intreruperile programate sunt publicate in sectiunea “Noutati” de pe site-ul Hidroelectrica, fiind actualizate constant pentru a reflecta lucrarile de intretinere planificate.
Cum pot rezilia un contract de furnizare cu Hidroelectrica?
Rezilierea unui contract de furnizare se poate face prin completarea unei cereri de reziliere, care poate fi depusa online sau la sediul companiei. Detalii despre procedura sunt disponibile in sectiunea “Servicii clienti”.
Unde pot gasi rapoartele financiare si alte informatii pentru investitori?
Rapoartele financiare si informatiile pentru investitori sunt publicate in sectiunea “Investitori” de pe site-ul Hidroelectrica. Acestea sunt disponibile pentru toti cei interesati de performanta financiara a companiei.
Retelele sociale Hidroelectrica
Hidroelectrica este activa pe urmatoarele platforme de social media:
Prin aceste canale, compania comunica noutati, anunturi importante si informatii relevante pentru clienti si parteneri.
Caracteristici unice Hidroelectrica
- Capacitate de productie semnificativa: Compania administreaza 430 de grupuri generatoare, dintre care 169 in centrale cu putere instalata sub 10 MW si 250 in centrale cu putere peste 10 MW, asigurand aproximativ 30% din productia nationala de energie electrica intr-un an hidrologic mediu.
- Diversitate operationala: Hidroelectrica opereaza atat centrale hidroelectrice clasice, cat si centrale cu acumulare prin pompaj, demonstrand flexibilitate in adaptarea la cerintele sistemului energetic national.
- Contributie la stabilitatea sistemului energetic: Prin furnizarea de servicii tehnologice esentiale, compania joaca un rol crucial in mentinerea echilibrului si stabilitatii retelei electrice nationale.
- Angajament fata de sustenabilitate: Utilizarea energiei hidroelectrice, o sursa regenerabila si cu emisii reduse de carbon, subliniaza dedicarea companiei pentru protectia mediului si dezvoltarea durabila.
- Proiecte de modernizare si extindere: Hidroelectrica investeste constant in modernizarea infrastructurii existente si in dezvoltarea de noi proiecte, precum centrala de acumulare prin pompaj Tarnita-Lapustesti, menita sa imbunatateasca flexibilitatea si eficienta sistemului energetic national.
Tarife Hidroelectrica
Hidroelectrica, unul dintre principalii furnizori de energie electrica din Romania, ofera tarife competitive pentru clientii sai. Conform legislatiei in vigoare, preturile sunt plafonate in functie de consumul lunar al clientilor casnici:
- Pentru un consum lunar de pana la 100 kWh: pretul este de maximum 0,68 lei/kWh, TVA inclus.
- Pentru un consum lunar intre 100,01 si 255 kWh: pretul este de maximum 0,80 lei/kWh, TVA inclus.
- Pentru un consum lunar care depaseste 300 kWh: intregul consum este facturat la un pret de maximum 1,3 lei/kWh, TVA inclus.
Oferte Hidroelectrica
Oferte pentru clienti casnici
- Oferta “Viitor Verde”:
- Pretul energiei electrice active: 0,28382 lei/kWh, valabil pana la 31 martie 2025.
Beneficii:
- Energie 100% verde.
- Termen de plata flexibil de 45 de zile de la emiterea facturii.
- Acoperire nationala, furnizand energie oriunde in Romania.
- Fara tarife ascunse in contractul de furnizare.
- Perioada contractuala: 12 luni.
- Detalii suplimentare: Oferta este valabila pana la 31 octombrie 2024 si se aplica pe perioada aplicarii prevederilor Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 27/2022 privind masurile aplicabile clientilor finali din piata de energie electrica si gaze naturale in perioada 1 aprilie 2022 – 31 martie 2025.
Oferta “Hidro Dinamic”:
- Control asupra consumului in functie de preturile din Piata pentru Ziua Urmatoare (PZU).
- Energie 100% verde. Perioada contractuala: 12 luni.
- Observatii: Este necesar un contor inteligent (SMI) pentru a beneficia de aceasta oferta.
Hidroelectrica este un pilon central al sectorului energetic din Romania, combinand traditia productiei de energie verde cu angajamentul pentru sustenabilitate si inovatie. Prin capacitatile sale impresionante de productie, diversitatea de servicii si oferte competitive pentru clientii casnici si business, compania isi consolideaza pozitia de lider si contribuie semnificativ la echilibrul si stabilitatea sistemului energetic national.
Lasă un răspuns