Hornbach.ro este platforma online a retailerului german HORNBACH, specializat in materiale de constructii, bricolaj si gradinarit. Site-ul serveste drept magazin online si sursa de informatii pentru clientii din Romania, oferind o gama variata de produse si servicii destinate atat amatorilor, cat si profesionistilor in domeniul constructiilor si amenajarilor.
Hornbach.ro este un magazin online dedicat comercializarii materialelor de constructii, uneltelor, produselor de gradinarit si altor articole necesare pentru proiecte de renovare si amenajare. Scopul principal al site-ului este de a oferi clientilor acces facil la un sortiment vast de produse de calitate, la preturi competitive, sustinandu-i in realizarea proiectelor lor.
Produse Hornbach
- Materiale de constructii: caramizi, ciment, gips-carton, izolatii, acoperisuri si alte materiale esentiale pentru constructii.
- Unelte si scule: unelte electrice si manuale potrivite pentru diverse lucrari de constructie si renovare.
- Produse pentru gradina: plante de interior si exterior, seminte, mobilier de gradina, sisteme de irigatii si accesorii pentru gradinarit.
- Articole de amenajare interioara: vopsele, tapet, pardoseli, corpuri de iluminat si decoratiuni interioare.
- Echipamente sanitare si de incalzire: obiecte sanitare, radiatoare, boilere si alte echipamente necesare pentru baie si bucatarie.
- Mobilier: mobilier de bucatarie, baie si alte piese de mobilier pentru casa.
- Produse metalurgice: fier beton, tabla zincata si alte produse metalurgice pentru constructii.
Sectiuni importante ale site-ului hornbach.ro
Site-ul este structurat in mai multe sectiuni esentiale:
- Sortiment: catalogul de produse, organizat pe categorii precum materiale de constructii, unelte, gradina, decoratiuni interioare.
- Proiecte: ghiduri si sfaturi pentru diverse proiecte de constructie si amenajare.
- Servicii: detalii despre serviciile oferite, inclusiv conditii si tarife.
- Magazinul meu: informatii despre magazinele fizice, program de lucru si locatii.
- Contul meu: sectiune dedicata clientilor inregistrati, unde pot gestiona comenzile si datele personale.
Date de contact Hornbach
Utilizatorii pot contacta Hornbach.ro prin urmatoarele mijloace:
- Adresa de email: [email protected]
- Cariere: [email protected]
- Numar de telefon: 0371 555.999
- Sediu fizic: Strada Hornbach nr. 17-21, comuna Domnesti, judetul Ilfov, cod postal 077090
- Program de lucru:
- Luni – Sambata: 08:00 – 21:00
- Duminica: 08:00 – 19:00
- Site web: www.hornbach.ro
Intrebari frecvente (FAQ)
Cum pot comanda online de pe Hornbach.ro?
Pentru a comanda online, navigati pe site, selectati produsele dorite, adaugati-le in cosul de cumparaturi, apoi accesati cosul pentru a completa datele de livrare si metoda de plata.
Care sunt optiunile de livrare disponibile la Hornbach?
Hornbach ofera doua optiuni de livrare: livrare la domiciliu prin curier si rezervare online cu ridicare din magazin.
Cat dureaza livrarea unei comenzi plasate pe Hornbach.ro?
Timpul de livrare variaza in functie de disponibilitatea produselor si de adresa de livrare, dar, in general, comenzile ajung in 2-5 zile lucratoare.
Cum pot returna un produs achizitionat de pe Hornbach.ro?
Produsele achizitionate online pot fi returnate in termen de 30 de zile de la primire. Returul se poate face prin trimiterea produsului inapoi sau returnarea directa in magazinul fizic, pe baza facturii.
Exista optiuni de finantare sau plata in rate pe Hornbach.ro?
Da, Hornbach colaboreaza cu institutii financiare care ofera optiuni de plata in rate fara dobanda pentru anumite produse, disponibile prin carduri de cumparaturi partenere.
Cum pot verifica disponibilitatea unui produs intr-un anumit magazin Hornbach?
Pe pagina produsului, selectati magazinul dorit pentru a vedea daca produsul este disponibil in stoc in acea locatie.
Care sunt modalitatile de contact pentru suport clienti Hornbach?
Suportul clienti Hornbach poate fi contactat prin telefon la +40 310 803 176 sau prin email la [email protected].
Pot modifica sau anula o comanda plasata pe Hornbach.ro?
Da, pentru a modifica sau anula o comanda, contactati cat mai rapid serviciul de relatii cu clientii prin telefon sau email.
Care este programul de lucru al magazinelor fizice Hornbach?
Magazinele fizice Hornbach sunt deschise de luni pana sambata intre 08:00 – 21:00 si duminica intre 08:00 – 19:00.
Hornbach ofera servicii suplimentare cum ar fi debitarea materialelor?
Da, Hornbach ofera servicii suplimentare precum debitarea materialelor la dimensiunile dorite, inramarea tablourilor, si inchirierea de remorci pentru transportul produselor voluminoase.
Retele sociale Hornbach
Servicii Hornbach
Comanda online cu livrare la domiciliu
Clientii pot comanda produse online si le pot primi direct acasa, economisind timp pretios pentru proiectele lor. Acest serviciu combina consilierea de specialitate in magazin cu avantajele cautarii si comandarii online a produselor.
Servicii de montaj
Hornbach colaboreaza cu parteneri autorizati pentru a oferi servicii profesionale de montaj, inclusiv:
- Montaj acoperisuri
- Montaj cosuri de fum
- Montaj usi exterioare si interioare
- Montaj ferestre si ferestre de mansarda
- Montaj parchet si laminat
- Aplicare gresie si faianta
- Izolare fatade si pereti
- Zugravit si reparatii pereti
Pentru a beneficia de aceste servicii, este necesara o discutie prealabila cu un angajat Hornbach in magazinul fizic, pentru a verifica disponibilitatea in locatia dorita.
Servicii PROFI pentru clienti profesionisti
Pentru clientii B2B, persoane juridice si institutii, Hornbach ofera servicii dedicate, precum:
- Consultanta personalizata
- Achizitii in cont deschis
- Solutii de plata flexibile
- Suport continuu pentru proiecte
- Aceste servicii sunt menite sa accelereze si sa eficientizeze proiectele profesionale.
Servicii de debitare
- Hornbach pune la dispozitie echipamente specializate pentru debitarea precisa a materialelor, conform specificatiilor clientului. Acest serviciu este ideal pentru proiecte care necesita taieturi exacte si profesionale.
Servicii de finantare
- Pentru proiecte care depasesc bugetul alocat, Hornbach ofera solutii de finantare flexibile, permitand clientilor sa-si implementeze dorintele intr-un mod usor si rapid.
Metode de plata Hornbach
Plata online cu cardul:
- Clientii pot efectua plati online utilizand carduri Visa, Visa Electron, MasterCard si Maestro prin intermediul procesatorului de plati PayU.
Plata online in rate fara dobanda:
- Hornbach colaboreaza cu mai multe banci partenere pentru a oferi optiuni de plata in rate fara dobanda. Bancile partenere includ BRD, Credit Europe Bank, Alpha Bank, Banca Transilvania, ING Bank si Garanti Bank.
Ordin de plata / Transfer bancar:
- Clientii au posibilitatea de a efectua plata prin transfer bancar, utilizand detaliile furnizate in momentul plasarii comenzii.
Plata in avans in magazinul fizic HORNBACH:
- Pentru cei care prefera sa plateasca in numerar sau cu cardul in magazin, Hornbach ofera optiunea de a comanda online si de a achita ulterior in magazinul fizic.
Plata in numerar
- In magazinele fizice, clientii pot efectua plati in numerar, respectand limitele legale in vigoare.
Plata cu cardul in magazin
- Hornbach accepta majoritatea cardurilor de debit si credit in magazinele sale fizice, oferind astfel flexibilitate la efectuarea platilor.
Retur produse Hornbach
Termenul de retur:
- 30 de zile pentru achizitii online: Conform politicii Hornbach, clientii au dreptul de a returna produsele achizitionate online in termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora, fara a preciza motivele.
- 90 de zile pentru produse sigilate si nefolosite: Pentru produsele sigilate si nefolosite, Hornbach ofera un termen de retur extins de pana la 90 de zile de la data achizitiei. Exceptie fac marfurile perisabile, plantele sau produsele desigilate sau expirate.
Conditii de returnare:
- Starea produselor: Produsele trebuie returnate in starea originala, nefolosite si in ambalajul original, acolo unde este posibil.
- Documente necesare: Este necesara prezentarea facturii sau a dovezii achizitiei pentru a facilita procesul de retur.
Procedura de returnare:
- Notificare: Pentru a exercita dreptul de retragere, clientii trebuie sa informeze Hornbach despre decizia lor, trimitand o declaratie neechivoca (de exemplu, o scrisoare transmisa prin posta, fax sau e-mail) la sediul Hornbach.
- Returnarea produselor: Clientii au obligatia de a expedia produsele inapoi sau de a le preda catre Hornbach imediat sau cel tarziu in decurs de 14 zile de la notificarea retragerii.
- Costuri de returnare: Hornbach se ocupa de costurile aferente returnarii produselor si restituie costurile de transport platite pentru comanda initiala, in cazul in care sunt returnate toate produsele comandate.
Hornbach se remarca printr-o oferta extinsa de produse si servicii dedicate atat amatorilor, cat si profesionistilor din domeniul constructiilor, bricolajului si gradinaritului. Cu o politica orientata catre satisfactia clientului, Hornbach ofera flexibilitate in procesul de achizitie prin metode variate de plata, optiuni de livrare convenabile si o politica de retur care inspira incredere.
Lasă un răspuns