Telefon ING Bank pentru reclamatii si sesizari probleme

ING Bank Romania este una dintre cele mai importante banci universale din tara, oferind o gama variata de produse si servicii financiare pentru persoane fizice, IMM-uri si companii mari. Parte a grupului international ING Group, cu origini in Olanda, ING si-a consolidat prezenta in Romania inca din 1994, fiind prima banca internationala care a deschis o sucursala dupa 1989.

Prin solutii moderne de digital banking, cum ar fi platforma Home’Bank, si servicii inovatoare de economisire si investitii, ING isi propune sa raspunda nevoilor financiare in schimbare ale clientilor, promovand in acelasi timp sustenabilitatea si responsabilitatea financiara. Cu un accent pe accesibilitate, digitalizare si transparenta, ING Romania ofera o experienta bancara completa, adaptata cerintelor unei societati moderne si digitalizate.

Servicii ING Bank

Conturi Curente si Carduri

ING pune la dispozitie conturi curente adaptate pentru diverse categorii de clienti, insotite de carduri de debit si credit. Prin conturile curente, utilizatorii pot efectua plati, transferuri si retrageri la ATM-uri fara comisioane pentru operatiunile online.

Credite pentru Persoane Fizice

Creditul de nevoi personale: Un imprumut rapid, fara garantii, destinat cheltuielilor personale.
Creditul ipotecar si ING Noua Casa: Solutii de creditare pentru achizitia de locuinte cu dobanzi avantajoase si perioade de rambursare flexibile.

Investitii si Economii

ING ofera conturi de economii, depozite la termen si acces la fonduri mutuale. Printre solutiile inovatoare de economisire se numara optiunea Round-Up, care permite economisirea automata la fiecare plata.

Servicii de Digital Banking – Home’Bank

Home’Bank este platforma de digital banking care permite gestionarea conturilor, efectuarea de plati si transferuri, aplicarea pentru credite si accesul la programul ING Bazar (care ofera reduceri la cumparaturi). Home’Bank este disponibil pe desktop si ca aplicatie mobila.

Asigurari

ING ofera asigurari de viata, sanatate, locuinta si protectie a creditelor, asigurand o acoperire completa pentru diverse riscuri financiare.

Servicii pentru IMM-uri si Companii

ING vine in sprijinul afacerilor mici si mijlocii cu solutii de creditare, linii de credit, pachete de conturi pentru firme, si servicii POS pentru acceptarea platilor cu cardul. De asemenea, companiile mari pot beneficia de solutii personalizate de investitii si gestionarea riscurilor financiare.

Sustenabilitate si Investitii Verzi

ING promoveaza sustenabilitatea prin oferte de credite pentru investitii ecologice si fonduri mutuale cu componenta verde, contribuind astfel la tranzitia catre o economie mai prietenoasa cu mediul.

Aplicatia ING Bank

• Plati si Transferuri Rapide Home’Bank permite utilizatorilor sa efectueze transferuri in lei si valuta, plati de facturi, plata ratelor la credite si transferuri instant catre prieteni care detin conturi la alte banci din Romania. Toate aceste tranzactii sunt realizate fara comisioane aditionale si cu notificari in timp real pentru securitate sporita.
• Acces la Produse Financiare ING Prin aplicatie, clientii pot accesa produsele bancare oferite de ING, inclusiv credite, asigurari si conturi de economii. Utilizatorii pot verifica detaliile creditelor, solicita refinantari, crea depozite la termen si administra fonduri mutuale direct din aplicatie.
• Optiuni de Economisire Automata – Round-Up O caracteristica inovatoare a aplicatiei este functia Round-Up, care permite rotunjirea sumelor cheltuite si transferarea diferentei in contul de economii. Aceasta optiune incurajeaza economisirea automata si ajuta utilizatorii sa puna bani deoparte fara eforturi suplimentare.
• Programul ING Bazar – Cashback si Reduceri Prin Home’Bank, utilizatorii au acces la ING Bazar, un program de cashback care ofera reduceri la diverse magazine partenere. Cashback-ul obtinut este adaugat in contul utilizatorului in urma cumparaturilor realizate cu cardurile ING la comerciantii parteneri.
• Siguranta si Securitate Avansata Home’Bank include multiple nivele de securitate, printre care autentificare prin parola, cod unic de autentificare prin SMS si autentificare biometrica (amprenta sau Face ID). De asemenea, aplicatia integreaza geolocalizarea tranzactiilor pentru detectarea activitatilor suspecte si blocarea temporara a cardului direct din aplicatie in caz de pierdere sau furt.
• Asistenta Digitala si Suport Non-Stop Utilizatorii pot beneficia de suport prin chat-ul din aplicatie si de un asistent virtual care raspunde la intrebarile frecvente. Aplicatia permite astfel acces rapid la informatii utile si la functionalitati de self-service, cum ar fi activarea cardurilor, vizualizarea extraselor si schimbarea limitelor de tranzactionare.

Date de contact ING Bank

• Site web: www.ing.ro
• Sediul Central: ING BANK N.V. Amsterdam Sucursala Bucuresti, Expo Business Park, Strada Aviator Popisteanu, nr. 54A, Bucuresti.
• *2ING sau *2464: sau apelabile atat din retele* nationale, cat si din strainatate:
• Telefon: 031 406 2ING sau 031 406 2464
• Tel persoane juridice: 021 403 83 04
• Program de lucru: Luni-Vineri: 09:00 – 18:00.

FAQ (Intrebari Frecvente)

Cum deschid un cont ING online?

ING permite deschiderea de conturi bancare online prin platforma Home’Bank sau la una dintre sucursale.

Cum ma pot autentifica in Home’Bank?

Dupa crearea contului, autentificarea se face prin parola si cod unic SMS pentru securitate sporita.

Cum pot contacta serviciul de suport ING pentru persoane fizice?

Serviciul poate fi contactat la telefonul 031 406 2464, disponibil pe site-ul oficial.

Care sunt tipurile de credite oferite de ING?

ING ofera credite ipotecare, de nevoi personale si linii de credit pentru diverse nevoi financiare.

Ce este ING Bazar si cum pot beneficia de reduceri?

ING Bazar ofera cashback la cumparaturi cu cardul ING; activarea se face in aplicatia Home’Bank.

Cum pot activa un card ING?

Activarea cardului se face prin aplicatia Home’Bank sau la un ATM ING.

Care sunt comisioanele pentru tranzactiile internationale?

ING poate percepe comisioane pentru anumite tranzactii internationale, detalii disponibile in sectiunea de tarife de pe site.

Cum pot solicita o refinantare pentru un credit ING?

Refinantarea poate fi solicitata prin Home’Bank sau la sucursale pentru diverse tipuri de credite.

Ce trebuie sa fac in caz de pierdere a cardului ING?

Blocheaza imediat cardul din Home’Bank sau contacteaza serviciul de suport pentru a-l bloca.

Cum pot inregistra o reclamatie la ING Bank?

Reclamatiile pot fi transmise telefonic sau online, prin completarea formularului de contact pe site.

Retele sociale ING Bank

ING Bank Romania este activa pe platformele majore de social media, inclusiv:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• TikTok
• YouTube

Caracteristici unice ING Bank

ING Home’Bank – Banking Digital Extins

ING este recunoscut pentru aplicatia sa de internet banking, Home’Bank, care permite gestionarea conturilor si efectuarea de plati in timp real, fara comisioane pentru majoritatea operatiunilor online. Home’Bank include functii avansate precum detectarea tranzactiilor frauduloase prin geolocalizare si ofera acces rapid la toate produsele bancare ING, inclusiv credite si asigurari​.

Programul ING Bazar – Cashback si Oferte Exclusive

ING Bazar este un program de loialitate care ofera reduceri si cashback pentru cumparaturi realizate cu cardurile ING la comerciantii parteneri. Accesibil direct din Home’Bank, acest program transforma fiecare achizitie intr-o oportunitate de economisire, fiind unic in randul bancilor din Romania​.

ING Together – Gestionarea Bugetelor Comune

ING Together este o functie inovatoare care permite utilizatorilor sa deschida un cont bancar comun, accesibil de pana la patru persoane, facilitand gestionarea transparenta si eficienta a bugetelor comune. Este o solutie practica pentru familie, prieteni sau colegi de apartament, oferind flexibilitate in administrarea cheltuielilor​.

Round-Up – Economisire Automata la Fiecare Plata

Optiunea Round-Up rotunjeste sumele platite cu cardul ING si depune diferenta in contul de economii, promovand economisirea automata. Aceasta functie simplifica acumularea de economii mici, dar constante, in functie de tranzactiile zilnice​.

Focus pe Sustenabilitate

ING se concentreaza pe finantarea proiectelor sustenabile si ofera produse cu componente verzi, cum ar fi creditele pentru locuinte eficiente energetic si fondurile mutuale sustenabile. Banca a introdus si credite pentru achizitii ecologice, cu conditii avantajoase pentru cei care doresc sa isi reduca amprenta de carbon​.

Credite ING Bank

Creditul de Nevoi Personale ING

Creditul de nevoi personale de la ING este un imprumut rapid, fara garantii, destinat acoperirii cheltuielilor diverse, cum ar fi renovarea locuintei, achizitii de bunuri sau calatorii. Printre caracteristici se numara:

• Sume disponibile de pana la 90.000 lei
• Rate fixe lunare si perioada de rambursare intre 1 si 5 ani
• Dobanda redusa pentru clientii care isi vireaza salariul in contul ING

Creditul Ipotecar ING

Creditul ipotecar ING este destinat achizitiei unei locuinte sau refinantarii unui credit ipotecar existent, avand avantaje competitive pentru cei care doresc sa cumpere o casa. Specificatiile includ:

• Finantare de pana la 85% din valoarea locuintei
• Perioada de rambursare de pana la 30 de ani
• Dobanda variabila sau fixa, in functie de preferinta clientului
• Proces simplificat, cu acces la documentatie online

ING Noua Casa

Programul ING Noua Casa se adreseaza persoanelor care doresc sa isi cumpere prima locuinta, beneficiind de conditii de finantare avantajoase oferite prin programul guvernamental Noua Casa:

• Aport propriu minim de 5% pentru locuintele de pana la 70.000 euro si de 15% pentru cele mai scumpe
• Dobanda redusa, garantata partial de stat
• Rambursare in termen de pana la 30 de ani

Creditul de Investitii pentru IMM-uri

Pentru antreprenorii si afacerile mici, ING ofera credite pentru finantarea proiectelor de extindere si dezvoltare, cum ar fi investitii in echipamente sau extinderea spatiilor comerciale. Avantajele includ:

• Acces rapid la finantare si cerinte minime de documentare
• Credite fara garantii materiale pentru anumite sume si proiecte
• Suport personalizat din partea consilierilor ING pentru identificarea solutiilor optime de finantare

Linia de Credit ING

Linia de credit ING ofera acces la o suma flexibila, folosita dupa nevoi, si este destinata persoanelor fizice sau IMM-urilor care au nevoie de o rezerva de bani disponibila oricand:

• Plati doar pentru suma utilizata, cu dobanzi aplicate doar asupra sumelor retrase
• Rambursari flexibile, in functie de nevoile utilizatorului
• Disponibilitate continua prin intermediul cardurilor ING sau aplicatiei Home’Bank

Carduri ING Bank

Cardul de Debit ING

Cardul de debit ING este conectat la contul curent si permite efectuarea de plati in magazine si online, retrageri de numerar de la ATM-uri, si administrarea tranzactiilor prin platforma digitala Home’Bank. Clientii beneficiaza de optiuni de securitate sporite, cum ar fi platile contactless si controlul tranzactiilor prin aplicatia mobila.

Cardul de Credit ING

Cardul de credit ING este disponibil in diferite variante, adaptate pentru diverse scopuri financiare, cum ar fi:

• Credit Card Standard: Ofera un buget suplimentar pentru cheltuieli zilnice, cu optiunea de a plati in rate lunare si de a beneficia de o perioada de gratie pentru plata dobanzilor.
• Optiuni de rate fara dobanda: Clientii pot efectua cumparaturi si le pot achita in rate fara dobanda la comerciantii parteneri ING.
• Cashback si oferte ING Bazar: Detinatorii de carduri de credit beneficiaza de programul ING Bazar, care le permite sa obtina reduceri si cashback in urma cumparaturilor la partenerii participanti.

Cardul Virtual ING

Disponibil pentru cei care prefera tranzactiile digitale, cardul virtual ING poate fi utilizat pentru plati online si este inclus in portofelul digital ING. Cardul virtual functioneaza exclusiv online si este securizat pentru plati pe internet.

Cardul de Credit ING pentru IMM-uri

Acest card este destinat antreprenorilor si companiilor mici, oferind acces la o linie de credit pentru a sprijini nevoile financiare ale afacerilor. Prin intermediul cardului, IMM-urile pot gestiona mai usor fluxul de numerar, achitand cheltuieli curente sau facand investitii rapide atunci cand este nevoie.

Economii si investitii ING Bank

Conturi de Economii

Conturile de economii ING sunt create pentru a oferi flexibilitate si un randament stabil asupra sumelor depuse. Printre aceste optiuni se numara:

• Contul de economii ING: Acest cont permite retrageri si depuneri fara limite, iar dobanda acumulata este proportionala cu suma economisita.
• ING Economii pentru Copii: Acest produs este destinat parintilor care doresc sa economiseasca pentru viitorul copiilor, avand avantaje precum dobanda progresiva si accesibilitate completa pentru economii regulate.

Depozite la Termen

• Depozitele la termen ING sunt menite sa ofere un randament fix pentru o perioada stabilita in avans, de obicei intre 1 si 12 luni. Caracteristicile cheie includ:
• Dobanda fixa: Rata dobanzii ramane constanta pe toata durata depozitului.
  Siguranta si predictibilitate: Clientii stiu exact cat vor castiga, deoarece dobanda se calculeaza la momentul constituirii depozitului.

Fonduri Mutualelor ING

Fondurile mutuale ofera o solutie de investitie mai diversificata, avand acces la piete internationale si categorii multiple de active. ING ofera fonduri mutuale gestionate profesionist, cu posibilitatea de a investi in:

• Fonduri de Actiuni: Destinate celor cu toleranta mai mare la risc, acestea investesc in actiuni si pot aduce randamente ridicate.
• Fonduri Obligatiuni si Mixte: Ofera un echilibru intre risc si randament, combinand actiuni si obligatiuni.
• Fonduri cu Componenta Sustenabila: ING ofera optiuni de investitii cu impact pozitiv asupra mediului, cum ar fi fondurile mutuale cu componenta ecologica.

Servicii de Investitii si Round-Up

Pe langa produsele traditionale, ING a introdus si servicii unice precum Round-Up, care permite rotunjirea sumelor cheltuite cu cardul si depunerea restului in conturi de economii sau investitii. Astfel, utilizatorii pot economisi in mod automat la fiecare achizitie.

ING Bank Romania se remarca printr-o abordare inovatoare si orientata catre digitalizare, punand la dispozitia clientilor sai un set cuprinzator de produse financiare si solutii bancare flexibile. Prin platforma Home’Bank si programele precum ING Bazar sau ING Together, banca isi propune sa ofere o experienta usor accesibila si adaptata nevoilor moderne ale clientilor sai, facilitand economisirea, investitiile si operatiunile financiare de zi cu zi.