Suport clienti Mercedes-Benz contact telefon pentru reclamatii

Mercedes-Benz este una dintre cele mai renumite si apreciate marci de automobile din lume, cunoscuta pentru eleganta, performanta si inovatiile sale tehnologice. Fondata in Germania, marca Mercedes-Benz reprezinta standardul de excelenta in industria auto, adresandu-se clientilor care apreciaza luxul, siguranta si fiabilitatea. Cu o gama variata de vehicule, de la sedanuri de lux la SUV-uri robuste si modele sport de performanta, Mercedes-Benz imbina traditia cu modernitatea, oferind solutii avansate de mobilitate si tehnologii de ultima generatie.

Marca se angajeaza nu doar sa livreze vehicule de calitate, ci si sa contribuie la un viitor mai sustenabil, investind in tehnologia masinilor electrice si hibride. In plus, Mercedes-Benz pune accent pe experienta clientilor sai, oferind servicii de asistenta, suport tehnic si o retea extinsa de dealeri si centre de service in intreaga lume.

Servicii si produse Mercedes-Benz

Gama de produse

• Autoturisme: Mercedes-Benz ofera o varietate de modele, de la compacte precum Clasa A, la sedanuri de lux precum Clasa S, SUV-uri precum GLE si modele electrice din seria EQ.
• Autovehicule comerciale: Gama include furgonete si camioane adaptate nevoilor de transport si logistica, precum Sprinter si Actros.
• Piese si accesorii originale: Pentru a mentine performanta si siguranta vehiculelor, Mercedes-Benz furnizeaza piese de schimb si accesorii originale, disponibile prin reteaua de dealeri autorizati.

Servicii oferite

• Service autorizat: Reteaua de service-uri autorizate asigura intretinerea si reparatiile vehiculelor, garantand utilizarea pieselor originale si respectarea standardelor de calitate.
• Contracte de service: Mercedes-Benz ofera pachete de service personalizate, precum Mercedes-Benz Service Select, care acopera intretinerea periodica si reparatiile, oferind clientilor predictibilitate si control asupra costurilor.
• Asistenta rutiera: Serviciul Mercedes-Benz Service24h ofera asistenta non-stop in caz de defectiuni sau accidente, asigurand mobilitatea clientilor in orice situatie.
• Finantare si leasing: Prin Mercedes-Benz Financial Services, clientii au acces la solutii de finantare si leasing adaptate nevoilor lor, facilitand achizitia vehiculelor dorite.
• Programari online: Clientii pot programa online vizitele in service, simplificand procesul de intretinere a vehiculului.
• Servicii pentru flote: Mercedes-Benz ofera solutii dedicate pentru gestionarea flotelor auto, inclusiv intretinere, reparatii si consultanta pentru optimizarea costurilor.

Sectiuni importante ale site-ului mercedes-benz.ro

Site-ul Mercedes-Benz este structurat in mai multe sectiuni principale care permit o navigare usoara si eficienta:

1. Modele – Ofera acces la descrierea detaliata a fiecarui model de vehicul, inclusiv configurarea si specificatiile acestora.
2. Configurare Vehicul – Permite personalizarea vehiculelor conform preferintelor utilizatorilor.
3. Service si Intretinere – Sectiune dedicata asistentei post-vanzare, cu informatii despre service-uri autorizate si programele de intretinere.
4. Oferte si Promotii – Aici sunt listate ofertele si promotiile active, precum si solutii de leasing si finantare.
5. Tehnologie si Inovatie – Aceasta sectiune acopera sistemele de siguranta si asistenta, tehnologiile autonome si solutiile de mobilitate electrica.
6. Sustenabilitate – Mercedes-Benz prezinta angajamentele sale fata de reducerea impactului asupra mediului si solutiile ecologice pe care le adopta in procesul de productie.

Date de contact Mercedes-Benz

Mercedes-Benz pune la dispozitie mai multe modalitati de contact pentru clientii sai:

• Adresa fizica: Mercedes-Benz AG, Mercedesstrasse 120, 70372 Stuttgart, Germania.
• Telefon
  • 0800 672 389 (numar apelabil de pe teritoriul Romaniei)
  • +40 311 30 50 31 (pentru apel din afara tarii)
• Adresa de email: [email protected]
• Asistenta rutiera si defectiuni: +40 21 655 0745
• Program de lucru: Luni – Vineri: 08:00 – 17:00 (pot varia in functie de locatia dealerului sau serviciul contactat).
• Site web: www.mercedes-benz.com

FAQ (Intrebari Frecvente)

Care sunt optiunile de finantare disponibile pentru achizitia unui Mercedes-Benz?

Mercedes-Benz ofera optiuni de finantare, inclusiv leasing operational si rate, care pot fi adaptate nevoilor fiecarui client. Informatiile detaliate pot fi obtinute la dealerii autorizati.

Ce este sistemul MBUX si cum functioneaza?

MBUX (Mercedes-Benz User Experience) este un sistem multimedia bazat pe inteligenta artificiala, care permite interactiuni intuitive intre sofer si vehicul prin control vocal, recunoastere faciala si navigatie cu realitate augmentata.

Cum pot localiza un dealer autorizat Mercedes-Benz?

Puteti accesa sectiunea de pe site-ul oficial dedicata localizarii dealerilor si centrelor de service pentru a gasi cel mai apropiat dealer autorizat.

Ce inseamna sistemul de siguranta PRE-SAFE?

PRE-SAFE® este un sistem proactiv de siguranta care pregateste vehiculul si pasagerii pentru o coliziune iminenta prin ajustari ale centurilor de siguranta, scaunelor si altor sisteme.

Ce autonomie au modelele electrice Mercedes-Benz?

Autonomia variaza in functie de modelul electric, cum ar fi EQC si EQS, dar poate depasi 400 km pentru anumite modele. Specificatiile detaliate sunt disponibile pe site-ul Mercedes-Benz.

Care sunt principalele avantaje ale tractiunii integrale 4MATIC?

Sistemul 4MATIC imbunatateste stabilitatea si aderenta pe drumuri alunecoase sau accidentate, oferind o experienta de condus mai sigura si mai placuta.

Cum pot configura un model Mercedes-Benz personalizat?

Utilizatorii pot folosi configuratorul de pe site-ul oficial pentru a personaliza detaliile modelului dorit, de la culoare si materiale la echipamente si pachete speciale.

Care sunt modelele disponibile in divizia AMG?

Divizia AMG include modele de performanta din majoritatea claselor Mercedes-Benz, precum A 45 AMG, C 63 AMG si G 63 AMG, fiecare avand motoare puternice si specificatii sportive.

Exista optiuni de conectivitate la distanta pentru vehiculele Mercedes-Benz?

Da, prin aplicatia Mercedes me, utilizatorii pot accesa si controla de la distanta functii ale vehiculului, inclusiv incalzirea, blocarea usilor si monitorizarea starii masinii.

Ce garantie ofera Mercedes-Benz pentru vehiculele sale?

Mercedes-Benz ofera o garantie standard, care poate fi extinsa prin diverse pachete aditionale de asistenta si intretinere, disponibile la dealerii autorizati.

Retele sociale Mercedes-Benz

Mercedes-Benz este activ pe mai multe platforme de social media:

• Facebook
• Instagram
• YouTube
• Linkedin

Prin aceste canale, Mercedes-Benz isi mentine fanii si clientii la curent cu ultimele lansari, inovatii si evenimente speciale.

Caracteristici unice Mercedes-Benz

• Sistemul MBUX (Mercedes-Benz User Experience): MBUX este un sistem multimedia avansat care utilizeaza inteligenta artificiala pentru a oferi o interactiune intuitiva intre sofer si vehicul. Acesta include control vocal natural, recunoastere faciala si functii de realitate augmentata pentru navigatie.
• Tehnologia EQ pentru mobilitate electrica: Sub brandul EQ, Mercedes-Benz dezvolta vehicule electrice si hibride plug-in, precum EQC si EQS, care combina performanta cu sustenabilitatea. Aceste modele ofera autonomii extinse si tehnologii de incarcare rapida.
• Sistemul de tractiune integrala 4MATIC: 4MATIC este sistemul de tractiune integrala dezvoltat de Mercedes-Benz, care asigura aderenta optima si stabilitate pe diverse suprafete de drum, imbunatatind siguranta si manevrabilitatea vehiculului.
• Functia G-TURN in Clasa G electrica: Modelul electric al Clasei G introduce functia G-TURN, care permite vehiculului sa efectueze o rotatie aproape pe loc, facilitand manevrele in spatii restranse si demonstrand capacitati off-road superioare.
• Sistemul de suspensie E-ACTIVE BODY CONTROL: Aceasta tehnologie avansata utilizeaza un sistem hidropneumatic pentru a controla individual fortele de suspensie la fiecare roata, oferind un confort sporit si o manevrabilitate superioara, adaptandu-se in timp real la conditiile de drum.
• Pachetul de siguranta PRE-SAFE®: PRE-SAFE® este un sistem proactiv care detecteaza situatiile de coliziune iminenta si pregateste vehiculul si pasagerii pentru impact, prin masuri precum tensionarea centurilor de siguranta si ajustarea scaunelor.
• Designul iconic si personalizarea AMG: Divizia AMG ofera versiuni de performanta ale modelelor Mercedes-Benz, cu motoare puternice, setari de sasiu optimizate si elemente de design distincte, adresandu-se pasionatilor de condus sportiv.
• Aceste caracteristici reflecta angajamentul Mercedes-Benz de a oferi vehicule care imbina tehnologia de varf cu confortul si siguranta, mentinandu-si statutul de lider in industria auto.

Modele Mercedes-Benz

Clasele de autoturisme:

• Clasa A: Hatchback compact, ideal pentru oras, cu design modern si tehnologii avansate.
• Clasa B: Monovolum compact, oferind spatiu generos si versatilitate pentru familii.
• Clasa C: Sedan de dimensiuni medii, combinand eleganta cu performanta.
• Clasa E: Sedan de lux, recunoscut pentru confortul si tehnologia de varf.
• Clasa S: Varful de gama al sedanurilor, simbol al luxului si inovatiei.

SUV-uri si crossovere:

• GLA: SUV compact, potrivit pentru mediul urban, cu design dinamic.
• GLB: SUV compact cu 7 locuri, oferind flexibilitate si spatiu suplimentar.
• GLC: SUV de dimensiuni medii, echilibrand performanta cu confortul.
• GLE: SUV de lux, cu optiuni de 5 sau 7 locuri, ideal pentru familii.
• GLS: SUV de mari dimensiuni, oferind spatiu si rafinament maxim.
• G-Class: SUV off-road iconic, cunoscut pentru capacitatile sale robuste si designul distinctiv.

Modele coupe si cabriolet:

• CLA: Coupe cu patru usi, cu design sportiv si elegant.
• CLS: Coupe de lux cu patru usi, combinand stilul cu performanta.
• Clasa E Coupe/Cabriolet: Versiuni coupe si decapotabile ale Clasei E, oferind o experienta de conducere rafinata.
• Clasa S Coupe/Cabriolet: Modele de top, reprezentand luxul suprem in variante coupe si cabriolet.

Modele electrice si hibride:

• EQA: SUV compact electric, ideal pentru mobilitatea urbana sustenabila.
• EQB: SUV electric cu 7 locuri, oferind spatiu si eficienta.
• EQC: SUV electric de dimensiuni medii, combinand performanta cu sustenabilitatea.
• EQS: Sedan electric de lux, reprezentand varful tehnologiei electrice Mercedes-Benz.

Modele de performanta AMG:

• Pentru cei pasionati de performanta, divizia AMG ofera versiuni sport ale majoritatii modelelor, precum A 45 AMG, C 63 AMG, E 63 AMG si G 63 AMG, fiecare echipata cu motoare puternice si setari de sasiu optimizate pentru o experienta de conducere dinamica.

Tarife Mercedes-Benz

• Clasa A: Modelul compact Clasa A are un preț de pornire de aproximativ 35.890 de euro.
• Clasa B: Monovolumul Clasa B începe de la 35.750 de euro.
• Clasa C: Sedanul Clasa C pornește de la 47.330 de euro.
• Clasa E: Noua generație Clasa E este disponibilă în România cu un preț de pornire de 62.600 de euro.
• Clasa S: Modelul de lux Clasa S are prețuri care încep de la 106.603 de euro.
• GLA: SUV-ul compact GLA este disponibil de la 42.540 de euro.
• GLC: SUV-ul de dimensiuni medii GLC pornește de la 58.300 de euro.
• GLE: SUV-ul de lux GLE are un preț de pornire de 68.972 de euro.
• Clasa T: Cel mai accesibil model Clasa T pornește de la 25.741 de euro.

Modele Mercedes-Benz

Clasele de autoturisme:

• Clasa A: Hatchback compact, ideal pentru oras, cu design modern si tehnologii avansate.
• Clasa B: Monovolum compact, oferind spatiu generos si versatilitate pentru familii.
• Clasa C: Sedan de dimensiuni medii, combinand eleganta cu performanta.
• Clasa E: Sedan de lux, recunoscut pentru confortul si tehnologia de varf.
• Clasa S: Varful de gama al sedanurilor, simbol al luxului si inovatiei.

SUV-uri si crossovere:

• GLA: SUV compact, potrivit pentru mediul urban, cu design dinamic.
• GLB: SUV compact cu 7 locuri, oferind flexibilitate si spatiu suplimentar.
• GLC: SUV de dimensiuni medii, echilibrand performanta cu confortul.
• GLE: SUV de lux, cu optiuni de 5 sau 7 locuri, ideal pentru familii.
• GLS: SUV de mari dimensiuni, oferind spatiu si rafinament maxim.
• G-Class: SUV off-road iconic, cunoscut pentru capacitatile sale robuste si designul distinctiv.

Modele coupe si cabriolet:

• CLA: Coupe cu patru usi, cu design sportiv si elegant.
• CLS: Coupe de lux cu patru usi, combinand stilul cu performanta.
• Clasa E Coupe/Cabriolet: Versiuni coupe si decapotabile ale Clasei E, oferind o experienta de conducere rafinata.
• Clasa S Coupe/Cabriolet: Modele de top, reprezentand luxul suprem in variante coupe si cabriolet.

Modele electrice si hibride:

• EQA: SUV compact electric, ideal pentru mobilitatea urbana sustenabila.
• EQB: SUV electric cu 7 locuri, oferind spatiu si eficienta.
• EQC: SUV electric de dimensiuni medii, combinand performanta cu sustenabilitatea.
• EQS: Sedan electric de lux, reprezentand varful tehnologiei electrice Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz se remarca prin calitate si fiabilitate superioare. Vehiculele sale sunt construite cu materiale de inalta calitate si tehnologie avansata, garantand durabilitate si performanta pe termen lung. De asemenea, tehnologia de varf este una dintre caracteristicile definitorii ale marcii, modelele fiind echipate cu sisteme avansate, cum ar fi MBUX (Mercedes-Benz User Experience), ce ofera o interfata intuitiva si functii de inteligenta artificiala pentru o experienta de condus personalizata.