Metrorex este compania nationala care administreaza si opereaza reteaua de metrou din Bucuresti, asigurand un mijloc de transport rapid, eficient si accesibil pentru locuitorii capitalei si pentru cei care viziteaza orasul. Fondat pentru a sustine mobilitatea urbana intr-un oras aglomerat, Metrorex joaca un rol esential in transportul public din Bucuresti, deservind zilnic sute de mii de calatori printr-o retea extinsa de statii si linii de metrou.
Pe langa operatiunile de transport, Metrorex ofera servicii de informare si asistenta prin intermediul site-ului sau oficial, unde utilizatorii pot accesa informatii despre rute, orare, tarife si alte aspecte esentiale ale retelei de metrou.
Servicii Metrorex
Servicii de transport
- Linii de metrou: Metrorex opereaza cinci linii principale (M1, M2, M3, M4 si M5), acoperind zonele esentiale ale capitalei si facilitand conexiuni rapide intre diferite cartiere.
- Program de circulatie: Trenurile circula la intervale regulate, adaptate in functie de orele de varf si de afluenta calatorilor, asigurand astfel un flux constant si eficient.
Titluri de calatorie si tarife
- Bilete si abonamente: Metrorex ofera diverse optiuni de titluri de calatorie, inclusiv bilete pentru o calatorie, abonamente saptamanale, lunare, semestriale si anuale, adaptate nevoilor diferite ale calatorilor.
- Reduceri: Sunt disponibile reduceri pentru elevi, studenti, pensionari si alte categorii eligibile, conform politicilor companiei.
Sectiuni importante ale site-ului metrorex.ro
Site-ul Metrorex este structurat in mai multe sectiuni esentiale pentru utilizatori:
- Acasa: Pagina principala care ofera o privire de ansamblu asupra informatiilor disponibile si a celor mai recente anunturi.
- Reteaua de metrou: Sectiune dedicata detaliilor despre liniile de metrou, harti ale retelei si informatii despre statii.
- Tarife si abonamente: Informatii despre preturile biletelor, tipurile de abonamente disponibile si reducerile oferite.
- Noutati si comunicate: Actualizari recente, comunicate de presa si anunturi importante pentru calatori.
- Contact: Informatii de contact, inclusiv numere de telefon, adrese de email si formular de contact online.
Date de contact Metrorex
Utilizatorii pot contacta Metrorex prin urmatoarele mijloace:
- Adresa de email:
- Numere de telefon:
- 004 021 319 36 01
- 004 021 336 00 90
- Sediu fizic:
- Adresa: Bulevardul Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, Bucuresti
- Program de lucru:
- Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
- Site web: www.metrorex.ro
Petitii si reclamatii
- E-mail: [email protected]
FAQ (Intrebari frecvente)
Cum pot afla programul trenurilor de metrou pentru fiecare linie?
Programul trenurilor pentru fiecare linie poate fi consultat pe site-ul oficial Metrorex, in sectiunea “Reteaua de metrou”, unde sunt afisate intervalele de circulatie in functie de linie si ora din zi.
Exista reduceri pentru elevi, studenti sau pensionari la abonamentele Metrorex?
Da, Metrorex ofera reduceri pentru elevi, studenti si pensionari, pe baza unui document justificativ (carnet de elev/student vizat la zi sau adeverinta de pensionar). Detalii despre reduceri sunt disponibile in sectiunea “Tarife si abonamente” pe site-ul oficial.
Cum pot reincarca online cardul de transport Metrorex?
Reincarcarea cardului contactless se poate realiza online, accesand platforma dedicata card.metrorex.ro. Este necesara crearea unui cont folosind CNP-ul si seria cardului, dupa care puteti alege tipul de abonament dorit.
Unde pot vedea harta retelei de metrou din Bucuresti?
Harta actualizata a retelei de metrou, cu toate statiile si liniile, este disponibila pe site-ul Metrorex in sectiunea “Reteaua de metrou” sau “Harta retelei”.
Ce trebuie sa fac in cazul unui card de transport pierdut?
In cazul pierderii cardului de transport, va recomandam sa contactati serviciul de relatii cu clientii Metrorex pentru a primi asistenta privind blocarea sau inlocuirea acestuia. Informatii suplimentare sunt disponibile pe site.
Cum pot lua legatura cu serviciul de asistenta clienti Metrorex?
Metrorex poate fi contactat la numarul de telefon 021-9264, disponibil pentru informatii si asistenta clienti. De asemenea, puteti trimite un email la [email protected] sau utiliza formularul de contact de pe site.
Cum aflu daca exista lucrari de mentenanta sau modificari in orarul trenurilor?
Metrorex publica anunturi despre lucrarile de mentenanta si modificarile de program in sectiunea “Noutati si comunicate” de pe site-ul oficial. De asemenea, informatii despre lucrari importante pot fi gasite si la intrarile din statii.
Este posibil sa achizitionez bilete de metrou online?
Momentan, Metrorex ofera doar posibilitatea reincarcarii online pentru cardurile de abonament, dar nu si pentru bilete de calatorie individuale. Acestea pot fi achizitionate de la automatele de bilete din statii.
Care sunt intervalele de circulatie a trenurilor in orele de varf?
In general, trenurile de metrou circula la un interval de 3-5 minute in orele de varf si intre 7-10 minute in afara acestora. Programul exact poate varia in functie de linie si ziua saptamanii, iar detalii sunt disponibile pe site.
Cum pot face o sugestie sau reclama o problema legata de serviciile Metrorex?
Puteti trimite sugestiile sau reclamatia dumneavoastra folosind formularul de contact de pe site-ul Metrorex sau prin email la adresa [email protected]. Reprezentantii Metrorex va vor raspunde in cel mai scurt timp posibil.
Retele sociale Metrorex
Caracteristici unice Metrorex
Retea extinsa si diversificata
- Cinci magistrale functionale: Metrorex opereaza cinci linii principale (M1, M2, M3, M4 si M5), acoperind zone esentiale ale capitalei si facilitand conexiuni rapide intre diferite cartiere.
- Statii intermodale: Anumite statii, precum Piata Unirii si Eroilor, permit transferul facil intre diferite magistrale, optimizand traseele calatorilor.
Integrare tarifara cu transportul de suprafata
- Bilet unic de calatorie: Metrorex ofera bilete comune cu operatorul de transport de suprafata, permitand calatorilor sa utilizeze atat metroul, cat si mijloacele de transport de suprafata cu un singur titlu de calatorie.
Accesibilitate si facilitati moderne
- Acces pentru persoane cu mobilitate redusa: Majoritatea statiilor sunt echipate cu lifturi si rampe, asigurand accesul facil pentru toti calatorii.
- Sisteme de informare in timp real: Panouri electronice si anunturi audio ofera informatii actualizate despre sosirea trenurilor si eventualele modificari in program.
Proiecte de extindere si modernizare
- Dezvoltare continua: Metrorex investeste constant in extinderea retelei si modernizarea infrastructurii, cu planuri de a adauga noi magistrale si statii pentru a deservi mai eficient populatia in crestere a Bucurestiului.
Reguli de calatorie Metrorex
Prioritatea la urcare si coborare
- Prioritate la coborare: La oprirea trenului in statie, calatorii care ies din vagoane au prioritate fata de cei care intra.
Atentie la spatiul dintre peron si vagon
- Precautie la urcare si coborare: Se recomanda atentie sporita la intrarea si iesirea din tren pentru a nu calca gresit in spatiul dintre peron si vagon.
Comportament in timpul calatoriei
- Sprijinirea pe usi: Nu este permisa sprijinirea pe usile de acces in timpul mersului.
- Fumatul: Fumatul este strict interzis in trenuri si in incinta statiilor de metrou.
- Fotografierea si filmarea: Fotografierea si filmarea in incinta metroului sunt permise doar cu aprobarea prealabila a Metrorex.
Transportul obiectelor si animalelor
- Biciclete: In zilele de sambata si duminica este permisa intrarea cu bicicleta, iar in zilele lucratoare intre orele 20:00 – 23:00.
- Animale de companie: Nu este permisa intrarea cu animale, cu exceptia celor mici care trebuie transportate in custi speciale; cainii trebuie sa aiba botnita pusa.
Accesul persoanelor cu mobilitate redusa
- Carucioare si scaune rulante: Urcarea in tren a calatorilor care transporta carucioare de copii sau persoane cu dizabilitati care folosesc un carucior pentru deplasare se va face la prima usa a sensului de mers.
Siguranta personala si a bunurilor
- Supravegherea bagajelor: Se recomanda supravegherea constanta a bagajelor personale pentru a preveni eventualele incidente.
- Pastrarea distantei: In timpul mersului, este indicat sa va tineti de bare si sa pastrati distanta fata de usi si de alti calatori.
Metrorex reprezinta un pilon esential al transportului public din Bucuresti, contribuind semnificativ la mobilitatea urbana si la decongestionarea traficului de suprafata. Prin reteaua sa extinsa de linii, atentia acordata accesibilitatii si sigurantei, precum si prin diversitatea serviciilor oferite, Metrorex asigura o calatorie eficienta si confortabila pentru zeci de mii de oameni zilnic.
Cum e posibil sa blochezi usa la lift ca sa favi curat la ora 8 dikineata cind traficul este intens ? Nu mi sa intimplat sa ma plimb cu liftul jos si sus de doua ori iar cind am mers pe scari am constatat ca au blocat usa de coborire la mettou paci sa le spele .