Contact telefonic RAR pentru reclamatii si asistenta

Registrul Auto Roman (RAR) este institutia publica din Romania responsabila cu reglementarea, omologarea si controlul tehnic al vehiculelor rutiere care circula pe drumurile publice. Fondat cu scopul de a asigura siguranta rutiera si respectarea standardelor de calitate in domeniul auto, RAR joaca un rol esential in evaluarea conformitatii vehiculelor, certificarea componentelor auto si autorizarea operatorilor economici din acest sector.

Prin intermediul serviciilor oferite, RAR garanteaza ca vehiculele care circula pe drumurile romanesti respecta normele de siguranta si protectie a mediului, fiind o resursa importanta pentru soferi si companii deopotriva.

Servicii RAR

• Omologarea vehiculelor: RAR efectueaza omologarea de tip si individuala pentru toate tipurile de vehicule rutiere, asigurandu-se ca acestea indeplinesc standardele nationale si europene pentru circulatia pe drumurile publice.
• Inspectia Tehnica Periodica (ITP): Institutia organizeaza si supravegheaza sistemul national de inspectie tehnica periodica, autorizand statiile ITP si asigurandu-se ca vehiculele respecta normele de siguranta si protectie a mediului.
• Autorizarea atelierelor de reparatii auto: RAR autorizeaza atelierele de reparatii auto, garantand ca acestea indeplinesc cerintele legale si standardele de calitate necesare pentru efectuarea lucrarilor de intretinere si reparatie a vehiculelor.
• Certificarea sistemelor de management al calitatii: Institutia certifica sistemele de management al calitatii, produsele si serviciile din domeniul auto, precum si personalul implicat, contribuind la mentinerea unor standarde ridicate in industrie.
• Acreditarea laboratoarelor de incercari auto: RAR acrediteaza laboratoarele care efectueaza incercari si teste in domeniul auto, asigurandu-se ca acestea opereaza conform standardelor internationale si nationale.
• Elaborarea prescriptiilor tehnice: Institutia dezvolta tehnologii si prescriptii tehnice privind verificarile si inspectiile periodice ale vehiculelor, contribuind la actualizarea si imbunatatirea constanta a normelor in domeniu.
• Certificarea autenticitatii vehiculelor: RAR ofera servicii de certificare a autenticitatii vehiculelor rutiere, esentiale pentru inmatricularea acestora si pentru prevenirea fraudelor in domeniul auto.
• Stabilirea consumului de combustibil: Institutia efectueaza teste pentru a determina consumul de combustibil al autovehiculelor in conditii reale de exploatare, oferind informatii utile atat producatorilor, cat si consumatorilor.
• Omologarea vehiculelor cu combustibili neconventionali: RAR se ocupa de omologarea vehiculelor care utilizeaza combustibili alternativi, precum gaz natural comprimat (GNC) sau gaz petrolier lichefiat (GPL), promovand astfel tehnologii mai prietenoase cu mediul.
• Stabilirea gradului de confort pentru autovehiculele de transport pasageri: Institutia evalueaza si clasifica nivelul de confort oferit de autovehiculele destinate transportului de pasageri, asigurandu-se ca acestea indeplinesc standardele necesare pentru siguranta si confortul calatorilor.

Sectiuni importante ale site-ului rarom.ro

Site-ul este structurat in mai multe sectiuni esentiale:

• Despre noi: Informatii generale despre RAR, atributiile institutiei si istoricul sau.
• Programari: Sectiune dedicata realizarii programarilor online pentru diverse servicii oferite de RAR.
• Autorizari si certificari: Informatii detaliate despre procedurile de autorizare si certificare pentru operatorii economici din domeniul auto.
• Omologari si certificari: Detalii privind omologarea vehiculelor, certificarea produselor si atestarea personalului din domeniul auto.
• Instrumente online: Acces la diverse aplicatii si instrumente utile, precum verificarea valabilitatii ITP sau consultarea istoricului vehiculului.
• Petiții și reclamații: Posibilitatea de a depune petiții sau reclamații legate de serviciile oferite de RAR sau de activitatea operatorilor economici autorizati.

Date de contact RAR

Utilizatorii pot contacta RAR prin urmatoarele mijloace:

• Adresa de email: [email protected]
• Site web: https://www.rarom.ro/
• Numere de telefon:
  • Centrala: 021/202.70.00
  • Programari si informatii generale: 021/9672 (tarif normal RCS & RDS)
• Sediu fizic:
  • Sediul Central: Calea Grivitei, nr. 391A, sector 1, Bucuresti, cod 010719
• Program de lucru:
  • Luni – Joi: 8:00 – 16:00
  • Vineri: 8:00 – 13:30

Intrebari frecvente (FAQ)

Cum fac o programare la RAR pentru omologare sau ITP?

Programarile se pot realiza online, accesand sectiunea dedicata de pe site-ul oficial RAR (www.rarom.ro) sau telefonic la numarul de asistenta clienti.

Ce documente sunt necesare pentru omologarea unui vehicul adus din strainatate?

Documentele de baza includ Cartea de Identitate a Vehiculului (CIV), actele de provenienta ale masinii (factura, contract de vanzare-cumparare), si cartea tehnica a vehiculului, daca aceasta exista. Detalii complete sunt disponibile pe site-ul RAR.

Cum pot verifica daca ITP-ul masinii mele este valabil?

Valabilitatea ITP-ului poate fi verificata online pe site-ul RAR, in sectiunea “Verificare ITP”, prin introducerea seriei CIV sau a numarului de identificare (VIN).

Ce este certificatul de autenticitate si cum il obtin?

Certificatul de autenticitate atesta originalitatea vehiculului si este necesar pentru inmatricularea acestuia. Se obtine la RAR in urma unei inspectii tehnice, in baza unei programari prealabile.

Care sunt taxele pentru serviciile oferite de RAR?

Costurile variaza in functie de tipul de serviciu solicitat, precum omologare, ITP, sau certificat de autenticitate. Lista completa a tarifelor este disponibila pe site-ul RAR.

Ce trebuie sa fac daca am pierdut Cartea de Identitate a Vehiculului (CIV)?

In caz de pierdere, este necesara solicitarea unui duplicat la RAR. Procedura si documentele necesare sunt specificate in sectiunea “Servicii” de pe site-ul RAR.

Cum pot depune o reclamatie legata de serviciile RAR?

Reclamatiile se pot depune online prin sectiunea “Petiții și reclamații” sau direct la sediul RAR. De asemenea, pot fi trimise prin email sau telefonic, la numerele de contact ale institutiei.

Cum pot deveni un operator economic autorizat de RAR?

RAR ofera autorizatii pentru operatorii economici care doresc sa desfasoare activitati de inspectie tehnica sau reparatii auto. Procedura completa de autorizare este descrisa in sectiunea “Autorizari si certificari” de pe site-ul RAR.

Ce este Chatbotul RARes si cum il pot folosi?

Chatbotul RARes este un asistent virtual disponibil pe site-ul RAR, care ofera raspunsuri rapide la intrebarile frecvente ale utilizatorilor, facilitand accesul la informatii fara a mai fi necesar un apel telefonic.

Ce masuri de siguranta trebuie sa respecte vehiculele pentru a trece ITP-ul?

Vehiculele trebuie sa respecte standardele de siguranta tehnica si de emisii poluante, iar starea lor generala (sisteme de franare, directie, suspensii, etc.) trebuie sa fie conforma cu normele legale. Detalii specifice sunt mentionate pe site-ul RAR in sectiunea dedicata inspectiilor tehnice.

Retele sociale RAR

• Facebook

Caracteristici unici RAR

• Certificarea autenticitatii vehiculelor: RAR ofera certificatul de autenticitate, necesar pentru inmatricularea masinilor second-hand aduse din strainatate. Acest certificat atesta originalitatea vehiculului si absenta unor modificari neconforme.
• Programarea online pentru servicii diverse: Platforma RAR permite programarea online pentru o gama larga de servicii, inclusiv omologari, ITP (inspectie tehnica periodica), certificarea autenticitatii si alte verificari tehnice, eliminand astfel necesitatea de a face programari fizic sau telefonic.
• Verificarea valabilitatii ITP online: RAR pune la dispozitie o aplicatie online prin care proprietarii pot verifica valabilitatea ITP-ului, doar introducand seria CIV sau VIN-ul, ceea ce faciliteaza accesul rapid la informatii.
• Instrumentul de verificare a istoricului vehiculului: Prin platforma RAR, utilizatorii pot accesa istoricul tehnic al unui vehicul inmatriculat in Romania, ceea ce include informatii legate de revizii, accidente si alte evenimente tehnice.
• Autorizari pentru operatorii economici din domeniul auto: RAR este singura institutie care autorizeaza statiile de inspectie tehnica periodica si atelierele de reparatii auto, asigurand astfel ca acestea respecta standardele de siguranta si calitate.
• Asistentul virtual RARes: RAR ofera utilizatorilor un chatbot interactiv numit RARes, care ajuta cu informatii rapide si raspunde la intrebari frecvente, permitand accesul usor la informatii utile fara necesitatea contactarii telefonice.
• Certificarea componentelor auto si omologarea vehiculelor: RAR este responsabil cu omologarea vehiculelor si certificarea componentelor auto, asigurandu-se ca acestea respecta standardele tehnice si de siguranta impuse in Romania.
• Standardele stricte de siguranta si protectie a mediului: Toate vehiculele care trec prin omologare sau certificare la RAR trebuie sa respecte norme stricte de siguranta rutiera si emisii poluante, RAR avand o implicare activa in reducerea impactului ecologic al vehiculelor rutiere din Romania.
• Transparenta si accesul la informatii: RAR pune accent pe transparenta, oferind pe site-ul sau detalii clare despre procedurile de omologare, certificare si tarifele aferente, astfel incat utilizatorii sa fie corect informati.
• Platforma pentru petitii si reclamatii online: Utilizatorii pot depune reclamatii si petitii online, avand la dispozitie un canal dedicat pentru a exprima nemultumiri sau a solicita solutionarea unor probleme legate de serviciile RAR.

Beneficii Chatbotul RARes

• Accesibilitate 24/7: RARes este disponibil non-stop pe site-ul oficial al RAR, permitand utilizatorilor sa obtina informatii si asistenta la orice ora, fara a fi limitati de programul de lucru al institutiei.
• Eficienta in obtinerea informatiilor: Utilizatorii pot verifica rapid data de expirare a inspectiei tehnice periodice (ITP) a vehiculului, pot afla procedurile necesare in cazul pierderii cartii de identitate a vehiculului sau pot obtine detalii despre programarile in reprezentantele RAR.
• Interactiune prietenoasa si intuitiva: RARes este proiectat sa inteleaga limbajul natural uman, oferind raspunsuri clare si precise, ceea ce imbunatateste experienta utilizatorilor in interactiunea cu serviciile RAR.
• Invatare continua si adaptabilitate: Pe masura ce interactioneaza cu utilizatorii, RARes isi imbunatateste constant performanta, devenind mai precis si mai eficient in furnizarea de solutii personalizate.
• Reducerea timpului de asteptare: Prin utilizarea chatbotului, se elimina necesitatea apelurilor telefonice sau a vizitelor fizice la sediile RAR pentru informatii de baza, economisind astfel timp pretios pentru utilizatori.
• Simplificarea accesului la servicii: RARes ofera ghidaj in realizarea programarilor online si furnizeaza informatii despre documentele necesare pentru diverse proceduri, facilitand astfel accesul la serviciile RAR.
• Suport pentru o gama larga de intrebari: Chatbotul este capabil sa raspunda la diverse intrebari legate de serviciile si procedurile RAR, oferind utilizatorilor o sursa centralizata de informatii.
  

Registrul Auto Roman (RAR) joaca un rol esential in asigurarea sigurantei rutiere si a calitatii vehiculelor care circula pe drumurile din Romania. Printr-o gama diversificata de servicii — de la omologarea vehiculelor si inspectiile tehnice periodice pana la autorizarea atelierelor si certificarea autenticitatii — RAR contribuie la crearea unui mediu auto mai sigur si mai conform cu standardele nationale si europene. Institutia pune accent pe transparenta, accesibilitate si digitalizare, astfel incat sa raspunda nevoilor proprietarilor de vehicule, ale operatorilor economici si ale publicului larg.