Suport tehnic Romstal numar de telefon pentru clienti

Romstal este o companie de top in Romania, recunoscuta pentru gama variata de produse si solutii destinate instalatiilor si echipamentelor pentru confortul casei. Cu o experienta de peste 25 de ani pe piata, Romstal s-a impus ca lider in domeniul instalatiilor termice, sanitare, de ventilatie si climatizare, adresandu-se atat clientilor rezidentiali, cat si companiilor din sectorul comercial si industrial.

Compania ofera produse de calitate superioara, adaptate celor mai noi tehnologii si standarde de eficienta energetica, contribuind astfel la economisirea resurselor si la protejarea mediului. Prin reteaua sa extinsa de magazine si prin platforma online, Romstal isi propune sa ofere clientilor sai o experienta de cumparare simpla, accesibila si informata, insotita de suport tehnic dedicat si consultanta specializata.

Servicii si produse Romstal

Termo

• Sisteme de incalzire: centrale termice pe gaz, electrice, pe lemne si pe peleti.
• Panouri solare si pompe de caldura: solutii ecologice pentru eficienta energetica.
• Calorifere si convectoare: diverse modele adaptate nevoilor specifice.
• Incalzire in pardoseala: sisteme moderne pentru confort sporit.
• Termostate si automatizari: control avansat al temperaturii si consumului energetic.

Hidro

• Pompe si vase de expansiune: pentru diverse aplicatii in instalatii.
• Tevi, robineti si fitinguri: componente esentiale pentru retele de apa.
• Sisteme de canalizare si scurgere: solutii complete pentru evacuarea apei.
• Sisteme de irigatii si antiincendiu: pentru siguranta si eficienta.
• Filtre de apa: asigura calitatea apei prin eliminarea impuritatilor.

Sanitare

• Obiecte sanitare: lavoare, vase WC, bideuri si pisoare.
• Baterii de baie si bucatarie: design modern si functionalitate.
• Cazi de baie si cabine de dus: diverse modele si dimensiuni.
• Mobilier de baie: solutii estetice si practice pentru amenajare.
• Accesorii de baie: oglinzi, suporturi si alte elemente decorative.

Ceramice

• Gresie si faianta: varietate de texturi, nuante si finisaje pentru interior si exterior.
• Mozaic si placi decorative: pentru un design personalizat al spatiilor.
• Chituri, adezivi si profile: materiale necesare pentru montajul placilor ceramice.

Electrice

• Corpuri de iluminat: solutii pentru iluminat interior si exterior.
• Aparataj de protectie si semnalizare: sigurante, disjunctoare si alte echipamente.
• Cabluri si conductori electrici: pentru diverse aplicatii in instalatii electrice.
• Sisteme de panouri fotovoltaice: surse regenerabile de energie.
• Statii de incarcare pentru masini electrice: suport pentru mobilitatea electrica.

Pe langa gama extinsa de produse, Romstal ofera si servicii complete

• Consultanta tehnica gratuita: asistenta in configurarea sistemelor si alegerea produselor potrivite.
• Livrare rapida: in 24/48 de ore pentru produsele aflate in stoc.
• Service si garantie: interventii rapide si eficiente, cu piese de schimb disponibile permanent.
• Instalare profesionala: recomandarea de instalatori autorizati pentru montajul echipamentelor.

Sectiuni importante ale site-ului romstal.ro

Site-ul este structurat in mai multe sectiuni esentiale, menite sa faciliteze navigarea si accesul la informatii:

• Categorii de produse: oferind acces rapid la diversele game de produse disponibile.
• Promotii si oferte speciale: sectiune dedicata reducerilor si ofertelor curente.
• Magazine: o harta interactiva care permite utilizatorilor sa gaseasca cel mai apropiat magazin Romstal.
• Despre noi: informatii despre istoricul companiei, misiune, valori si angajamente fata de clienti.
• Contact: detalii de contact, inclusiv adrese de email, numere de telefon si program de lucru.
• Blog: articole informative si sfaturi utile legate de produsele si serviciile oferite.

Date de contact Romstal

Utilizatorii pot lua legatura cu Romstal prin urmatoarele mijloace:

• Adresa de email: [email protected]
• Numere de telefon: 0372123185/ 0372.123.101
• Sediu fizic: sos. Vitan Barzesti nr. 11A, sector 4, Bucuresti
• Site web: www.romstal.ro
• Program de lucru: Luni – Vineri: 08:00 – 18:00; Sambata: 08:00 – 14:00; Duminica: inchis.

FAQ (Intrebari frecvente)

Care este numarul de telefon pentru asistenta clienti Romstal?
Numarul de telefon pentru asistenta clienti Romstal este 0372 123 129. Acesta este un numar de telefon verde, disponibil pentru suport si informatii.

Care este programul de lucru al magazinelor Romstal?
Magazinele Romstal sunt deschise de luni pana vineri intre 08:00 si 18:00, sambata intre 08:00 si 14:00, iar duminica sunt inchise. Verificati programul specific al fiecarui magazin pe site.

In cat timp primesc comanda plasata pe Romstal.ro?
Livrarea comenzilor se face in general in 2-5 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea produselor si locatia de livrare.

Care este termenul de retur pentru produsele achizitionate de la Romstal?
Termenul de retur este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsul trebuie returnat in ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.

Ce optiuni de plata sunt disponibile pentru comenzile online?
Puteti plati prin card online, ramburs la livrare, transfer bancar, iar pentru unele produse este disponibila plata in rate prin parteneriate financiare.

Cate produse diferite ofera Romstal in catalogul online?
Romstal ofera peste 30.000 de produse in catalogul online, incluzand echipamente de incalzire, sanitare, ventilatie, climatizare si accesorii pentru instalatii.

Cat costa transportul pentru comenzile online?
Costul transportului variaza in functie de greutatea comenzii si de destinatie. In general, taxa de transport incepe de la 20 RON pentru colete mici. Transportul este gratuit pentru comenzi care depasesc o anumita valoare, specificata pe site.

Cum pot afla care este cel mai apropiat magazin Romstal?
Pe site-ul Romstal exista o harta interactiva in sectiunea “Magazine”, unde puteti localiza rapid cel mai apropiat magazin in functie de orasul sau codul postal.

Care sunt promotiile active pe Romstal.ro?
Romstal ofera periodic promotii si reduceri la produse selectate. Puteti vizita sectiunea “Promotii” de pe site pentru a consulta ofertele curente.

Pot achizitiona produse Romstal in rate?
Da, Romstal ofera optiunea de achizitie in rate prin intermediul partenerilor financiari. Pentru mai multe informatii despre cum puteti achizitiona in rate, contactati suportul clienti sau verificati optiunile de plata din cosul de cumparaturi.

Retele sociale Romstal

• Facebook
• Instagram
• YouTube

Caracteristici unice Romstal

• Gama extinsa de produse si exclusivitati: Romstal ofera peste 19.000 de produse in stoc, acoperind diverse categorii precum termice, hidro, sanitare, electrice si ceramice. Compania colaboreaza cu peste 450 de furnizori de prestigiu si pune la dispozitie produse exclusive, disponibile doar in reteaua sa.
• Angajament fata de sustenabilitate: Compania extinde constant gama de produse eco-sustenabile, cu consum redus de energie si resurse. In 2020, Romstal a avut cu 30% mai multe produse sustenabile in stoc comparativ cu 2018 si vizeaza o crestere cu 25% a portofoliului de produse eco-sustenabile pana in 2025.
• Investitii in energie regenerabila: Romstal detine 29 de centrale fotovoltaice, dintre care 8 au fost puse in functiune in 2020, iar alte 6 sunt in curs de proiectare, urmand sa devina functionale in perioada 2021–2022.
• Academia Romstal: Pentru a le oferi angajatilor sansa sa se dezvolte continuu, compania a dezvoltat propria institutie de invatamant, specializata in cursuri tehnice, de dezvoltare personala si profesionala – Academia Romstal. Cursurile sunt sustinute de lectori acreditati, iar numarul mediu de ore de formare profesionala ajunge la 130 anual, per angajat.
• Implicare in comunitate: In 2020, Romstal a investit peste 740.000 euro in proiecte si sponsorizari in domenii care vizeaza educatia, sanatatea si sportul. Printre proiectele din domeniul educational sustinute se numara: Editura Seneca (prima editura verde din Romania), Seneca Ecologos (initiativa ce vizeaza programe de educatie ecologica in companii si institutii de invatamant), Seneca Anticafe, precum si initiative ale Asociatiei OvidiRo pentru educatie timpurie de calitate in comunitati vulnerabile.

Retur produse Romstal

Termenul de returnare: Aveti dreptul sa returnati produsele in termen de 14 zile calendaristice de la data receptionarii acestora.

Conditii de returnare:

• Stare produs: Produsul trebuie sa fie in ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile si documentele aferente (manuale de utilizare, certificate de garantie etc.).
• Integritate: Produsul nu trebuie sa prezinte urme de utilizare, zgarieturi, lovituri sau alte deteriorari fizice.
• Documente: Este necesar sa aveti factura si bonul fiscal primite la achizitie

Rambursarea sumei: Dupa primirea si verificarea produsului returnat, Romstal va rambursa suma platita in termen de 14 zile. In cazul in care produsul prezinta deteriorari sau semne de utilizare, suma rambursata poate fi diminuata corespunzator.

Metode de plata Romstal

• Plata online cu cardul: Puteti efectua plata online in conditii de siguranta deplina, utilizand cardul personal sau al firmei dumneavoastra. Sunt acceptate cardurile emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro). Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
• Plata ramburs (numerar la livrare): Aceasta modalitate permite achitarea comenzii in momentul livrarii. Este disponibila pentru achizitiile online cu o valoare minima de 100 lei (fara valoarea transportului) si in limita a maxim 5.000 lei (TVA inclus). Pentru comenzile cu valori de peste 5.000 lei (TVA inclus), este necesara plata cu cardul direct pe site sau prin ordin de plata. In cazul platilor ramburs se adauga un cost unic de procesare al comenzii in valoare de 4,9 lei (TVA inclus), evidentiat separat in cosul de cumparaturi si pe factura fiscala.
• Plata in rate fara dobanda: Romstal ofera posibilitatea de a achita in rate fara dobanda prin intermediul anumitor carduri de credit. De exemplu, cu Optimo Card puteti beneficia de 18, 24 sau 36 de rate, online sau la sediul Romstal. Pentru a plati online cu Optimo Card, selectati optiunea corespunzatoare in procesul de comanda si alegeti numarul de rate dorit. Platile online sunt procesate direct de catre banca emitenta, Credit Europe Bank.
• Ordin de plata: Plata prin ordin de plata se efectueaza in baza facturii proforme emise de Romstal (e-mail de confirmare a comenzii). Aceasta factura proforma poate fi achitata la sediul unei banci sau printr-un sistem online de HomeBanking.
• Plata in magazinul Romstal: Puteti alege sa platiti intr-unul din magazinele Romstal din toata tara. Aceasta modalitate de plata ofera flexibilitate pentru clientii care nu detin card sau cont bancar sau prefera plata in numerar.

Transport si livrare Romstal

Termene de livrare:

Bucuresti si Ilfov:

• Produse aflate in stocul magazinelor din zona: 1-4 zile lucratoare.
• Produse din magazinele din tara: 2-6 zile lucratoare.

Restul tarii: 2-6 zile lucratoare. Livrarile se efectueaza de luni pana vineri, intre orele 7:30 si 16:00.

Reciclare Romstal

• Campania “Romstal recicleaza”: Romstal a desfasurat campanii de reciclare a echipamentelor vechi, precum centrale murale, boilere electrice, electrocasnice si aparate de aer conditionat. Clientii care au predat aceste echipamente au primit vouchere valorice, incurajand astfel reciclarea responsabila.
• Sistem intern de colectare selectiva: Compania a implementat un sistem intern de colectare separata a deseurilor reciclabile generate din activitatea proprie, buy-back sau aduse de catre angajati. Aceste deseuri sunt livrate spre reciclare operatorilor economici autorizati.
• Reducerea consumului de resurse: Romstal a adoptat masuri pentru reducerea consumului de energie si apa, precum instalarea de dispozitive speciale pe bateriile din sediul central si depozite, care reduc consumul de apa cu pana la 50%. De asemenea, compania a investit in producerea de energie regenerabila si in optimizarea transportului pentru a diminua emisiile de CO.

Romstal reprezinta un lider pe piata instalatiilor din Romania si Europa de Sud-Est, remarcat prin diversitatea si calitatea produselor sale in domenii esentiale, precum incalzirea, apa, electricitatea si amenajarile interioare. Angajamentul companiei fata de sustenabilitate, reflectat in campaniile de reciclare si investitiile in energie regenerabila, subliniaza rolul sau activ in protejarea mediului.