Ryanair este unul dintre cele mai populare site-uri de rezervari de zboruri, oferind servicii complete pentru achizitionarea biletelor de avion, alocarea locurilor si gestionarea zborurilor. Cu sediul principal in Irlanda, Ryanair este o companie aeriana low-cost ce opereaza in intreaga Europa si in zonele limitrofe.
Scopul principal al site-ului este de a facilita accesul utilizatorilor la bilete de avion la preturi accesibile si de a face procesul de rezervare cat mai simplu si rapid. Site-ul este usor de navigat, avand o interfata simpla si intuitiva, permitand utilizatorilor sa gaseasca rapid zboruri disponibile, sa acceseze ofertele promotionale si sa-si gestioneze rezervarile existente.
Servicii Ryanair
Rezervarea biletelor
Pasagerii pot rezerva bilete direct pe site-ul oficial Ryanair sau prin aplicatia mobila, avand acces la tarife competitive si oferte speciale. Procesul de rezervare este simplu si intuitiv, permitand selectarea destinatiilor, datelor de calatorie si a optiunilor suplimentare.
Check-in online
Ryanair ofera posibilitatea efectuarii check-in-ului online cu pana la 60 de zile inainte de plecare pentru pasagerii care au rezervat un loc in avans. Pentru cei care nu au rezervat un loc, check-in-ul se deschide cu 24 de ore inainte de zbor si se inchide cu 2 ore inainte de plecare. Acest serviciu permite descarcarea cartii de imbarcare in format digital sau tiparit.
Politica de bagaje
Pasagerii au dreptul la un bagaj mic de mana gratuit, cu dimensiuni maxime de 40 cm x 20 cm x 25 cm. Pentru bagaje suplimentare sau mai mari, Ryanair ofera optiuni contra cost, precum “Prioritate si 2 bagaje de mana” sau bagaj de cala de 10 kg sau 20 kg. Este recomandat sa verificati politica actualizata de bagaje inainte de calatorie.
Selectia locurilor
Ryanair ofera posibilitatea selectarii locurilor contra cost, permitand pasagerilor sa aleaga locuri cu spatiu suplimentar pentru picioare, locuri in fata aeronavei sau alte preferinte. In cazul in care nu se opteaza pentru selectia locului, sistemul va aloca automat un loc gratuit.
Servicii la bord
In timpul zborului, pasagerii pot achizitiona diverse produse din meniul de la bord, care include bauturi, gustari si produse duty-free. Platile se efectueaza fara numerar, fiind acceptate carduri de credit/debit si plati contactless.
Asistenta speciala
Ryanair ofera servicii de asistenta speciala pentru pasagerii cu nevoi speciale, precum mobilitate redusa sau alte cerinte specifice. Este recomandat sa solicitati aceste servicii cu cel putin 48 de ore inainte de plecare.
Modificari si anulari
Pasagerii pot modifica datele, orele sau rutele zborurilor prin intermediul sectiunii “Rezervarile mele” de pe site-ul Ryanair. Aceste modificari pot implica taxe suplimentare, in functie de tipul de bilet si de momentul modificarii. In general, biletele Ryanair sunt nerambursabile, cu exceptia anumitor circumstante, precum anularea zborului de catre companie.
Aplicatia mobila
Aplicatia Ryanair permite gestionarea rezervarilor, efectuarea check-in-ului, accesarea cartilor de imbarcare digitale si primirea de notificari in timp real despre zboruri. Este disponibila pentru dispozitive iOS si Android.
Programul de fidelizare
Ryanair ofera programul “myRyanair” care permite pasagerilor sa isi creeze un cont personal pentru a salva detalii de contact, metode de plata si preferinte, facilitand astfel procesul de rezervare si accesul la oferte personalizate.
Aplicatia Ryanair
- Rezervari rapide: Aplicatia permite cautarea si rezervarea zborurilor catre peste 200 de destinatii, cu optiuni de plata securizate. Utilizatorii pot selecta datele de calatorie, destinatiile si pot compara tarifele disponibile.
- Check-in mobil: Posibilitatea de a efectua check-in-ul direct din aplicatie, economisind timp la aeroport. Dupa check-in, cartea de imbarcare digitala este disponibila direct pe telefon, putand fi adaugata in portofelul digital al dispozitivului.
- Gestionarea rezervarilor: Utilizatorii pot vizualiza si modifica rezervarile existente, adauga bagaje suplimentare, selecta locuri preferate sau achizitiona alte servicii aditionale.
- Notificari in timp real: Aplicatia ofera actualizari privind statusul zborurilor, informatii despre poarta de imbarcare si alte notificari importante legate de calatorie.
- Oferte speciale: Acces la promotii exclusive si oferte speciale disponibile doar pentru utilizatorii aplicatiei.
Disponibilitate si compatibilitate:
- Android: Aplicatia este disponibila pentru descarcare gratuita pe Google Play Store. Este compatibila cu majoritatea dispozitivelor Android moderne.
- iOS: Utilizatorii de iPhone pot descarca aplicatia din App Store. Este compatibila cu dispozitivele care ruleaza iOS 15.0 sau o versiune ulterioara.
Date de contact Ryanair
Pentru utilizatorii din Romania, Ryanair pune la dispozitie diverse modalitati de contact:
- Site web: www.ryanair.com
- Adresa Sediului Central: Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.
- Numar de Telefon: +40212013486
- Program de Lucru: Serviciul de suport online este disponibil zilnic, cu orar diferit in functie de sectiunea specifica. In general, asistenta este oferita intre orele 09:00 si 18:00.
- Chat Online: Utilizatorii pot folosi chatul online pentru suport rapid pe diverse teme.
Bagaje pierdute & reclamatii
- Tel: + 4( 021) 204 2675/ +4 ( 021) 204 3438
- E-mail: [email protected]
FAQ (Intrebari Frecvente)
Cum pot face check-in online pentru un zbor Ryanair?
Check-in-ul online se poate face cu pana la 48 de ore inainte de plecare direct pe site-ul Ryanair sau din aplicatia mobila.
Care sunt restrictiile pentru bagajele de mana la Ryanair?
Pasagerii pot aduce un bagaj mic de mana gratuit. Pentru bagaje mai mari sau suplimentare, exista optiuni contra cost.
Cum imi pot modifica biletul de avion dupa rezervare?
Poti modifica datele, ora sau ruta zborului accesand sectiunea “Rezervarile mele” de pe site, insa aceste schimbari implica taxe suplimentare.
Ce metode de plata accepta Ryanair?
Ryanair accepta plata cu carduri de credit si debit (Visa, MasterCard, American Express), precum si portofele digitale ca Apple Pay si Google Pay.
Pot sa anulez un bilet Ryanair si sa primesc o rambursare?
In general, biletele Ryanair sunt nerambursabile, dar exista exceptii in cazul anularilor de zboruri sau circumstantelor extraordinare.
Cum aflu daca zborul meu a fost anulat sau intarziat?
Ryanair trimite notificari prin e-mail si SMS in caz de anulare sau intarziere. De asemenea, poti verifica statusul zborului pe site-ul lor.
Cum pot contacta serviciul clienti Ryanair?
Cel mai rapid mod este prin chat-ul online disponibil pe site. Exista si o sectiune de ajutor pentru informatii suplimentare.
Ce drepturi am daca zborul meu este anulat sau intarziat?
Daca zborul este anulat sau intarziat semnificativ, ai dreptul la rambursare sau redirectionare, iar in anumite cazuri poti solicita compensatii financiare.
Ce optiuni de imbarcare prioritara ofera Ryanair?
Ryanair ofera serviciul “Prioritate si 2 bagaje de mana,” care permite acces prioritar la imbarcare si transportul unui bagaj de mana suplimentar.
Pot face rezervari hoteliere sau de transport prin Ryanair?
Da, prin colaborarea cu parteneri, Ryanair ofera optiuni pentru rezervari hoteliere si servicii de transfer, disponibile direct pe site.
Retele sociale Ryanair
Ryanair este activ pe mai multe platforme de social media, unde impartaseste oferte speciale, noutati si informatii utile pentru pasageri:
Oferte Ryanair
Oferte curente
- Zboruri incepand de la 14,99 €: Ryanair a lansat recent o promotie cu bilete de avion catre destinatii populare precum Londra, Paris si Barcelona, cu preturi incepand de la 14,99 € pe segment. Aceasta oferta este valabila pentru calatorii intre 1 noiembrie si 18 decembrie 2024, cu conditia ca rezervarile sa fie efectuate pana la 31 octombrie 2024.
- Escapade de toamna: O alta promotie recenta ofera zboruri catre destinatii insorite precum Marsilia, Bodrum, Nimes, Biarritz si Verona, cu preturi incepand de la 14,99 € pe segment. Perioada de calatorie este intre 1 octombrie si 16 decembrie 2024, iar rezervarile trebuie facute pana la 16 octombrie 2024.
Cum sa gasesti cele mai bune oferte
- Fare Finder: Ryanair pune la dispozitie un instrument numit “Fare Finder” pe site-ul oficial, care ajuta pasagerii sa identifice cele mai mici tarife disponibile pentru destinatiile dorite.
- Abonare la newsletter: Prin abonarea la newsletter-ul Ryanair, vei primi direct in casuta de email informatii despre oferte speciale, promotii si noutati.
- Aplicatia mobila: Descarcand aplicatia Ryanair, poti beneficia de notificari in timp real despre reduceri si oferte exclusive.
Retur bilete Ryanair
Anularea zborului de catre Ryanair: Daca Ryanair iti anuleaza zborul, ai dreptul la o rambursare completa a sumei platite.
- Intarziere de peste 5 ore: Daca zborul tau are o intarziere de cel putin 5 ore si decizi sa nu mai calatoresti, poti solicita rambursarea.
- Decesul unui pasager sau al unui membru apropiat al familiei: In cazul decesului unui pasager rezervat sau al unui membru apropiat al familiei care nu calatoreste cu tine, poti avea dreptul la o rambursare.
- Cum sa soliciti o rambursare:
- Pentru a solicita o rambursare, acceseaza sectiunea “Rezervarile mele” de pe site-ul Ryanair si urmeaza instructiunile pentru a completa formularul de rambursare. Este important sa furnizezi toate informatiile necesare si, daca este cazul, documente justificative.
Metode de plata Ryanair
Ryanair accepta o varietate de metode de plata pentru a facilita rezervarile pasagerilor. Printre acestea se numara:
- Carduri de credit: Visa, MasterCard, American Express, Diners/Discover, UATP.
- Carduri de debit: Visa Connect, Visa Electron, MasterCard preplatit, Visa Delta.
- Portofele digitale: Apple Visa si Apple Mastercard (disponibile doar prin aplicatia mobila Ryanair), Google Visa si Google Mastercard.
- PayPal: O metoda populara de plata online.
Zboruri anulate Ryanair
Cum sa verifici daca zborul tau a fost anulat:
- Notificari oficiale: Ryanair informeaza pasagerii afectati de anularea zborurilor prin e-mail si SMS, utilizand datele de contact furnizate in momentul rezervarii. Este esential sa te asiguri ca informatiile tale de contact sunt corecte si actualizate.
- Verificare online: Poti verifica statusul zborului tau accesand sectiunea “Ultimele actualizari de calatorie” de pe site-ul oficial Ryanair. Introdu detaliile zborului pentru a obtine informatii actualizate.
Drepturile pasagerilor in cazul anularii zborurilor:
- Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European si al Consiliului, pasagerii afectati de anularea zborurilor au anumite drepturi, in functie de circumstante:
- Rambursare sau redirectionare: In cazul anularii zborului, ai dreptul la rambursarea integrala a biletului sau la redirectionare catre destinatia finala, in conditii comparabile, cat mai curand posibil.
- Compensatii financiare: Daca ai fost informat cu privire la anularea zborului cu mai putin de 14 zile inainte de plecare, poti avea dreptul la o compensatie financiara, cu exceptia cazurilor in care anularea a fost cauzata de circumstante extraordinare.
Ryanair este una dintre cele mai mari si accesibile companii aeriene low-cost din Europa, oferind zboruri catre numeroase destinatii la preturi competitive. Prin serviciile sale diverse – de la rezervari de bilete, check-in online, politica flexibila de bagaje si optiuni de imbarcare prioritara – Ryanair faciliteaza calatoriile pentru milioane de pasageri anual.
Lasă un răspuns