Vola.ro este unul dintre cele mai cunoscute site-uri de turism din Romania, oferind servicii complete pentru rezervari de bilete de avion, cazare la hoteluri, pachete de vacanta si multe altele. Platforma se adreseaza atat calatorilor individuali, cat si companiilor care doresc solutii personalizate pentru deplasari de afaceri. Cu o interfata intuitiva si functii avansate de cautare, Vola.ro ajuta utilizatorii sa gaseasca rapid cele mai bune oferte. Indiferent daca ai nevoie de un zbor economic, un sejur de lux sau inchirierea unui vehicul pentru calatorii, platforma promite sa fie un partener de incredere pentru orice tip de calatorie.
Servicii oferite clientilor Vola
Vola.ro pune la dispozitie o serie de servicii suplimentare menite sa ofere clientilor o experienta de calatorie mai usoara, mai sigura si fara stres. De la protectia impotriva anularii zborurilor si rambursari rapide, pana la posibilitatea de a bloca un tarif sau de a efectua automat check-in-ul, aceste optiuni sunt gandite pentru a reduce riscurile si a asigura un proces de rezervare cat mai simplu.
Trip Protect ofera clientilor siguranta ca, in cazul in care zborul este anulat sau intarziat cu mai mult de 5 ore, acestia vor primi un bilet alternativ gratuit pentru a-si continua calatoria fara costuri suplimentare. Serviciul este disponibil doar la momentul rezervarii si nu poate fi adaugat ulterior, aplicandu-se tuturor pasagerilor din rezervare.
Fast Refund garanteaza rambursarea rapida a banilor, in 24 de ore sau oferirea unui voucher instant, in cazul unei anulari sau modificari de zbor. Se aplica intregii rezervari si este nerambursabil daca zborul nu este anulat.
Flex permite clientilor sa isi anuleze sau reprogrameze voluntar calatoria cu pana la 24 de ore inainte de plecare, fara a fi nevoie de documente justificative. In cazul anularii, acestia primesc inapoi 90% din suma achitata, iar in cazul reprogramarii, pot alege un alt zbor in limita valorii initiale a biletului.
Medical este o asigurare de calatorie completa care acopera cheltuielile medicale in cazul unei imbolnaviri la destinatie, inclusiv costurile de spitalizare si cazare suplimentara. Serviciul trebuie achizitionat impreuna cu biletul de avion si include suport permanent din partea asiguratorului, chiar si in cazul pierderii sau deteriorarii bagajelor.
Blocare pret ofera posibilitatea de a bloca tariful unui bilet timp de 24, 48 sau 72 de ore, protejand clientii de eventualele cresteri de pret. Aceasta optiune permite economisirea banilor si ofera timp suplimentar pentru confirmarea planurilor de calatorie. Daca zborul dorit devine indisponibil, taxa de blocare este rambursata integral.
Check-in Automat elimina stresul procesului de check-in, ocupandu-se de toate formalitatile necesare inaintea zborului. Clientii primesc automat cartile de imbarcare prin e-mail fara a mai fi nevoie sa parcurga acest proces pe cont propriu. Serviciul este inclus in biletele flexibile, Smart si Super Flex sau poate fi adaugat separat in timpul rezervarii.
Sectiuni importante ale site-ului Vola
Vola.ro este un site bine structurat, conceput pentru a facilita accesul utilizatorilor la serviciile de calatorie oferite. Interfata intuitiva si organizarea clara a sectiunilor permit navigarea rapida si eficienta, astfel incat fiecare vizitator sa gaseasca usor informatiile si ofertele de care are nevoie. Fie ca este vorba despre rezervarea unui zbor, cautarea unei cazari sau accesarea suportului pentru clienti, platforma este construita astfel incat sa ofere o experienta fluida si lipsita de complicatii.
Bilete de avion reprezinta una dintre cele mai utilizate sectiuni ale site-ului, oferind posibilitatea de a cauta, compara si rezerva bilete de avion pentru destinatii nationale si internationale.
Hoteluri si cazare este destinata celor care doresc sa gaseasca o unitate de cazare potrivita in orice colt al lumii. De la pensiuni accesibile pana la resorturi de lux, Vola.ro ofera o gama larga de optiuni pentru orice buget si preferinta.
Vacante include pachete de calatorie personalizate, oferte early booking si variante last-minute pentru cei care isi planifica excursiile din timp sau, dimpotriva, prefera sa rezerve pe ultima suta de metri.
Ajutor si suport clienti este punctul de referinta pentru orice nelamurire legata de rezervari, modificari sau anulari. Utilizatorii pot accesa informatii despre politica de rambursare sau conditiile de calatorie impuse de companiile aeriene.
Blog si ghiduri de calatorie ofera articole informative, recomandari despre destinatii populare si sfaturi utile pentru organizarea unei vacante reusite, aceasta sectiune este ideala pentru cei care vor sa fie bine pregatiti inainte de a pleca in vacanta.
Date de contact Vola
Vola ofera utilizatorilor toate informatiile necesare pentru a lua legatura cu echipa de suport a platformei, indiferent daca este vorba despre asistenta pentru rezervari, informatii suplimentare despre servicii sau solutionarea unei probleme. In plus, utilizatorii pot completa un formular online pentru solicitari specifice sau pot vizita birourile fizice din mai multe aeroporturi din tara.
Vola.ro SRL
Adresa: Bulevardul Decebal nr. 25-29, Olympia Tower, etajul 1, Sector 3, Bucuresti, Romania
Telefon: +40 21 407 53 00
Fax: +40 21 312 59 80
E-mail general: [email protected] / [email protected]
E-mail reclamatii: [email protected]
WhatsApp: +4 0748 240 367 (trimite “Start” pentru asistenta)
Formular de contact
Website: www.vola.ro
Program de lucru birouri fizice Vola din tara
Utilizatorii care au nevoie de suport direct pot vizita birourile Vola din Bucuresti, Bacau, Timisoara si Cluj, unde pot primi ajutor pentru rezervari, modificari de bilete sau alte servicii legate de calatorii. Programul de lucru variaza in functie de locatie, fiind adaptat pentru a oferi asistenta in intervale convenabile pentru pasageri.
Program Aeroportul International Henri Coanda
(vis-a-vis de birourile de check-in 37-39)
Luni: 06:00 – 19:00
Marti: 06:00 – 19:00
Miercuri: 06:00 – 19:00
Joi: 06:00 – 19:00
Vineri: 06:00 – 19:00
Sambata: 06:00 – 19:00
Duminica: 06:00 – 19:00
Program Aeroportul International “George Enescu” Bacau
(in incinta aeroportului)
Luni: 09:00 – 20:00
Marti: 09:00 – 20:00
Miercuri: 09:00 – 20:00
Joi: 09:00 – 20:00
Vineri: 09:00 – 20:00
Sambata: 09:00 – 20:00
Duminica: 09:00 – 20:00
Program Aeroportul International “Traian Vuia” Timisoara
(in incinta aeroportului)
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata – Duminica: Inchis
Program Aeroportul International “Avram Iancu” Cluj
(in incinta aeroportului, terminal plecari)
Luni: 06:00 – 18:00
Marti: 06:00 – 18:00
Miercuri: 06:00 – 18:00
Joi: 06:00 – 18:00
Vineri: 06:00 – 18:00
Sambata: 06:00 – 18:00
Duminica: 06:00 – 18:00
Reclamatii si sesizari Vola
Daca intampini probleme legate de servicii sau rezervari, Vola.ro ofera mai multe modalitati de solutionare a reclamatiilor.
Contact direct
Cel mai rapid mod de rezolvare a unei sesizari este contactarea serviciului clienti la [email protected].
Solutionare alternativa (SAL)
Daca situatia nu se rezolva pe cale amiabila, poti apela la mecanismul de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL) oferit de ANPC.
Actiuni legale
In cazuri extreme, neintelegerile pot fi solutionate in instanta, in conformitate cu legislatia romana.
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) poate fi contactata pentru medierea unor litigii, avand competenta de a solutiona reclamatii impotriva comerciantilor.
Date contact ANPC – SAL
Adresa: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, Bucuresti
Telefon: +4021.307.67.69
Fax: +4021.314.34.62
E-mail: [email protected]
Website: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Metode de plata
Vola.ro pune la dispozitia utilizatorilor mai multe metode de plata flexibile pentru a facilita procesul de rezervare. Utilizatorii sunt sfatuiti sa aleaga moneda de plata in functie de valuta contului lor bancar pentru a evita conversii suplimentare.
Plata online cu card bancar
Se poate efectua direct pe site sau printr-un link de plata furnizat de un consultant.
Plata in RON sau EURO
Sumele pot fi achitate in moneda locala sau in euro, iar conversia valutara este realizata in functie de cursul BNR plus un comision de risc valutar de 4%.
Termene de plata
Plata trebuie efectuata in termenul indicat in rezervare, altfel aceasta poate fi anulata automat.
Intrebari frecvente (FAQ)
Cum pot contacta echipa Vola.ro pentru asistenta?
Utilizatorii pot contacta Vola.ro prin telefon la +40 21 407 53 00, prin e-mail la [email protected] sau [email protected], prin WhatsApp la +4 0748 240 367 sau prin formularul de contact disponibil pe site.
Cum pot depune o reclamatie la Vola.ro?
Reclamatiile pot fi trimise prin e-mail la [email protected], unde echipa de suport va analiza problema si va oferi o solutie cat mai rapida si eficienta.
Exista un numar de telefon dedicat pentru asistenta urgenta?
Numarul de telefon general pentru asistenta este +40 21 407 53 00, insa pentru suport rapid utilizatorii pot contacta Vola.ro si prin WhatsApp la +4 0748 240 367.
Ce metode de plata sunt acceptate pentru rezervari pe Vola.ro?
Plata se poate face online cu card bancar, fie direct pe site, fie printr-un link de plata trimis de un consultant. Sumele pot fi achitate in RON sau EURO, cu conversie valutara la cursul BNR plus un comision de 4%.
Cum pot rezerva un bilet de avion pe Vola.ro?
Pentru a rezerva un bilet, acceseaza sectiunea “Bilete de avion”, introdu datele de calatorie si compara ofertele disponibile. Dupa selectarea optiunii dorite, completeaza detaliile pasagerilor si efectueaza plata.
Ce servicii suplimentare ofera Vola.ro?
Pe langa rezervarea de bilete de avion, Vola.ro ofera servicii de cazare la hoteluri, pachete de vacanta, inchirieri de masini, transferuri, inchiriere de autorulote si iahturi, precum si experiente personalizate in diverse destinatii.
Ce trebuie sa fac daca am o problema cu rezervarea mea?
Daca intampini orice dificultate, poti solicita asistenta la serviciul de suport clienti sau trimite o reclamatie la adresa de e-mail dedicata [email protected] pentru solutionarea cat mai rapida a situatiei.
Ce se intampla daca nu efectuez plata rezervarii in termenul indicat?
In cazul in care plata nu este realizata in termenul specificat in rezervare, aceasta va fi anulata automat, iar locurile disponibile pot fi pierdute.
Cum pot obtine o factura pentru rezervarea facuta pe Vola.ro?
Factura pentru rezervare este emisa automat si trimisa pe adresa de e-mail furnizata in timpul procesului de rezervare. Daca ai nevoie de asistenta suplimentara, poti contacta echipa Vola.ro.
Retele sociale Vola
Vola.ro ramane una dintre cele mai populare platforme de rezervari din Romania, datorita gamei variate de servicii si procesului simplificat de cautare si rezervare. Indiferent daca planuiesti o vacanta, o calatorie de afaceri sau un city break, Vola.ro iti ofera solutii flexibile si personalizate. Cu suport 24/7 si servicii de calitate, site-ul este un partener de incredere pentru orice calator.
Lasă un răspuns