Asistenta clienti UniCredit Bank numar telefon contact

UniCredit Bank este una dintre principalele institutii financiare din Romania si face parte din Grupul UniCredit, prezent in mai multe tari europene. In Romania, UniCredit ofera o gama larga de servicii financiare destinate atat persoanelor fizice, cat si companiilor, avand ca obiectiv furnizarea unor solutii bancare moderne si accesibile. Banca pune un accent deosebit pe inovatie si digitalizare, oferind clientilor optiuni de online si mobile banking, pentru gestionarea eficienta a conturilor si tranzactiilor de zi cu zi.

Cu o retea extinsa de sucursale si ATM-uri, UniCredit Bank urmareste sa fie un partener de incredere si un sprijin financiar, sustinand dezvoltarea financiara a comunitatilor si contribuind activ la economia locala. Site-ul este destinat atat clientilor existenti, care isi gestioneaza conturile si tranzactiile, cat si potentialilor clienti, oferind informatii complete despre serviciile bancii.

Servicii UniCredit

UniCredit Bank Romania ofera o gama larga de produse si servicii financiare:

1. Conturi bancare – conturi curente, conturi de economii, depozite la termen, si conturi speciale pentru IMM-uri si corporatii.
2. Carduri bancare – carduri de debit si de credit, inclusiv solutii precum cardurile MasterCard si Visa.
3. Credite – credite ipotecare, de nevoi personale, descoperiri de cont si linii de credit.
4. Asigurari – asigurari de viata si locuinta, atasate conturilor si creditelor.
5. Economisire si Investitii – fonduri de investitii si conturi de economii.
6. Online & Mobile Banking – aplicatii mobile si servicii de internet banking pentru gestionarea conturilor, plata facturilor, schimburi valutare, si notificari pentru tranzactii.

Aplicatia UniCredit

• Acces la Conturi si Tranzactii: Poti verifica soldurile conturilor, efectua transferuri bancare (atat interne, cat si internationale), gestiona cardurile de debit si credit si plati facturile simplu si rapid.
• Schimb Valutar cu Happy Hour: In anumite intervale de timp, aplicatia permite schimb valutar la cursul BNR, oferind un avantaj semnificativ la tranzactiile de conversie valutara.
• Controlul Cardurilor si Securitate: Poti bloca sau debloca cardurile, activa sau dezactiva functia contactless si seta limite pentru tranzactiile online. Functiile de securitate sunt intarite prin autentificare cu amprenta, Face ID sau PIN.
• Plati Rapide prin Apple Pay si Google Pay: Aplicatia permite integrarea cardurilor UniCredit cu Apple Pay si Google Pay, facand posibila plata contactless fara a utiliza cardul fizic.
• Plata Facturilor si Scanare Cod de Bare: Aplicatia are functionalitatea de scanare a codurilor de bare pentru plata rapida a facturilor, eliminand necesitatea introducerii manuale a detaliilor.
• Functia de Economisire Programata: Utilizatorii pot seta transferuri automate in conturile de economii, contribuind la o economisire constanta si automata.
• Notificari in Timp Real: Aplicatia trimite notificari pentru tranzactii, alerte de plata si informatii despre activitatea contului, oferind un control mai mare asupra finantelor personale.
• Suport 24/7: Prin aplicatie, poti contacta Info Center pentru suport permanent sau poti consulta raspunsuri la intrebari frecvente direct din interfata aplicatiei.

Date de contact UniCredit

Pentru a lua legatura cu UniCredit Bank, clientii pot utiliza urmatoarele date:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 200 2020 (tarif normal) sau *2020 pentru retele mobile (tarif normal).
• Program: Disponibilitate non-stop pentru asistenta telefonica.
• Adresa Fizica: Bulevardul Expozitiei, nr 1F, Sector 1, Bucuresti.
• Site web: https://www.unicredit.ro/ro/persoane-fizice.html#home

Intrebari Frecvente (FAQ)

Cum imi deschid un cont bancar la UniCredit Bank?

Poti deschide un cont curent online prin aplicatia de Mobile Banking sau intr-o sucursala UniCredit. Este necesar un act de identitate si, in anumite cazuri, dovada venitului.

Cum pot accesa aplicatia Mobile Banking si care sunt functiile disponibile?

Aplicatia Mobile Banking UniCredit permite gestionarea conturilor, transferuri bancare, plata de facturi, verificarea soldului, schimb valutar, si accesul la functii avansate de securitate.

Ce tipuri de carduri sunt disponibile la UniCredit Bank?

UniCredit ofera carduri de debit (Standard, Gold, Platinum), carduri de credit (UniCreditCard Principal, Premium) si carduri speciale, cum ar fi cardul de masa Card Meniu. Fiecare card vine cu beneficii adaptate nevoilor clientului.

Ce este programul Happy Hour Valutar?

Programul Happy Hour Valutar permite clientilor sa schimbe lei in euro sau dolari la cursul BNR in intervale de timp specificate, oferind un avantaj fata de cursurile standard.

Ce trebuie sa fac daca imi pierd cardul sau mi-a fost furat?

In cazul pierderii sau furtului cardului, poti bloca imediat cardul prin aplicatia Mobile Banking sau contactand Info Center, disponibil 24/7 la numerele de contact ale UniCredit Bank.

Ce este Creditul Verde de la UniCredit si cum pot aplica pentru el?

Creditul Verde este destinat investitiilor ecologice, precum imbunatatirea eficientei energetice a locuintei. Este disponibil fara ipoteca si poate fi accesat la sucursalele UniCredit sau prin intermediul consultantilor bancari.

Cum functioneaza punctele de loialitate pentru cardurile de credit UniCredit?

Cardurile de credit UniCredit permit acumularea de puncte la fiecare tranzactie, care pot fi convertite in bani sau folosite pentru a plati anumite comisioane.

Pot solicita refinantarea unui credit existent la UniCredit?

Da, UniCredit ofera servicii de refinantare pentru creditele existente, atat pentru cele de nevoi personale, cat si pentru creditele ipotecare, cu optiuni avantajoase de dobanda.

Ce fel de asigurari sunt disponibile la UniCredit?

UniCredit ofera asigurari de viata pentru credite ipotecare, asigurari de calatorie pentru cardurile premium si asigurari pentru protectia locuintelor, inclusiv asigurarea obligatorie PAD.

Cum pot contacta UniCredit pentru suport sau intrebari?

Poti contacta UniCredit Bank prin Info Center la +40 21 200 2020 (apel tarif normal) sau *2020 din retelele mobile. De asemenea, poti vizita sucursalele bancii pentru asistenta.

Retele sociale UniCredit

UniCredit Bank este activa pe diverse platforme sociale:

• LinkedIn
• YouTube

Caracteristici unice UniCredit

• 100% Digital Banking: UniCredit ofera acces complet digital pentru deschiderea conturilor curente si aplicarea pentru diverse produse bancare, inclusiv credite, direct prin aplicatia de Mobile Banking. Clientii pot gestiona conturile, efectua transferuri si aplica pentru credite fara a se deplasa la banca, folosind fluxuri complet online​.
• Happy Hour Valutar: O caracteristica unica, acest program permite clientilor sa efectueze schimburi valutare (LEI-EUR sau LEI-USD) in anumite intervale de timp la cursul BNR, oferind un avantaj considerabil fata de cursurile de schimb uzuale​.
• Oferte Personalizate pe Carduri de Debit si Credit: Cardurile Mastercard Gold si Platinum ofera beneficii premium, cum ar fi accesul in lounge-uri de aeroport si asigurari de calatorie internationale. De asemenea, programul de loialitate UniCreditCard permite acumularea de puncte la fiecare achizitie, care pot fi transformate in bani pentru tranzactii viitoare​.
• Suport si Securitate 24/7: UniCredit Bank pune la dispozitia clientilor sai suport permanent pentru blocarea cardurilor, modificarea PIN-ului si raportarea tranzactiilor neautorizate, fie prin Info Center, fie prin aplicatia de Mobile Banking. Aceste functionalitati cresc securitatea si confortul clientilor​.
• Inovatii in Sustenabilitate – Creditul Verde: UniCredit sustine proiectele ecologice si eficiente energetic prin Creditul Verde, un produs financiar dedicat investitiilor sustenabile. Acest credit nu necesita ipoteca, fiind creat pentru a incuraja imbunatatirile ecologice ale locuintelor​.

Carduri UniCredit

Carduri de Debit

• Mastercard Standard si Gold: Aceste carduri ofera acces la functii de baza, inclusiv plati contactless si acces prin aplicatia Mobile Banking, pentru un control facil asupra tranzactiilor. Cardul Gold include beneficii suplimentare, cum ar fi asigurari de calatorie internationale si acces in lounge-urile Mastercard Business Lounge din aeroporturi importante din Romania si Viena, pentru posesorii care efectueaza tranzactii recente​.
• Cardul Virtual: Disponibil atat in varianta Standard, cat si Gold, acest card poate fi emis instant si administrat exclusiv prin Mobile Banking. Este o optiune populara pentru tranzactiile online, asigurand o securitate ridicata fara a necesita un card fizic.​
• UniCreditCard Principal si Premium: Cardurile de credit ofera programe de loialitate, cum ar fi puncte UniCredit (transformabile in lei) pentru fiecare tranzactie. Beneficiaza de rate fara dobanda pentru cumparaturile de peste 300 RON si ofera promotii speciale, inclusiv cashback si rate fara dobanda la anumiti comercianti​.
• Visa Infinite Miles & More: Un card premium, destinat celor care calatoresc frecvent, oferind beneficii unice, inclusiv mile bonus in programul Miles & More, servicii de concierge 24/7 si acces in lounge-uri VIP.

Carduri Speciale

• Cardul Meniu: Cardul de masa, utilizat pentru achizitii alimentare in reteaua partenerilor UniCredit, ofera posibilitatea platilor contactless, inclusiv prin Apple Pay si Google Pay. Este dedicat angajatilor ale caror companii aleg sa ofere acest beneficiu pentru mese, fiind administrat direct din aplicatia bancii​.

Credite UniCredit

• Credit de Realizari Personale: Un credit destinat cheltuielilor de consum, fara a fi necesara ipoteca, cu o dobanda fixa si optional asigurare de viata pentru protectie suplimentara. Acest credit poate fi accesat si prin platforma de Mobile Banking pentru o experienta digitala, rapida si fara a necesita drumuri la banca​.
• Credit de Refinantare: UniCredit ofera refinantarea creditelor existente pentru a reduce rata lunara, in special daca sunt adaugate venituri lunare in conturi UniCredit. Acesta poate include optiuni pentru rate fixe si variabile, in functie de preferinte​.
• Creditul Verde: Un produs special pentru finantarea investitiilor prietenoase cu mediul, cum ar fi imbunatatirile de eficienta energetica a locuintei. Creditul Verde ofera beneficii la dobanda si nu necesita ipoteca​.
• Credite Ipotecare: Acestea includ imprumuturi pentru achizitia unei locuinte, constructii sau imbunatatiri imobiliare. Exista optiuni variate, inclusiv cu dobanda fixa pe primii ani si ajustabila ulterior, oferind flexibilitate in planificarea financiara pe termen lung​.
• Creditul 100% Mobile: O optiune moderna disponibila prin aplicatia Mobile Banking, care permite aplicarea si aprobarea unui credit direct de pe telefon, simplificand procesul pentru utilizatori care prefera o experienta digitala completa​.

Asigurari UniCredit

• Asigurare de Locuinta – Disponibila in mai multe pachete (Confort, Extra si Max), asigurarea de locuinta acopera riscuri precum incendiu, fenomene naturale, vandalism, furt si avarii accidentale. Aceasta include, de asemenea, optiuni pentru asistenta la domiciliu si raspundere civila fata de terti. Clientii pot opta pentru o asigurare obligatorie PAD, necesara pentru creditele ipotecare​.
• Asigurare de Viata pentru Credite Ipotecare – Asigurarea de viata, oferita in parteneriat cu Generali Romania, ofera protectie pentru clientii cu credite ipotecare, acoperind riscuri precum deces, invaliditate permanenta totala si somaj. Aceasta asigurare poate acoperi plata a pana la 12 rate de credit in cazul pierderii locului de munca in primii ani de asigurare​.
• Genius Protect – O asigurare de viata atasata contului curent, destinata protectiei financiare a clientilor in caz de accident, invaliditate sau deces. Genius Protect este o optiune populara pentru clientii UniCredit care doresc acoperire la un cost accesibil​.
• Umbrella – Asigurarea Umbrella, atasata contului curent, este o optiune cu mai multe niveluri de protectie (pachete Bronze, Silver, Gold, si Gold Plus) care acopera decesul, invaliditatea si interventiile chirurgicale, oferind si beneficii de spitalizare in anumite cazuri. Produsul poate fi achizitionat direct prin serviciul Contact Center al bancii.​
• Premium Invest/Start Invest – Aceste produse combina componenta de asigurare de viata cu investitiile, oferind clientilor posibilitatea de a beneficia de performantele pietei financiare internationale in parteneriat cu Allianz-Tiriac. Aceasta solutie de economisire este atractiva pentru cei care doresc sa investeasca pe termen lung si sa asigure un viitor financiar stabil​.

Conturi de economii UniCredit

• Contul de Economii Standard – Este un cont flexibil, fara comisioane de administrare, ce permite depuneri si retrageri oricand fara pierderea dobanzii acumulate. Rata dobanzii variaza in functie de moneda aleasa (LEI, EUR sau USD) si este calculata zilnic, capitalizandu-se lunar in contul de economii. Prin aplicatiile de Mobile si Online Banking, clientii pot programa transferuri automate pentru a economisi fara efort.
• Contul de Economii Junior – Special destinat pentru economisirea pe termen lung in beneficiul copiilor, acest cont este administrat de parinte sau tutore, in lei, euro sau dolari. Similar cu contul standard, nu percepe comisioane pentru deschidere sau administrare, oferind flexibilitate in depuneri si retrageri fara penalizari.

UniCredit Bank este una dintre principalele banci din Romania, distingandu-se printr-o gama larga de produse financiare inovatoare si servicii digitale de ultima generatie. Cu o abordare moderna si orientata spre nevoile clientului, UniCredit ofera acces la servicii bancare complete – de la conturi curente si economii, pana la credite de consum si ipotecare, asigurari si solutii de investitii. Digitalizarea intensiva a proceselor, prin aplicatii de Mobile si Online Banking, permite clientilor sa gestioneze rapid si sigur conturile, sa efectueze plati si sa acceseze diverse produse fara a vizita sucursalele.