Contact asistenta clienti FashionDays pentru suport

FashionDays este unul dintre cele mai mari site-uri de cumparaturi online din Romania, dedicat in principal articolelor de moda si stil de viata. Fondat cu scopul de a oferi o gama variata de produse vestimentare si accesorii de la branduri internationale si locale, site-ul FashionDays a devenit rapid un punct de referinta in comertul online pentru romani.

Accesibil de pe desktop si aplicatii mobile, FashionDays aduce la un click distanta articole de imbracaminte, incaltaminte, accesorii si multe altele, menite sa satisfaca diverse stiluri si preferinte. FashionDays este un site de cumparaturi online, creat pentru a oferi consumatorilor din Romania si alte tari din Europa Centrala si de Est acces la produse de moda si lifestyle.

Produse FashionDays

• Imbracaminte pentru femei: Gama include rochii, bluze, camasi, pantaloni, fuste, paltoane, geci si alte piese de imbracaminte pentru diverse stiluri – de la casual si office, la elegante si de seara.
• Imbracaminte pentru barbati: Colectiile pentru barbati cuprind camasi, tricouri, pantaloni, sacouri, pulovere, geci si costume, create de branduri renumite, potrivite pentru stiluri casual, sport, dar si pentru evenimente formale.
• Incaltaminte: FashionDays ofera incaltaminte pentru femei, barbati si copii, incluzand pantofi sport, ghete, pantofi eleganti, sandale, cizme si multe altele, disponibile intr-o varietate de stiluri si marimi.
• Accesorii: Sectiunea de accesorii cuprinde genti, curele, bijuterii, ceasuri, esarfe, portofele si ochelari de soare, gandite pentru a completa o tinuta si a adauga un plus de stil.
• Imbracaminte si incaltaminte pentru copii: Categoria pentru copii include articole de imbracaminte si incaltaminte potrivite pentru diverse varste, de la bebelusi la adolescenti, adaptate pentru confort si durabilitate.
• Articole sport si echipamente: FashionDays ofera o gama de produse sport pentru activitati variate, de la alergare si fitness la yoga si drumetii, de la branduri de renume international.
• Produse de ingrijire personala: Platforma pune la dispozitie produse de ingrijire si frumusete, inclusiv parfumuri, produse cosmetice, articole pentru ingrijirea pielii si parului, care completeaza oferta de lifestyle.
• Home & Lifestyle: FashionDays include si o categorie dedicata locuintei, cu produse precum lenjerii de pat, prosoape, accesorii de decor si alte articole pentru confortul si stilul casei.

Sectiuni importante ale site-ului fashiondays.ro

Platforma este organizata pentru a asigura o experienta de navigare fluida, oferind sectiuni esentiale care ajuta clientii sa gaseasca produsele dorite cu usurinta:

• Acasa: Pagina principala prezinta ofertele curente, reducerile, lansarile de colectii si recomandarile populare.
• Categorie de Produse: Organizate pe sexe si varste, categoriile includ sub-sectiuni pentru imbracaminte, incaltaminte, accesorii, sport si produse de ingrijire.
• Branduri: O sectiune dedicata exclusiv brandurilor disponibile, permitand utilizatorilor sa navigheze prin produse in functie de brandul preferat.
• Campanii si Promotii: O sectiune speciala care listeaza toate campaniile active, reducerile si ofertele de sezon.
• Contul Meu: Sectiunea in care utilizatorii isi pot gestiona comenzile, pot verifica statusul livrarii, pot salva produse in lista de dorinte si pot accesa optiunile de retur.
• Contact si Suport: Pagina destinata contactului, unde utilizatorii pot gasi detalii pentru a contacta serviciul de relatii cu clientii, precum si o sectiune de intrebari frecvente (FAQ) pentru ajutor rapid.

Date de contact FashionDays

Pentru a asigura o experienta de shopping cat mai buna si asistenta rapida in cazul intrebarilor, FashionDays pune la dispozitie mai multe metode de contact:

• Adresa de email: clientii pot contacta echipa FashionDays pentru informatii suplimentare, nelamuriri sau asistenta la adresa de email: [email protected].
• Telefon Contact: 0215 699 123 / 0212 004 250
• Sediu central: Sos. Virtutii 148 S, Sectorul 6, Bucuresti
• Site web: www.fashiondays.ro
• Program de lucru: Serviciul de relatii cu clientii este disponibil de luni pana vineri, intre orele 09:00 – 18:00.

Intrebari Frecvente (FAQ)

Cum imi creez un cont pe FashionDays?

Acceseaza site-ul FashionDays si selecteaza optiunea „Inregistrare”. Completeaza datele personale si creeaza un cont pentru a plasa comenzi.

Cum pot urmari statusul comenzii mele?

Statusul comenzii poate fi verificat in contul tau FashionDays, la sectiunea „Comenzile mele”, unde vei gasi informatii actualizate despre livrare.

Cat dureaza livrarea unei comenzi?

Livrarea dureaza, in general, intre 1 si 3 zile lucratoare, in functie de localitatea de destinatie si de optiunea de livrare aleasa.

Pot modifica o comanda dupa ce a fost plasata?

Modificarile sunt posibile doar inainte de preluarea comenzii pentru livrare. Contacteaza serviciul clienti pentru asistenta, daca este necesar.

Cum returnez un produs achizitionat de pe FashionDays?

Acceseaza contul tau si inregistreaza returul in sectiunea dedicata. Urmeaza instructiunile de retur si un curier va ridica produsul, gratuit in anumite conditii.

Care sunt metodele de plata disponibile pe FashionDays?

FashionDays accepta plata cu cardul online, plata ramburs la livrare, Apple Pay, Google Pay si optiunea de plata in rate pentru carduri eligibile.

Exista taxe de livrare sau optiuni de livrare gratuita?

Taxa de livrare depinde de valoarea comenzii si de promotii. In anumite conditii si campanii, livrarea poate fi gratuita.

Cum pot contacta serviciul de asistenta clienti FashionDays?

Poti contacta echipa FashionDays prin email la [email protected] sau telefonic la numarul de contact disponibil pe site.

Ce fac daca produsul comandat este defect?

In cazul unui produs defect, inregistreaza o cerere de retur si mentioneaza motivul returului. FashionDays va inlocui produsul sau va oferi o rambursare.

Cum pot beneficia de reduceri suplimentare pe FashionDays?

Inscrie-te la newsletter, utilizeaza aplicatia mobila pentru oferte exclusive sau urmareste campaniile de reduceri precum Black Friday, pentru a beneficia de discounturi suplimentare.

Retele de socializare FashionDays

FashionDays este activ pe mai multe platforme de socializare, unde promoveaza colectii noi, reduceri exclusive si ofera idei de stil:

• Facebook
• Instagram
• YouTube
• Pinterest
• TikTok

Reduceri FashionDays

FashionDays este cunoscut pentru ofertele si reducerile sale generoase, care sunt disponibile pe tot parcursul anului si in cadrul unor campanii speciale. Iata principalele tipuri de reduceri si campanii pe care le organizeaza FashionDays:

• Black Friday: FashionDays organizeaza anual o campanie masiva de reduceri de Black Friday, oferind discounturi substantiale la mii de produse. Aceasta este una dintre cele mai populare campanii, unde clientii pot beneficia de cele mai mari reduceri din an, inclusiv la branduri de renume.
• Reduceri de sezon: La fiecare inceput si final de sezon, FashionDays lanseaza campanii de reduceri care includ colectiile de vara, toamna, iarna si primavara. Clientii pot gasi produse la pret redus, precum si reduceri speciale pentru colectiile mai vechi.
• Promotii de sarbatori: Cu ocazia sarbatorilor, precum Craciunul, Pastele sau Valentine’s Day, FashionDays ofera discounturi la o gama variata de produse. Aceste promotii includ reduceri semnificative, oferte speciale pentru cadouri si pachete promotionale.
• Outlet si reduceri permanente: FashionDays are o sectiune dedicata de Outlet, unde sunt listate produse cu reduceri mari, valabile permanent. In aceasta sectiune, clientii pot gasi produse de la branduri populare la preturi reduse, chiar si in afara campaniilor mari de reduceri.
• Reduceri pe categorii de produse: Periodic, FashionDays organizeaza promotii pentru anumite categorii, cum ar fi incaltaminte, geci, accesorii sau produse sport. Aceste reduceri sunt destinate clientilor care cauta articole specifice si vor sa economiseasca pe categorii de produse.
• Discounturi exclusive pentru membri si aplicatia mobila: Cei care folosesc aplicatia mobila FashionDays sau sunt inscrisi in programul de newsletter pot primi oferte exclusive, reduceri personalizate si acces anticipat la anumite promotii. De asemenea, notificarea utilizatorilor despre ofertele speciale este mult mai rapida prin intermediul aplicatiei.
• Voucher de reducere la prima comanda: FashionDays ofera adesea un voucher de reducere pentru clientii noi, care se inscriu pentru prima data pe platforma sau la newsletter, motivandu-i sa faca prima achizitie cu o reducere suplimentara.

Metode de plata FashionDays

FashionDays ofera mai multe metode de plata pentru a asigura clientilor o experienta de cumparare flexibila si convenabila. Iata principalele optiuni de plata disponibile:

• Plata cu cardul: FashionDays accepta plati online cu cardurile de debit sau credit (Visa, Mastercard), oferind o modalitate rapida si sigura de achitare a comenzii. Toate tranzactiile sunt procesate printr-o platforma securizata, protejand informatiile personale ale clientilor.
• Plata ramburs: Clientii au optiunea de a plati in numerar la livrare. Aceasta metoda este populara in Romania si permite clientilor sa achite comanda atunci cand o primesc. Este important de mentionat ca, in anumite perioade sau pentru anumite produse, plata ramburs poate implica o taxa suplimentara.
• Plata prin Apple Pay si Google Pay: Pentru cei care folosesc dispozitive mobile, FashionDays permite si plata prin Apple Pay sau Google Pay, oferind o experienta simplificata de checkout pentru utilizatorii care au cardurile salvate in aceste aplicatii.
• Plata in rate: FashionDays colaboreaza cu banci partenere pentru a oferi plata in rate fara dobanda pentru clientii care folosesc carduri de cumparaturi eligibile. Aceasta optiune este disponibila doar pentru anumite carduri de credit si este afisata in sectiunea de plata atunci cand clientul finalizeaza comanda.
• Vouchere si carduri cadou: In perioadele promotionale sau in cadrul campaniilor speciale, FashionDays ofera vouchere de reducere, care pot fi aplicate la checkout. De asemenea, clientii pot utiliza carduri cadou, atunci cand acestea sunt disponibile, pentru a achita partial sau integral valoarea comenzii.

Metode de livrare FashionDays

FashionDays ofera mai multe metode de livrare flexibile pentru a se adapta nevoilor clientilor. Iata optiunile principale de livrare disponibile:

1. Livrare la domiciliu: Produsele comandate pe FashionDays pot fi livrate direct la adresa indicata de client. Livrarea se realizeaza in general prin curieri parteneri, iar durata medie este de 1-3 zile lucratoare, in functie de localitate si perioada din an.
2. Ridicare din showroom-uri eMAG: FashionDays colaboreaza cu eMAG, ceea ce permite clientilor sa ridice comenzile din showroom-urile eMAG sau din alte puncte de livrare partenere. Aceasta optiune este convenabila pentru cei care prefera sa preia produsele personal in locul unei livrari la domiciliu.
3. Lockere de livrare: FashionDays pune la dispozitie si optiunea de ridicare din lockere eMAG sau alte lockere partenere, permitand clientilor sa isi ridice produsele la orice ora, intr-o locatie apropiata de domiciliul sau locul de munca. Aceasta optiune este deosebit de utila pentru cei cu un program flexibil.
4. Livrare gratuita: In anumite perioade promotionale sau pentru comenzi care depasesc o anumita valoare, FashionDays ofera livrare gratuita. Detaliile sunt comunicate in sectiunea de finalizare a comenzii si in campaniile promotionale.
5. Optiuni de urmarire a comenzii: Clientii pot urmari statusul comenzii in contul lor de utilizator, prin sectiunea „Comenzile mele”, unde este afisat progresul livrarii, impreuna cu detalii despre estimarea timpului de livrare.

Retur produse FashionDays

• Perioada de retur: Clientii au 30 de zile calendaristice pentru a returna produsele achizitionate, cu conditia ca acestea sa fie in aceeasi stare in care au fost primite – neutilizate, cu etichetele originale si in ambalajul original.
• Inregistrarea returului: Returul trebuie initiat din contul de client, in sectiunea „Comenzile mele”. Acolo, utilizatorul selecteaza comanda respectiva si produsele pe care doreste sa le returneze, completand informatiile necesare.
• Modalitati de returnare: FashionDays ofera optiuni de retur prin intermediul firmelor de curierat partenere. Un curier va veni la adresa indicata de client pentru a prelua coletul, fara a implica costuri suplimentare pentru client (in anumite conditii).
• Costul returului: Returul este gratuit pentru anumite tipuri de produse, insa, in cazul in care se aplica taxe, acestea sunt afisate clar in momentul inregistrarii returului in contul clientului.
• Restituirea sumei: Dupa ce returul este receptionat si verificat de FashionDays, suma platita de client este rambursata in contul sau, prin metoda de plata utilizata la achizitie, intr-un interval de aproximativ 5-10 zile lucratoare, in functie de banca.
• Exceptii de la retur: Unele produse, cum ar fi lenjeria intima, produsele de igiena personala si cosmeticele desigilate, nu sunt acceptate la retur din motive de igiena.

Branduri FashionDays

FashionDays ofera o gama variata de branduri de moda, atat internationale, cat si locale, care acopera o gama larga de stiluri si preferinte. Printre brandurile populare disponibile pe platforma se numara:

• Tommy Hilfiger
• Calvin Klein
• Guess
• Diesel
• Nike
• Adidas
• Puma
• Levi’s
• Ralph Lauren
• Vans
• Desigual
• Mango
• Lacoste
• Ted Baker
• Columbia

FashionDays s-a impus ca o platforma de referinta in Romania pentru cumparaturi online de moda, oferind o experienta completa si acces la o gama variata de produse de la branduri internationale si locale. Prin campaniile sale de reduceri atractive, optiunile diverse de livrare si retur simplu, FashionDays se adapteaza nevoilor clientilor, fie ca acestia cauta articole vestimentare, incaltaminte, accesorii sau produse de lifestyle.