Numar de telefon Vivre pentru reclamatii si suport

Vivre este una dintre cele mai populare platforme online de comert in domeniul mobilierului si decoratiunilor interioare din Europa Centrala si de Est, oferind o selectie vasta de produse de inalta calitate pentru amenajarea casei. Infiintata in 2012, Vivre s-a impus rapid pe piata prin combinatia dintre designuri atractive, diversitate stilistica si accesibilitate, transformand experienta de shopping intr-un proces simplu si placut pentru clienti.

Cu o oferta de peste 700.000 de produse si colaborari cu sute de branduri internationale, Vivre continua sa inspire si sa sustina clientii in crearea unor spatii locative adaptate gusturilor si nevoilor personale.

Servicii si produse Vivre

Vivre este un magazin online specializat in comercializarea de produse pentru casa si lifestyle, oferind o gama variata de articole menite sa transforme orice locuinta intr-un camin primitor si stilat.

Produse oferite

• Mobilier: Piese pentru toate incaperile casei, inclusiv bucatarie, living, dormitor, baie, hol, birou si exterior.
• Decoratiuni: Obiecte decorative, ceasuri, decoratiuni de perete, oglinzi, parfumuri de casa, huse si perne decorative.
• Textile pentru casa: Lenjerii de pat, cuverturi, pleduri, perdele si draperii.
• Corpuri de iluminat: Lustre, lampi de masa, lampadare si aplice.
• Accesorii pentru baie: Covorase, perdele de dus, seturi de baie.
• Articole pentru bucatarie: Ustensile, vase de gatit, accesorii pentru servire.
• Covoare: O varietate de modele, de la covoare pufoase la cele din blana sau imitatie de piele.

Articole pentru gradina si terasa: Mobilier de exterior, decoratiuni pentru gradina, unelte si accesorii pentru intretinerea spatiilor verzi.

Servicii oferite

• Livrare: Vivre asigura livrarea produselor comandate direct la domiciliul clientilor, cu optiuni de livrare rapida pentru anumite produse.
• Retur: Clientii au posibilitatea de a returna produsele in termen de 14 zile de la livrare, conform politicii de retur.
• Asistenta clienti: Vivre ofera suport prin email si telefon pentru a raspunde intrebarilor si a rezolva eventualele probleme ale clientilor.
• Aplicatie mobila: Disponibila pentru iOS si Android, aplicatia Vivre permite utilizatorilor sa navigheze si sa comande produse direct de pe dispozitivele mobile.
• Vivre Marketplace: Platforma care permite altor retaileri sa isi vanda produsele pe site-ul Vivre, oferind astfel clientilor o gama si mai variata de produse.

Aplicatia Vivre

Aplicatia Vivre este modul in care te bucuri de o experienta de cumparaturi pe placul tau, oriunde te-ai afla! Acum beneficiezi de o gama variata de produse pentru casa si lifestyle la orice pas si poti incepe sa dai viata planurilor pentru casa ta de vis.

Caracteristici principale ale aplicatiei Vivre:

Acces la o gama variata de produse: Peste 700.000 de produse si peste 1.000 de branduri, cu noi colectii adaugate zilnic.

• Oferte exclusive: Beneficiezi de oferte speciale, valabile doar la cumparaturile finalizate in aplicatie.
• Lista de favorite: Adauga produsele preferate in lista ta de favorite pentru a le accesa rapid ulterior.
• Urmareste comenzile: Monitorizeaza statusul comenzilor tale direct din aplicatie.
• Livrare gratuita: Pentru comenzile achitate in avans peste 500 lei, pentru produsele vandute si livrate de Vivre.
• Retur usor: Posibilitatea de a returna produsele in termen de 14 zile.

Disponibilitate

Aplicatia Vivre este disponibila pentru dispozitivele mobile cu sisteme de operare iOS si Android. O puteti descarca din App Store si Google Play Store:

• iOS: Descarca din App Store
• Android: Descarca din Google Play Store

Date de contact Vivre

• Adresa de email: [email protected]
• Numar de telefon: 03-171-04220 si 03-171-04221
• Sediu fizic: Vivre Deco SA, Str. Buzești nr. 50-52, Cladirea Buzesti 50-52, etaj 9, sector 1, Bucuresti, Romania
• Site web: https://ro.vivre.eu/
• Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00

Intrebari frecvente (FAQ)

Cum pot plasa o comanda pe Vivre?

Puteti plasa o comanda selectand produsele dorite, adaugandu-le in cos si urmand pasii pentru finalizarea comenzii.

Care sunt metodele de plata disponibile pe Vivre?

Vivre accepta plata cu cardul, ramburs la livrare, prin transfer bancar si in rate fara dobanda cu anumite carduri de cumparaturi.

Cat timp dureaza livrarea comenzii mele?

Timpul de livrare variaza in functie de produs si este specificat pe pagina acestuia. Majoritatea comenzilor sunt livrate in 2-7 zile lucratoare.

Pot returna un produs achizitionat de pe Vivre?

Da, Vivre permite returnarea produselor in termen de 14 zile de la livrare, conform politicii de retur.

Cum pot contacta serviciul clienti Vivre?

Puteti contacta serviciul clienti prin email la [email protected] sau telefonic la +40 31 22 94 900.

Exista posibilitatea de a cumpara in rate?

Da, Vivre permite achizitii in rate fara dobanda pentru anumite carduri de cumparaturi, inclusiv prin parteneriate cu mai multe banci.

Ce fac daca am primit un produs deteriorat?

Contactati serviciul clienti Vivre imediat pentru a initia procesul de retur sau inlocuire a produsului.

Cum pot urmari statusul comenzii mele?

Puteti urmari statusul comenzii in contul dvs. de utilizator pe site-ul Vivre, in sectiunea dedicata comenzilor.

Pot anula sau modifica o comanda dupa ce am plasat-o?

Da, in anumite cazuri puteti anula sau modifica o comanda contactand serviciul clienti cat mai curand posibil.

Cum pot utiliza un cod promotional pe Vivre?

Codurile promotionale pot fi introduse in campul special din cosul de cumparaturi, inainte de a finaliza comanda.

Retelele sociale Vivre

• Facebook
• Instagram
• YouTube
• TikTok

Serviciul vinde pe Vivre

Vivre Marketplace este platforma prin care Vivre permite altor retaileri sa isi vanda produsele pe site-ul sau. Prin intermediul acestei platforme, furnizorii isi pot prezenta produsele intr-o colectie temporara sau in catalogul permanent, avand acces la peste 6 milioane de vizitatori lunari ai Vivre. Pentru a deveni partener in Vivre Marketplace, este necesara inregistrarea si incarcarea produselor in platforma, urmand ca acestea sa fie disponibile pe toate platformele Vivre: pagina web pentru desktop si mobil, precum si aplicatia pentru mobil.

Metode de plata Vivre

• Plata la livrare (ramburs): Puteti achita in numerar sau prin POS la livrare, prin optiunea “Ramburs”. Aceasta metoda este disponibila daca:

Valoarea totala a comenzilor nu depaseste 1000 de lei pentru produsele provenite din stocul furnizorilor. Valoarea totala a comenzilor nu depaseste 3000 de lei pentru produsele din stocul propriu Vivre, care beneficiaza si de livrare rapida. Nota: Se aplica o taxa de 6 lei pentru platile ramburs, perceputa de compania de curierat.

• Plata online cu card bancar: Puteti plati online cu cardul bancar prin intermediul platformei Adyen, beneficiind de o tranzactie sigura si rapida. Sunt acceptate cardurile VISA (Classic si Electron), MASTERCARD si MAESTRO.
• Transfer bancar: Aveti la dispozitie 48 de ore pentru a achita comanda in contul bancar Vivre Deco (IBAN: RO39BACX0000000790524007). In formularul de plata, completati numarul comenzii in campul “Detalii plata/Explicatii”.
• Rate fara dobanda cu card bancar: Puteti achita comenzile in rate fara dobanda folosind cardul de cumparaturi. Dupa introducerea numarului de card in pagina de plata, selectati numarul de rate dorit. Bancile eligibile includ: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD, BRD Finance, Raiffeisen Bank si BCR.
• Plata prin card cadou: Daca angajatorul va ofera acest beneficiu extra-salarial, puteti folosi cardul cadou pentru a achita online sau ramburs comenzile. Emitentii parteneri sunt: Sodexo Cadou Pass, Up Cadou si Edenred Cadou.
• Plata in rate prin card de credit: Puteti achita comenzile in rate, in functie de conditiile bancii emitente. Dupa introducerea numarului de card in pagina de plata, selectati numarul de rate dorit. Emitentii parteneri includ: Cetelem – pentru tranzactii cuprinse intre 100 si 1999 lei, aveti 3 rate cu dobanda anuala 9% sau 10 rate cu dobanda anuala 12%; pentru tranzactii mai mari de 2000 lei, aveti 3 rate cu dobanda anuala 9% sau 12 rate cu dobanda anuala 15%.

Retur produse Vivre

Vivre ofera clientilor posibilitatea de a returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii. Pentru a initia un retur, urmati pasii de mai jos:

1. Accesati contul de client: Logati-va in contul dvs. pe site-ul Vivre.
2. Sectiunea “Retur”: Navigati la sectiunea “Retur” din contul dvs.
3. Selectati produsele: Alegeti produsele pe care doriti sa le returnati din lista afisata.
4. Completati formularul: Completati formularul online de retur cu informatiile solicitate.

Dupa initierea returului, un reprezentant al firmei de curierat va va contacta pentru a stabili detaliile ridicarii coletului. Este esential ca produsele returnate sa fie impachetate corespunzator, intr-un ambalaj solid, pentru a preveni deteriorarea pe parcursul transportului.

Conditii pentru acceptarea returului

• Produsele trebuie sa fie in starea originala, fara urme de uzura sau folosire excesiva.
• Nu se accepta returul produselor care prezinta zgarieturi, ciobituri, lovituri sau socuri mecanice/electrice.
• Toate accesoriile initiale trebuie sa fie prezente.

Vivre s-a impus ca un lider in comertul online de mobilier si decoratiuni, oferind clientilor din Romania si Europa o experienta de shopping variata si accesibila pentru amenajarea locuintei. Cu o gama impresionanta de produse, servicii de asistenta clienti dedicate si o politica de retur clara, Vivre isi mentine angajamentul de a aduce calitate si stil in fiecare casa.