Dr. Max suport clienti telefon reclamatii si asistenta

Dr. Max este unul dintre cele mai mari lanturi de farmacii din Romania, facand parte din Dr. Max Group, un important jucator pe piata farmaceutica europeana, activ in 17 tari. Scopul platformei Dr. Max (drmax.ro) este sa ofere acces usor si rapid la o gama variata de produse farmaceutice si parafarmaceutice, incluzand atat medicamente cu prescriptie, cat si fara prescriptie, suplimente alimentare, produse cosmetice si dispozitive medicale.

Serviciile sunt orientate catre accesibilitate, cu o retea de peste 900 de farmacii fizice si un magazin online ce permite achizitii si livrare la domiciliu sau ridicarea produselor din locatiile fizice Dr. Max.

Produse Dr. Max

Medicamente fara prescriptie medicala (OTC):

• Produse destinate ameliorarii simptomelor comune, precum dureri de cap, raceala sau alergii.

Suplimente alimentare:

• Vitamine si minerale esentiale pentru diverse nevoi ale organismului.
• Suplimente pentru sustinerea sistemului imunitar, sanatatea articulatiilor sau functionarea normala a sistemului nervos.

Produse cosmetice si dermato-cosmetice:

• Gama include creme hidratante, lotiuni de corp, produse pentru ingrijirea parului si a pielii, adaptate diferitelor tipuri de ten si nevoi specifice.

Dispozitive medicale si accesorii:

• Plasturi, ser fiziologic, masti medicale si alte dispozitive utile in ingrijirea zilnica a sanatatii.

Avantajele produselor Dr. Max:

• Calitate garantata: Produsele sunt fabricate conform standardelor europene de calitate, asigurand eficienta si siguranta.
• Preturi accesibile: Controlul procesului de productie si distributie permite oferirea produselor la preturi competitive.
• Varietate: Portofoliul extins acopera o gama larga de nevoi, de la ingrijirea zilnica la solutii pentru afectiuni specifice.

Sectiuni importante ale site-ului drmax.ro

Pe drmax.ro, clientii au acces la mai multe sectiuni esentiale, printre care:

1. E-Shop – Sectiunea de cumparaturi online, cu peste 30.000 de produse disponibile.
2. Ofertele lunii – Promotii speciale si reduceri la anumite produse, actualizate lunar.
3. Articole de sanatate – Blog-ul Dr. Max contine informatii utile si sfaturi despre diverse afectiuni si metode de ingrijire, avand articole scrise de specialisti in domeniul sanatatii.
4. Programul de loialitate – Sectiunea dedicata cardului de loialitate Dr. Max, care ofera reduceri speciale si promotii pentru membrii programului.
5. Catalog de produse Dr. Max – Catalogul produselor de marca proprie Dr. Max, incluzand medicamente, cosmetice si suplimente create exclusiv pentru clientii sai.

Date de contact Dr. Max

Clientii pot contacta Dr. Max folosind urmatoarele date:

• Adresa fizica: Str. Aeroportului, Nr. 53, Mogosoaia, Ilfov.
• Email: [email protected]
• Telefon: 0800 080 400.
• Site web: drmax.ro.
• Program de lucru: Variabil in functie de locatia fizica a fiecarei farmacii.

FAQ – Intrebari frecvente

Care sunt modalitatile de livrare disponibile pentru comenzile online Dr. Max?

Dr. Max ofera livrare la domiciliu si ridicare din farmaciile fizice selectate.

Cum pot returna un produs achizitionat online de la Dr. Max?

Puteti returna produsele in termen de 14 zile, contactand serviciul pentru clienti si trimitand produsele la adresa specificata pe site.

Dr. Max ofera servicii suplimentare in farmaciile fizice?

Da, multe farmacii Dr. Max ofera servicii precum masurarea tensiunii arteriale si consiliere farmaceutica.

Pot folosi retete compensate la Dr. Max?

Da, farmaciile Dr. Max accepta retete compensate conform reglementarilor in vigoare.

Cum aflu ce promotii sunt active la Dr. Max?

Promotiile sunt actualizate pe site-ul Dr. Max si sunt disponibile in cataloagele lunare sau prin abonarea la newsletter.

Care sunt metodele de plata acceptate pentru comenzile online?

Se accepta plata cu cardul online si, in unele cazuri, plata la livrare.

Exista un program de fidelitate Dr. Max?

Da, Dr. Max ofera un program de fidelitate prin care clientii pot beneficia de reduceri si oferte exclusive.

Unde gasesc cea mai apropiata farmacie Dr. Max?

Pe site-ul Dr. Max exista o sectiune de localizare a farmaciilor pentru a gasi cea mai apropiata farmacie.

Ce tipuri de produse se gasesc sub marca proprie Dr. Max?

Marca proprie include suplimente alimentare, produse de ingrijire personala si unele medicamente OTC (fara prescriptie).

Dr. Max ofera consiliere farmaceutica pentru suplimente alimentare?

Da, farmacistii Dr. Max ofera consiliere pentru alegerea suplimentelor alimentare in functie de nevoile individuale.

Retelele sociale Dr. Max

• Facebook
• YouTube
• Instagram

Caracteristici unice Dr. Max

• Retea Extinsa de Farmacii: Cu peste 700 de farmacii in intreaga tara, Dr. Max asigura accesibilitate si proximitate pentru clienti, facilitand achizitionarea produselor farmaceutice necesare.
• Diversitate de Produse si Servicii: Dr. Max ofera o gama larga de produse, inclusiv medicamente, suplimente alimentare, produse de ingrijire personala si dispozitive medicale. De asemenea, farmaciile Dr. Max pun la dispozitie servicii precum consiliere farmaceutica si masurarea tensiunii arteriale.
• Platforma Online Eficienta: Prin site-ul oficial, Dr. Max permite clientilor sa comande online o varietate de produse, beneficiind de livrare rapida si oferte exclusive.
• Campanii si Promotii Periodice: Dr. Max organizeaza frecvent campanii promotionale si ofera reduceri atractive, asigurand astfel accesul clientilor la produse de calitate la preturi avantajoase.
• Produse Proprii de Calitate: Sub marca proprie, Dr. Max ofera produse dezvoltate conform standardelor inalte de calitate, disponibile la preturi competitive.

Campanii Dr. Max

Dr. Max desfasoara periodic diverse campanii si promotii pentru a oferi clientilor produse de calitate la preturi avantajoase. Iata cateva dintre campaniile recente:

• Campanie Nationala Dr. Max (1 – 31 iulie 2024): In aceasta perioada, clientii au avut sansa de a castiga pe loc premii constand in produse pentru ingrijire si frumusete, produse pentru sanatate sau vouchere de reducere Dr. Max. Achizitiile eligibile au fost cele realizate in farmaciile de proximitate, HIPER Dr. Max sau online prin E-shop.
• Ofertele Saptamanii: Dr. Max ofera reduceri semnificative la o selectie de produse in fiecare saptamana. Aceste oferte includ discounturi la suplimente alimentare, produse de ingrijire personala si alte categorii.
• Cataloage Lunare: Lunar, Dr. Max publica cataloage cu oferte speciale si recomandari de sanatate, adaptate sezonului. Acestea pot fi consultate pentru a descoperi promotiile curente si produsele recomandate.

Retur produse Dr. Max

Dreptul de retragere: Conform legislatiei in vigoare, aveti dreptul sa returnati produsele in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fara a fi necesara justificarea deciziei.

Procedura de returnare:

• Notificare: Informati Dr. Max cu privire la intentia de retragere prin e-mail la [email protected] sau telefonic la 0800 080 400.
• Formular de retur: Puteti completa si trimite formularul standard de retragere disponibil pe site-ul Dr. Max.
• DR. MAX
• Expediere: Returnati produsele in ambalajul original, fara urme de uzura, la adresa: Strada Buiacului nr. 2, complex Logicor, corp B4, Mogosoaia, Ilfov.
• DR. MAX
• Costuri: Costurile directe de returnare sunt in sarcina clientului, cu exceptia cazurilor in care produsele livrate nu corespund comenzii.
• Rambursare: Dr. Max va rambursa contravaloarea produselor si, dupa caz, costurile de livrare initiale, in termen de 14 zile de la primirea notificarii de retragere, sub conditia receptionarii produselor returnate.

Produse achizitionate din farmaciile fizice Dr. Max

• Politica de retur: Returnarea produselor este posibila doar in farmacia de unde au fost achizitionate, in baza bonului fiscal original.

• Conditii: Produsele trebuie sa fie in ambalajul original, nedeteriorate si insotite de bonul fiscal.

Dr. Max este o retea farmaceutica de incredere, dedicata accesibilitatii si calitatii in domeniul sanatatii. Cu o prezenta larga atat in mediul fizic, cat si online, Dr. Max asigura o gama variata de produse de inalta calitate, inclusiv sub propria marca, la preturi competitive. Prin servicii personalizate, consiliere farmaceutica si campanii regulate, Dr. Max se angajeaza sa raspunda nevoilor diverse ale clientilor, sustinandu-i in alegerile lor pentru o viata sanatoasa.